Управление конфликтами в организации

Руководить - значит приводить сотрудников к успехам и к самореализации. Руководить без конфликтов - возможно ли это? Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы никакой критики.

Введение……………………………………………………………..……………….. 3
1. Природа возникновения конфликта………………………………...................... 8
1.1.Сущность конфликта, его понятие, историческое значение……………………8
1.2.Типы конфликтов……………………………………………………………….. 12
1.3.Причины конфликтов…………………………………………………………….15
1.4.Управление конфликтом……………………………………………....................18
1.5.Структурные методы разрешения конфликта……………………….................19
1.6.Межличностные стили разрешения конфликтов………………………………21
2.Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации………………………………………………………………………………24
3. Анализ деятельности предприятия……………………………………………....32
3.1. Организационные основы и специализация предприятия.…………………...32
3.2. Обеспеченность ресурсами, уровень их использования и результаты деятельности……………………………………………………………….……….....35
3.3. Направление по совершенствованию деятельности предприятия….………..40

3.4. Эффективность использования основных фондов, факторы
эффективности ……………………………………………………………………….45
3.5. Управление конфликтами на исследуемом предприятии……………………46
Заключение………………………………………………………………………… 49
Список использованной литературы……