Переговорные процессы в конфликтологии
Курсовая работа, 15 Сентября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
В своей работе я рассмотрю природу конфликта, его структуру, динамику, стили поведения в конфликтной ситуации и способы урегулирования конфликтов.
Цель работы – выявить наиболее оптимальные пути решения конфликтов.
Предметом исследования моей работы является переговорный процесс как метод разрешения конфликта.
Содержание работы
Введение.
Глава I. Природа и сущность конфликта
1.1 Понятие конфликта
1.2 Виды конфликта
1.3 Функции конфликта
Глава II. Стратегии конфликтного взаимодействия
2.1 Процесс развития конфликта
2.2 Действия в условиях конфликта
2.3 Методы управления конфликтом
Глава III. Решение конфликта путем переговоров
3.1 Стадии переговоров
3.2 Выработка взаимовыгодных решений
Заключение.
Библиография.
Содержимое работы - 1 файл
переговорный процесс.doc
— 157.00 Кб (Скачать файл)Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М.,1992.
Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... М.: Дело, 1993.
Латынов В. В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон // Иностр. Психология. Т.1.М., 1993.
Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1997.
Мелибруда Е. Я-ты-мы: Психологические возможности улучшения общения./ Пер. с польс. - М:Прогресс,1986
Петровский А. В., Ярошевский Н. Г. Краткий психологический словарь. М.
Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”,1991
Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”,1991
Фишер Р, Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ пер. с англ. - М:”Наука”, 1990
Шибутани Т. Социальная психология. М., 1968.