Психология конфликта
Курсовая работа, 22 Марта 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель дипломной работы : выработка рекомендаций способов разрешения и погашения конфликтов.
Задачи , которые необходимо решить чтобы достичь цель:
• Дать понятие, рассмотреть сущность и содержание конфликта
• Рассмотреть организационные и социально-психологические условия конфликта
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ 2
1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ КОНФЛИКТА 4
2. АКТИВНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 11
2.1 КОНСТРУКТИВНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ 11
2.2 УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ С УЧАСТИЕМ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ 18
2.3 ПЕРЕГОВОРНЫЙ ПРОЦЕСС КАК СПОСОБ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 27