Проблема конфликта в деловом общении
Курсовая работа, 20 Января 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель исследования – формирование представления о конфликтах в деловом общении и способах их предотвращения.
Задачи исследования:
1) определить систему основных понятий в конфликтах;
2) проследить процесс развития конфликтов и их последствия;
3) рассмотреть способы управления конфликтами;
4) изучить основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.