Мотивация потребителя услуг
Реферат, 08 Января 2012
Цель контрольной работы – разработка программы лояльности туристского агентства «Альт тур» по формированию лояльности потребителей к услугам фирмы.
Задачи контрольной работы:
1. Дать характеристику туристской деятельности и рынка делового туризма;
2. Описать теоретические основы анализа лояльности потребителей на рынке туристских услуг;
3. Предложить мероприятия по формированию лояльности потребителей к туристскому агентству «Альт тур».
Поведение потребителя на рынке туристских услуг
Реферат, 22 Ноября 2012
Успешная деятельность на рынке туристских услуг предусматривает в первую очередь удовлетворение нужд и запросов клиентов, прогнозирование их потребностей. Однако поведение потребителей никогда не бывает простым, легко предсказуемым, поскольку на него влияет большое количество факторов. Изучение поведения потребителей, попытка создать модель покупательского поведения, узнать, как делается выбор при совершении покупки турпродукта - сложная, но необходимая работа маркетолога на рынке туристских услуг.
Удовлетворенность потребителей услугой ресторана
Курсовая работа, 07 Декабря 2011
Сегодня в Иркутске японская кухня находится на пике популярности. С каждым годом открываются все новые рестораны, которые пытаются превзойти друг друга в качестве обслуживания и разнообразии блюд.
В условия жесткой конкуренции необходимо следить за качеством предоставляемых услуг и потребностями гостей ресторана. Поэтому целью данной курсовой работы будет разработка проекта маркетингового исследования удовлетворенности гостей ресторана «Васабико» его услугами.
Охрана прав потребителей Жилищно-коммунальных услуг
Реферат, 05 Ноября 2011
Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг является одной из важнейших социально значимых функций государства. Учитывая, что Роспотребнадзор согласно п. 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. N 322, является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей, государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей услуг жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), должен стать одним из приоритетных направлений в деятельности как самой федеральной Службы, так и ее территориальных органов.
Маркетинговые исследования потребителей туристических услуг
Дипломная работа, 08 Января 2013
Целью работы является анализ состояния маркетинговых исследований потребителей туристических услуг на примере туристического предприятия «Нероли» и разработка рекомендаций по совершенствованию этой деятельности. Для раскрытия этой темы были поставлены следующие задачи:
изучить технологии маркетинговых исследований потребителей на туристическом предприятии;
оценить среду функционирования туристического предприятия «Нероли»;
проанализировать особенности маркетинговых исследований на туристическом предприятии «Нероли»;
предложить пути совершенствования организации и проведения исследований потребителей на туристическом предприятии «Нероли».
Характеристика сегментов рынка потребителей туристских услуг
Курсовая работа, 23 Сентября 2011
Данная работа посвящена характеристике сегментов потребителей рынка туристских услуг. На основе правил и принципов сегментирования туристского рынка, рассмотренных в курсовой работе, были охарактеризованы основные сегменты потребителей туристских услуг.
Потребители туристского продукта к услугам страховых компаний
Курсовая работа, 19 Февраля 2012
Целью данной курсовой работы является изучение процесса предоставления услуги страхования потребителям туристского продукта и проведения мероприятий по усовершенствованию деятельности страховых компаний.
Анализ поведения потребителей на конкретных рынках товаров и услуг
Курсовая работа, 17 Марта 2012
Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путём выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем.
Маркетинг не начинается там, где завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства диктуются маркетингом. Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного автоматического оборудования и прогрессивной технологии предопределяется маркетингом.
Маркетинговое исследование потребителей услуг ночных клубов г. Минска
Курсовая работа, 11 Марта 2012
Цель исследования – изучить отношение потребителей к услугам ночных клубов г. Минска.
В соответствии с указанной целью, поставлены следующие задачи исследования:
- изучить теоретические и методологические основы проведения маркетинговых исследований потребителей;
- выявить потребительские предпочтения по отношению к услугам ночных клубов г. Минска.
Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг
Реферат, 12 Марта 2012
О силу своего географического положения Россия не является и не может стать страной массового въезда туристов с целью традиционного летнего пляжного отдыха. Тем не менее культурно-исторический, природный потенциал страны огромен, и при правильной постановке маркетинговой работы, а также совершенствовании н развитии туристской инфраструктуры количество иностранных туристов, прибывающих в нашу страну, может значительно вырасти.
Описание состояния рынка услуг, на котором будет действовать предприятие (потребители, конкуренты)
Доклад, 08 Декабря 2010
Индустрия питания и развлечения стремительно развивается, и привлекает все больше профессиональных инвесторов, что объясняется высокой степенью доходности в этих отраслях, привлекательностью данного рынка в условиях экономического роста страны и благосостояния населения. Растущий рынок дает возможность выживать и развиваться новым предприятиям. Эта тенденция только приближается к своему пику, т.к. динамика данного рынка составляет в среднем 20% в год, что является весьма неплохим показателем. Аналитики считают, что такая высокая динамика сохранится как минимум 5 лет.
Создания ателье, оказывающее услуги по пошиву и ремонту одежды и ориентированному на потребителей с уровнем доходов средним и ниже средн
Курсовая работа, 11 Августа 2011
Суть проекта – заключается в организации ателье по пошиву и ремонту швейных изделий.
Основные характеристики продукции и ее преимущества на рынке: швейные изделия изготавливаются в соответствиями с особенностями фигуры заказчика и направлениями моды. Высокое качество изготовления по невысокой цене. Фирменная упаковка.
Основные мероприятия, осуществляемые для обеспечения конкурентоспособности ателье: повышение качества продукции, рекламные мероприятия, снижение цены на услуги, качественное обслуживание.