Проблемные ситуации в управлении персоналом и методы их разрешения

При управлении персоналом предприятия руководители, как правило, нередко сталкиваются с множеством проблемных ситуаций. Причиной их возникновения являются конфликты.Конфликт – это столкновение, противоречие, борьба, противодействие (личностей, сил, интересов, позиций, взглядов).

Введение 3
1. Сущность и типология конфликтов 4
2. Причины возникновения конфликта и его протекание 9
3. Управление конфликтом в организации 19
Заключение 29
Список литературы 31