Переговорные процессы в конфликтологии

В своей работе я рассмотрю природу конфликта, его структуру, динамику, стили поведения в конфликтной ситуации и способы урегулирования конфликтов.
Цель работы – выявить наиболее оптимальные пути решения конфликтов.
Предметом исследования моей работы является переговорный процесс как метод разрешения конфликта.

Введение.

Глава I. Природа и сущность конфликта

1.1 Понятие конфликта
1.2 Виды конфликта
1.3 Функции конфликта

Глава II. Стратегии конфликтного взаимодействия

2.1 Процесс развития конфликта
2.2 Действия в условиях конфликта
2.3 Методы управления конфликтом

Глава III. Решение конфликта путем переговоров
3.1 Стадии переговоров
3.2 Выработка взаимовыгодных решений

Заключение.

Библиография.