Брендинг как ключ к достижению лояльности потребителя
Контрольная работа, 06 Ноября 2011
Брэндинг(branding) как наука и искусство создания долгосрочного покупательского предпочтения к определенной товарной марке на российском потребительском рынке только начинает развиваться. В последние годы маркетологи уделяют данной проблеме серьезное внимание, так как зарубежные производители активно используют концепцию брэндинга и умело создают стойкие конкурентные преимущества своих товарных марок в сознании наших потребителей (фирмы Procter & Gamble, Samsung, Kodak, Nestle, Coca Cola и многие другие)
Пути повышения лояльности клиентов к бренду ТК "Спутник"
Курсовая работа, 06 Ноября 2011
Цель работы заключается в том, чтобы выявить пути повышения лояльности клиентов к бренду ТК "Спутник".
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть методологию изучения потребительской лояльности;
Проанализировать и дать оценку уровня клиентской лояльности к ТК "Спутник";
Разработать предложения по развитию лояльности к торговой марке ООО ТК "Спутник".
Формирование лояльности клиентов в гостиничном предприятии
Доклад, 01 Ноября 2011
Одной из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей в современной экономике, которая приносит многомиллионные прибыли по всему миру, является гостиничный бизнес. Более того, на сегодняшний день он имеет огромный потенциал как подотрасль туристического бизнеса. С каждым годом количество гостиниц возрастает как в нашей стране, так и за рубежом. Из-за достаточно жесткой конкуренции на рынке гостиничных услуг менеджеры вынуждены прибегать к различным PR-акциям и неординарным идеям в области маркетинга. Формирование лояльности клиентов в отельном бизнесе требует определенного подхода, знаний и усилий, направленных на гармонизацию деятельности определенного отеля.
Анализ статьи: «Оценка эффективности методов управления лояльностью»
Доклад, 28 Октября 2011
Именно поэтому такое значение сегодня приобретает проблема того, что в настоящее время во многих организациях сотрудники не чувствуют организацию "своей", не отождествляют свои интересы с интересами организации и, соответственно, работают менее эффективно, прилагая меньшие усилия для достижения результата. Все большую силу набирает признание и следование философии взаимной приверженности (Walton R.E., Kochan and Dyer Waterman [4]), в корне которой лежит признание взаимозависимости благосостояния сотрудника и компании: рост усилий сотрудника влечет к росту прибыли компании, что, в свою очередь, увеличивает стабильность и личное благосостояние сотрудника.
Обеспечение лояльности клиента как фактор повышения загрузки предприятия сервиса
Дипломная работа, 27 Марта 2012
Целью работы является изучение деятельности предприятий общественного питания в области обеспечения лояльности клиентов.
Из поставленной цели вытекают следующие задачи:
Изучить понятие лояльности, а также, факторы, обеспечивающие лояльность клиентов сервисных предприятий;
Рассмотреть программы лояльности в различных предприятиях сервиса;
Дать характеристику ресторану «Евразия» (предприятию, выбранному мной для изучения);
Изучить мероприятия, направленные на обеспечение лояльности в ресторане «Евразия»;
Разработать свою программу лояльности;
Обосновать целесообразность использования разработанной мной программы лояльности.
Различия мотивационно-потребностной сферы и лояльности у сотрудников в организации разных форм собственности
Курсовая работа, 05 Апреля 2011
Цель исследования – выявить различия мотивационно-потребностной сферы и лояльности в организациях разных форм собственности.
Задачи исследования – теоретический анализ мотивационно-потребностной сферы и лояльности у сотрудников в организациях разных форм собственности.
Объект – мотивационно-потребностная сфера, лояльность.
Предмет – различия мотивационно-потребностной сферы и лояльности у сотрудников в организации разных форм собственности.