Преодоление стресса, как часть системы обучения персонала гостиницы

Множество конфликтов, сопровождающих нашу жизнь, приводит достаточно часто к дополнительным нервным нагрузкам на человека, к стрессовым ситуациям, к необходимости управлять стрессами.
Понятие «стресс» было заимствовано из области техники, где оно означает способность различных тел и конструкций противостоять нагрузке. Любая конструкция имеет предел прочности, превышение которого ведет к ее разрушению.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………..3
I. СУЩНОСТЬ И ПРИРОДА СТРЕССА…………………………………...................5
1.1.Причины и источники стресса…………………………………………………..5
1.2. Виды и фазы стресса…………………………………………………………….7
1.3. Реакция на стресс……………………………………………………………….10
1.4. Причины стресса на рабочем месте…………………………………………...12
II. УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССАМИ……………………………………………………15
2.1. Профилактика стрессов в производственных ситуациях……………………15
2.2. Методы преодоления стресса………………………………………………….18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………..24
Список использованной литературы………………………………………………...26