Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2011 в 19:21, реферат
Едва ли не все свое время мы общаемся, умение это делать – пожалуй, самое важное в жизни умение. Ежедневно восемь часов большинство из нас проводя на работе, а после этого - еще восемь часов с друзьями и родными. 16 часов контактов, общения. Львиную долю жизни, иногда не отдавая себе в этом отчета общаемся. Как правило, мы плывем по течению, иногда сражаемся с ним, но именно оно управляет нами, и нам не приходит в голову, что то, на что мы тратим почти все свое время стоит делать осмысленно – плыть не по течению или против него, а туда, куда нужно.
инструмент коммуникаций, были иезуиты. Они, например, выработали взгляд,
неподвижно устремленный между бровей собеседника или проходящий сквозь
него, как бы сфокусированный у него за затылком. Вроде бы, такой взгляд
направлен в лицо собеседнику, но тот никак не может его поймать, старается
уловить его, становится суетлив, начинает нервничать и уже до начала спора
проигрывает его.
Известно, что при страхе или возбуждении зрачки человека расширяются,
что во время разговора говорящий реже смотрит в глаза собеседнику, чем
слушающий, а когда смотрит – это знак того, что в этот момент его можно
прервать ответной репликой; что когда отводит глаза тот, кто слушает, он,
вероятнее всего, скучает или не согласен с тем, что говорится; что задержав
взгляд на человеке чуть больше положенного неписаными правилами времени,
можно его смутить и т. д., наконец, что большинство женщин в магазине
моргает минимум в два раза реже, чем обычно.
«По глазам вижу», - говорят нам с детства, ловя на попытке скрыть
истину. Однако, если чадра на Востоке служит только женщинам, очки ( и не
обязательно темные) делают неуловимым взгляд любого человека. Во время
избирательной кампании в Думу перед нашими студентами довольно откровенно
выступал один из кандидатов в депутаты. Отвечая на вопросы об имидже, он
снял очки и сказал: «У меня прекрасное зрение. Но посмотрите на меня –
вылитый Буратино. А в очках, хотя и без диоптрий, и вид респектабельный и
эмоции не видны».
Невербалика включает не только то, что не связано с речью, но и
параречевые характеристики, т. е. Не собственно смысл слов, а интонацию,
темп, эмоциональную и стилистическую окраску речи. В старом анекдоте один
сосед жалуется другому на грубость современной молодежи, цитируя хамскую
телеграмму сына: « ПАПА! ПРИШЛИ МНЕ ДЕНЕГ!» - как будто не мог вежливо
написать: «Папа! Пришли мне денег…» Выясняется, что информацию часто
передают не только слова, сколько то, как они сказаны. На занятиях наши
студенты с удовольствием играют в такие игры, как признание друг другу в
любви посредством фраз, целиком состоящих, например, из технических
терминов, и, научившись использовать непривычный канал передачи сообщения,
успешно с этим справляются.
Кроме того, стиль речи может
нарисовать нам довольно
собеседника, ясно указывая на его принадлежность к определенному
социальному и культурному слою, на его кругозор и вкус, на его образ мыслей
и, конечно, на адрес отчего дома.
Важнейшим невербальным
передающая окружающим огромное количество информации о его владельце.
Милиционер и банковский служащий, рокер и учительница средней школы,
человек со средним достатком и девица легкого поведения, кавказец и
мусульманка – не правда ли, все это – не только конкретные люди, но и
определенные стили одежды? Существует одежда для отдыха и для работы, для
официальных мероприятий и загородной прогулки. Кроме того, существует
индивидуальный стиль, едва уловимыми нюансами выдающий такие черты человека
как демократизм или консерватизм, неординарность или амбициозность и т. д.
Люди настолько изобретательны в общении, что научились передавать
друг другу определенную информацию, вообще не прибегая к помощи слов,
жестов и даже мимики.
На улице ваш пес, все
у этого дерева – он обменялся определенными знаками ( знакомый, знать) со
своим соплеменником. Общаться хочется, а как еще прикажете? У нас с вами, к
счастью, возможности для
пересчитывал цветочные горшки на подоконнике, чтобы узнать, не провалена ли
явка, в Варфоломеевскую ночь «нужные» двери помечали крестами, на Руси в
известных случаях мазали ворота дегтем, а пацифисты вставляли в стволы
винтовок цветочки (у нас раньше за одно это можно было вылететь из
комсомола). Любой милиционер знает по номера машины, кому отдавать честь,
а кого задерживать.
Человеческая цивилизация
целый знаковый язык. Герой фильма «Кин-дза-дза» уверенно заявляет, что
«общество, в котором нет цветовой дифференциации штанов, не имеет цели». И
смеяться при этом не хочется потому, что пословица «По Сеньке шапка»
читается у нас не только в переносном, но и в прямом смысле. Одним
полагались котиковые, другим – пыжиковые, одним – папахи, другим – ушанки.
В Китае во времена всеобщей унификации, в том числе и в одежде, статус
чиновника определялся по количеству карандашей в нагрудном кармане. Кольцо
на руке означает состояние в браке, а особый перстень принадлежность к
масонской ложе. Смысл всех этих знаков чисто коммуникативный: старший
сержант должен знать, отдавать ему честь и вытягиваться во фрунт при
встрече с другим доблестным воином или залепить ему пинка под зад, и именно
для этого служат лычки на погонах. Ту же функцию сегодня выполняют цепи на
не очень лебединых шеях братков, состоящих при «новых русских».
Вообще говоря, любые невербальные средства коммуникации – это знаки,
несущие определенную информацию. Э. Берн называл их «футболками с
надписями», которые так или иначе мы носим. Может быть, вы полагаете, что у
вас нет такого сообщения на груди или спине? Хмурый неулыбчивый мужичина в
строгом пиджаке с резким голосом и тяжелой походкой так же ярко сверкает
своей надписью «лучше делайте, как я говорю», как и человек с вечно
опущенными плечами и уныло озабоченной физиономией – своей надписью
«смотрите, как мне не везет». Когда вы, пусть и впервые, встречаетесь с кем-
нибудь из них, вы автоматически выбираете соответствующую линию поведения
(в зависимости, конечно, от основной надписи на вашей собственной
футболке): начать лебезить или натянуть боксерские перчатки при встрече с
первым
и соболезновать или пинать -
встретив второго.
1. Введение в практическую социальную психологию. Под ред.
Жукова Ю. М. 1996
2. Э. Берн «Игры, в которые играют люди». М., 1988
3. Роскошь человеческого общения А. Борисов, 1998Aaa