Коммуникационный процесс в деловом общении
Контрольная работа, 14 Декабря 2011
Коммуникации – это способ общения и передачи информации от человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи.
Коммуникационный процесс может происходить между двумя и более людьми. Его цель – обеспечить передачу и понимание информации, являющейся предметом обмена. Если взаимное понимание не достигается, то коммуникация не состоялась, из чего следует, что обе стороны играют в ней активную роль.
Понятие и процессы делового общения в рабочей группе
Контрольная работа, 18 Апреля 2011
Коллектив, каковым и является, по сути, рабочая группа, потенциально – мощный стимул трудовой активности, приносит удовлетворение своим членам, ставит высокие цели, создаёт творческую атмосферу. Совместное решение производственных вопросов уменьшает стрессовые ситуации, повышает инновационный потенциал сотрудников; в рабочей группе лучше решаются смежные проблемы, сглаживаются возможные вследствие нечёткого распределения обязанностей и неправильного руководства конфликты на межличностном уровне.
Механизм воздействия в процессе общения. Деловой комплимент
Статья, 08 Июня 2012
В процессе работы мы выяснили, что комплиментом называется небольшое преувеличение достоинства, которое собеседник желает видеть в себе.
Также мы выяснили что благодаря некоторым не замысловатым механизмам воздействия в общении можно добиться от собеседника, партнера или же клиента делать то, что нужно именно вам и заставить его поверить в то что это нужно ему, также для достижение какой либо цели, человека можно заставить сопереживать вам , что увеличит его интерес к вам.
Эмоциональные процессы и управление эмоциями в деловом общении
Контрольная работа, 27 Августа 2010
Эмоции и чувства, как и другие психические явления, представляют собой различные формы отражения реального мира. В отличие от познавательных процессов, отражающих окружающую действительность в ощущениях, образах, представлениях, понятиях, мыслях, эмоции и чувства отражают объективную реальность в переживаниях.
Эмоциональные проявления и их саморегуляция в процессе делового общения
Контрольная работа, 20 Ноября 2011
Эмоциональность рассматривается как устойчивая черта личности, связанная с ее темпераментом. Известный советский психофизиолог В. Д. Небылицын считал эмоциональность одним из основных компонентов темперамента человека и выделял в ней такие характеристики, как впечатлительность (чуткость к эмоциогенным воздействиям), импульсивность (быстрота и необдуманность эмоциональных реакций), лабильность (динамичность эмоциональных состояний). В зависимости от темперамента человек с большей или меньшей интенсивностью эмоционально включается в различные ситуации.