Телефонный разговор в деловом общении: основные правила
Контрольная работа, 22 Ноября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Непосредственно переговорить с партнером или клиентом удается далеко не всегда. Поэтому очень часто нам приходится обращаться к телефону. Подсчитано, что деловые люди тратят на телефонные переговоры от 4 до 25 процентов своего рабочего времени. Благодаря телефону повышается оперативность решения огромного количества вопросов, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или ехать в другое учреждение, на предприятие или фирму.
Содержание работы
Введение 3
Правила ведения телефонного разговора 4
Заключение 10
Список используемой литературы 14