Методы управления конфликтами
Контрольная работа, 10 Апреля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Управление конфликтами - это целенаправленное воздействие по устранению причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………………3
Понятие «управление конфликтами» ……………………………….12
Методы управления конфликтами
Внутриличностный метод управления конфликтом …………………13
Структурные методы управления конфликтом в организации ……….14
Межличностные методы управления конфликтами в организации..16
Переговоры ………………………………………………………....21
Общие рекомендации по управлению конфликтами ………………24
Последствия конфликтов ……………………………....25