Организационное поведение
Курсовая работа, 18 Марта 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель исследования – выявление и анализ личностных качеств руководителя как фактора эффективной управленческой деятельности
Из поставленной цели вытекает ряд задач:
- рассмотреть сущность и специфику управленческой деятельности, выявив ключевые показатели эффективной деятельности руководителя;
- выявить требования управленческой деятельности к психологическим качествам эффективного руководителя, раскрыв взгляды на проблему личностных качеств руководителя в отечественной и зарубежной науке;
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические основы изучения личностных качеств руководителя………………………………………………………………………5
1.1. Сущность и специфика управленческой деятельности. Ключевые показатели эффективности деятельности руководителя……………………….5
1.2. Требования управленческой деятельности к психологическим качествам эффективного руководителя. Взгляды на проблему личностных качеств руководителя в отечественной и зарубежной науке…………………10
Выводы ……………………………………………………………………16
Глава 2. Эмпирическое изучение личностного потенциала будущего руководителя……………………………………………………………………..18
2.1. Методы и методики изучения личностных качеств будущего руководителя……………………………………………………………………..18
2.2. Результаты изучения личностных качеств будущего руководителя и их интерпретация……………………………………………………………...22
Выводы…………………………………………………………………….43
Заключение………………………………………………………………..44
Список литературы……………………………………………………….47
Содержимое работы - 1 файл
курсовик орг. поведение.docx
— 119.87 Кб (Скачать файл)В качестве важнейших личностных качеств руководителя исследователями выделяются: решительность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, высокий интеллект, коммуникативные и организаторские склонности, креативность, самостоятельность. Абсолютно недопустимы такие качества, как вероломство, зазнайство, неспособность воспринимать и поддерживать новое, диктуемое потребностями жизни, догматизм, формализм, авторитаризм. Особые характеристики составляют психологический портрет идеального руководителя.
Для выявления и исследования собственных личностных качеств, необходимых для успеха в управленческой деятельности, используются различные психодиагностические методики.
Глава 2. Эмпирическое изучение личностного потенциала будущего руководителя
2.1. Методы и методики изучения личностных качеств будущего руководителя
Влияние на успешность управленческой деятельности личностных качеств руководителя очевидно. Разработано множество методик их изучения. Объектами диагностики становятся и отдельные качества личности, яркая выраженность которых способствует успехам человека в управленческой деятельности, и совокупность особых характеристик, необходимых руководителю. Существуют методики по исследованию уровня мотивации к успеху, интеллекта, силы воли, творческого потенциала, эмоциональной устойчивости, коммуникативных и организаторских способностей, а также в целом психологических характеристик личности, способствующих повышению эффективности руководства организацией.
Психодиагностика – «метод дифференциальной психологии, направленный на выявление психических свойств и черт личности, в своей совокупности образующих психическое качество личности», которое влияя на уровень определенной деятельности, выступает как способность личности [Еникеев 1999: Эл. рес.]. Основное средство психодиагностики – психологические тесты – «серия кратких однотипных стандартизированных испытаний предполагаемого носителя определенных психических свойств» [Там же]. Психологические тесты на выявление личностных качеств руководителя представляют собой рабочий способ профессиональной оценки структуры личности, позволяющий охарактеризовать скрытые стремления и степень коммуникативности респондента.
Рассмотрим несколько методик изучения личностных качеств будущего руководителя.
1). Шестнадцатифакторный тест Р. Б. Кэттелла [Стрижов 2006: 67 – 76].
Цель исследования – выявление количественной оценки 16 различных черт личности человека. Р.Б. Кэттелл исходит из представления о многофакторной структуре личности и отмечает необходимость исследования всех свойств личности, которые обуславливают поведение. Наименование и определение этих свойств вытекает из применения математически-статистических приемов и результатов факторного анализа. Поэтому Р.Б. Кэттелл говорит о факторах личности. Результаты тестирования отражают разные аспекты личности человека: особенности коммуникативной сферы, эмоционально-волевой регуляции поведения, степень социальной адаптации, склонность к ассоциативному поведению, наличие эмоциональных, личностных проблем, лидерского, творческого потенциала.
2). Методика Т. Лири (исследование характерологических тенденций) [Стрижов 2006: 41 – 43].
Исследование основано на определении ведущих форм социального поведения личности и предназначено для измерения степени выраженности следующих свойств: доминантность, склонность к руководству, лидерские данные; уверенность в себе, самостоятельность; непреклонность, воля, настойчивость, консерватизм; независимость, отчужденность, холодность, дистанция в общении; неуверенность в себе, незрелость, несамостоятельность; зависимость, подчиненность, неприспособленность; общительность, уживчивость, ориентация на мнение окружающих; отзывчивость, самопожертвование, альтруизм. В ходе испытания реципиент должен соотнести 128 характеристик с позиции «правильности». В результате складывается психологический портрет личности, позволяющий охарактеризовать ее с точки зрения степени выраженности свойств помогающих или мешающих в управленческой деятельности.
3). Методика «Восьмицветовой тест М. Люшера» [Effection studio Описание психологических методик: 41 – 44. Эл. рес].
Тест М. Люшера относится к категории проективных методов и основан на предположении о том, что предпочтение одних цветов другим определенным образом связаны с устойчивыми личностными характеристиками испытуемого и особенностями его переживания актуальной ситуации. Действия каждого цвета и специфика его внутреннего значения не зависят от отношения человека к нему. Цвет может нравиться или не нравиться, но характер его влияния, специфика его воздействия на психику остаются неизменными, вне зависимости от состояния организма в момент воздействия. Таким образом, символическое значение цвета, его «психологический код» действительно объективны и не зависят от положения цвета в ряду индивидуального предпочтения. Методика позволяет проводить полное характерологическое описание личности: скрытые конфликты, актуальные внутренние проблемы и их компенсация, наличие психологического и физиологического стресса, ведущие тенденции психической жизни, прогноз на будущее.
4). Методика В.Н. Бузина, Э.Ф. Вандерлика «Краткий ориентировочный тест» [Психологические исследования… 1996. Эл. рес.].
Одно из основных качеств успешного руководителя – это достаточно хорошо развитый интеллект и образованность. Методика «КОТ» направлена на исследование умственных способностей и предусматривает диагностику ведущих функций интеллекта. Краткий ориентировочный тест используется для определения уровня развития общих способностей, темпа умственной деятельности, работоспособности, развития основных интеллектуальных функций, способности к обучению. По каждому из отдельных аспектов интеллекта оценивается уровень его развития: низкий, средний, высокий.
5). Тест «Мотивация успеха» [Стрижов 2006: 54 – 57].
Методика разработана Т. Элерсом и направлена на исследование уровня мотивации к успеху, на оценку потребности в достижении, выявление долговременной мотивации поведения и деятельности. Тест состоит из 41 вопроса, на которые необходимо дать ответ «да» или «нет». Ответы фиксируются на листе бумаги: 1 – «да», 2 – «нет», 3 – «да» и т.д. Методика позволяет определить мотивационно-потребностную сферу личности лидера, в стремлении человека обладать властью над другими людьми. Мотивация достижения – стремление к улучшению результатов, неудовлетворенность достигнутым, настойчивость в реализации своих целей – является одним из ядерных свойств личности, оказывающих влияние на всю человеческую жизнь, включая его профессиональную деятельность.
6). Методика Н.Г. Хитровой «Деловые ситуации» [Бурлачук 2007. Эл. рес.].
Исследование направленно на выявление индивидуальной комбинации приёмов решения конфликтных ситуаций. Умение правильно выходить из конфликтных ситуаций – отличительная черта руководителя. Человек, обладающий данным качеством, способен все держать под контролем и извлекать выгоду для организации в любых обстоятельствах. Тестовый материал состоит из 20 рисунков, изображающих конфликтные ситуации, встречающиеся в производственных условиях. На каждом рисунке один из персонажей произносит слова, затрудняющие деятельность и фрустрирующие собеседника. Задача испытуемого — сформулировать ответ, адекватный, с его точки зрения, конфликтной ситуации. Методика «Деловые ситуации» является инструментом, направленным на изучение предпосылок к осуществлению управленческой деятельности, демонстрирующим индивидуальную комбинацию приемов, позволяющих решать напряженные конфликтные ситуации.
7). Методика исследования коммуникативных и организаторских склонностей [Стрижов 2006: 47 – 49].
Данный подход направлен на то, чтобы определить у будущего руководителя уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей. Авторы методики – В.В. Синявский и В.А. Федорошин. Методика «КОС» базируется на принципе отражения и оценки испытуемым некоторых особенностей своего поведения в различных ситуациях. Избраны ситуации, знакомые испытуемому по его личному опыту. Поэтому оценка ситуации и поведения в ее условиях основывается на воспроизведении испытуемым своего реального поведения и реального, пережитого в его опыте отношения. Руководитель с данными склонностями в состоянии быстро и правильно оценивать ситуацию, выделять задачи, нуждающиеся в первоочередной реализации, отличать осуществимое от бесплодного прожектерства, рассчитать сроки решения задач, направлять коллектив и стимулировать его деятельность [Карташова… 2007: 59 – 70].
Итак, проанализированные методики посвящены выявлению и анализу личностных качеств человека: интеллектуальность, мотивация к успеху, целеустремленность, эмоциональная устойчивость, коммуникативные и организаторские способности и т.д. Все они могут быть использованы для поиска характерных свойств личности будущего руководителя.
2.2. Результаты изучения личностных качеств будущего руководителя и их интерпретация
Для эксперимента в области выявления комплекса личностных качеств будущего руководителя была выбрана методика «Шестифакторный тест Р.Б. Кетелла» [Стрижов 2006: 67 – 76], а также методика по исследованию коммуникативных и организаторских способностей В.В. Синявской и В.А. Федорошина [Стрижов 2006: 47 – 49].
1). «Шестифакторный тест Р.Б. Кеттелла» (Приложение 1)
Данная методика позволяет комплексно оценить личностные качества и выявить среди них те, которые необходимы в управленческой деятельности. Полученные показатели по всем шестнадцати факторам позволяют построить так называемый «профиль личности». Интерпретируя результаты, психологи в первую очередь обращают внимание на «пики» профиля, то есть на наиболее низкие и наиболее высокие значения факторов. Анализ теста Р.Б. Кеттелла дает глубокую диагностику личностным особенностям человека и выявляет нарушения в формировании личности.
В ходе исследования проводилось тестирование, состоящее из 105 вопросов, каждый из которых имеет по три варианта ответа. Ответы на вопросы были занесены в бланк и получили свою числовую характеристику в соответствии с дешифратором (Приложение 1):
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 | |
1 |
2 |
2 |
0 |
2 |
2 |
2 |
2 |
0 |
2 |
2 |
0 |
2 | |||||
2 |
1 |
1 |
|||||||||||||||
3 |
2 |
2 |
2 |
||||||||||||||
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
31 |
32 |
33 |
34 | |
1 |
2 |
2 |
0 |
2 |
2 |
2 |
2 |
0 |
|||||||||
2 |
1 |
1 |
1 |
1 | |||||||||||||
3 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
||||||||||||
35 |
36 |
37 |
38 |
39 |
40 |
41 |
42 |
43 |
44 |
45 |
46 |
47 |
48 |
49 |
50 |
51 | |
1 |
0 |
0 |
2 |
0 |
2 |
0 |
2 |
2 |
|||||||||
2 |
1 |
1 |
|||||||||||||||
3 |
2 |
0 |
2 |
2 |
0 |
2 |
2 | ||||||||||
52 |
53 |
54 |
55 |
56 |
57 |
58 |
59 |
60 |
61 |
62 |
63 |
64 |
65 |
66 |
67 |
68 | |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
0 |
2 |
0 |
|||||||||
2 |
|||||||||||||||||
3 |
0 |
1 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 | ||||||||
69 |
70 |
71 |
72 |
73 |
74 |
75 |
76 |
77 |
78 |
79 |
80 |
81 |
82 |
83 |
84 |
85 | |
1 |
2 |
2 |
2 |
0 |
0 |
||||||||||||
2 |
1 |
1 |
|||||||||||||||
3 |
2 |
0 |
2 |
2 |
0 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 | |||||||
86 |
87 |
88 |
89 |
90 |
91 |
92 |
93 |
94 |
95 |
96 |
97 |
98 |
99 |
100 |
101 |
102 | |
1 |
0 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
|||||||||||
2 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
0 |
0 | |||||||||
103 |
104 |
||||||||||||||||
1 |
0 |
1 |
|||||||||||||||
2 |
|||||||||||||||||
3 |
|||||||||||||||||
105 |
|||||||||||||||||
1 |
|||||||||||||||||
2 |
1 |
||||||||||||||||
3 |
|||||||||||||||||
∑ |
8 |
11 |
6 |
9 |
4 |
8 |
12 |
10 |
10 |
7 |
6 |
8 |
6 |
10 |
4 |
7 |
7 |
MD |
A |
B |
C |
E |
F |
G |
H |
I |
L |
M |
N |
O |
Q1 |
Q2 |
Q3 |
Q4 |
Бланк составлен так, что
каждый из вопросов характеризует тот
или иной фактор, который имеет
буквенное обозначение и
В результате тестирования мы пришли к следующим результатам:
MD (Адекватная самооценка – Неадекватная самооценка) =8
А (Доброта, сердечность – Обособленность, отчужденность) =11
В (Высокий интеллект – Низкий интеллект) =6
С (Эмоциональная устойчивость – Эмоциональная неустойчивость) =9
Е (Настойчивость, напористость – Покорность, зависимость) =4
F (Беспечность – Озабоченность) =8
G (Высокая совестливость – Недобросовестность) =12
H (Смелость – Робость) =10
I (Мягкосердечность, нежность – Суровость, жестокость) =10
L (Подозрительность – Доверчивость) =7
M (Мечтательность – Практичность) =6
N (Искусственность, проницательность, расчетливость – Безыскусственность, наивность, простота) =8
O (Склонность к чувству вины – Самоуверенность, уверенная адекватность) =6
Q1 (Радикализм, гибкость – Консерватизм, ригидность) =10
Q2 (Самодостаточность, самостоятельность – Социабельность, зависимость от группы) =4
Q3 (Высокий самоконтроль поведения – Низкий самоконтроль поведения) =7
Q4 Напряженность – Расслабленность) =7
Переведем первичные оценки по каждому из факторов в стандартные баллы (стены) (Приложение 1): А=9 стенов; В=9 стенов; С=7 стенов; Е=4 стенов; F=9 стенов; G=10 стенов; H=8 стенов; I =8 стенов; L =9 стенов; M=5 стенов; N=8 стенов; O=5 стенов; Q1=8 стенов; Q2=4 стенов; Q3=6 стенов; Q4=6 стенов.
Проинтерпретируем полученные результаты (Приложение 1).
А (Доброта, сердечность – Обособленность, отчужденность) =11