Сервисное обслуживание покупателей
Курсовая работа, 08 Января 2012
В условиях развития рыночных отношений существенно изменяются формы взаимодействия между производителем и потребителем продукции, при которых приоритет в экономических интересах сохраняется за последним. Такое обстоятельство может служить основной мотивацией создания необходимых условий для развития сервиса, обеспечивающего потребителю возможность выбора оптимального для него варианта приобретения и использования продукции, в том числе, и в особенности, продукции производственно-технического назначения. На рынке решающим фактором приобретения такой продукции становится не только ее цена и потребительские свойства, но и реальная способность производителей обеспечить необходимое обслуживание в течение всего срока ее жизни.
Актуальность проблем развития и повышения эффективности функционирования систем сервисного сопровождения продукции производственно-технического назначения обусловлена их потенциалом создания и усиления конкурентных преимуществ предприятий-производителей на внутреннем и внешнем рынках.
Организация систем сервисного обслуживания
Контрольная работа, 27 Февраля 2012
Материально-техническое снабжение -- связующее звено между производством и потреблением средств производства. Его организация предусматривает комплексное удовлетворение потребностей сельскохозяйственных предприятий в различных материально-технических средствах промышленного производства: в машинах, оборудовании, минеральных удобрениях, нефтепродуктах, запасных частях, ядохимикатах, комбикормах, строительных и других материалах.
Организация сервисного обслуживания клиентов
Курсовая работа, 08 Апреля 2013
Целью данной работы является изучение организации сервисного обслуживания клиентов.
Задачи работы – определить, какую именно роль играет сервисное обслуживание в современных рыночных условиях.
Сервисное обслуживание холодильного шкафа ШХ-0,8
Контрольная работа, 05 Апреля 2012
Одно из ведущих мест в холодильной технике занимают малые холодильные машины, получившие широчайшее распространение в торговле, общественном питании, в быту (холодильные камеры, шкафы, прилавки, витрины, льдогенераторы, кондиционеры, бытовые холодильники и морозильники и т.д.).
Торговое холодильное оборудование служит для непродолжительного хранения при пониженной температуре, демонстрации и продажи предварительно охлажденных или замороженных скоропортящихся пищевых продуктов.
В данной контрольной работе мы рассмотрим сервисное обслуживание на примере холодильного шкафа ШХ-0,8м.
Организация процессов сервисного обслуживания в логистике
Контрольная работа, 24 Января 2011
Стремительный прогресс в разработке информационных и коммуникационных систем, глобальная динамичная конкуренция и растущие требования клиентов – явились главными предпосылками пересмотра деятельности фирм по созданию более эффективных систем обеспечения конкурентоспособности предприятия и продукции, более полного удовлетворения потребностей клиентов. И одним из ключевых инструментов при этом выступает сервисная логистика.
Технологии сервисного обслуживания: содержание и характеристика
Курсовая работа, 04 Апреля 2012
Главной целью сервисной деятельности является удовлетворение общественных и индивидуальных потребностей людей. Состояние сферы услуг всегда зависит от развития остальных секторов экономики.
Развитие сервисной деятельности и спрос на услуги основывается на росте промышленного производства и повышении покупательной способности населения. Развитие производства стимулирует расширение сферы сервисной деятельности, и наоборот.
Сервисное обслуживание в маркетинговой деятельности предприятия
Курсовая работа, 18 Декабря 2011
Развитие маркетинга связано с обострением проблемы реализации продукции и ростом требований к подразделениям фирм, занимающихся сервисным обслуживанием. Необходимость сервиса и его постоянного совершенствования вытекает прежде всего из стремления производителя сформировать стабильный рынок для своего товара. Высококачественный сервис высококачественной продукции непременно вызывает расширение спроса на нее, способствует коммерческому успеху предприятия, повышает его престиж.
Сервисное обслуживание как фактор конкурентоспособности организации
Курсовая работа, 10 Мая 2012
Объект исследования – процесс формирования и управления сервисной деятельностью организации.
Предмет исследования – современное состояние и проблемы повышения эффективности сервисного обслуживания ОАО «Бобруйскагромаш».
Цель работы – изучение теоретических основ организации сервисной деятельности, ее анализ и оценка эффективности на материалах конкретного предприятия – ОАО «Бобруйскагромаш», а также выработка возможных направлений повышения эффективности сервисного обслуживания.
Логистика процессов сервисного обслуживания клиентов туристских организаций
Реферат, 29 Марта 2011
С ростом благосостояния населения туристский бизнес в России развивается и поднимается на качественно новый уровень сервиса. Немалую роль в этом играет автоматизация процессов обслуживания клиентов. Вместе с тем повышаются требования клиентов к обслуживанию не только в путешествии, но и в туристской фирме. Клиентам все сложней становится найти время, что-бы прийти в туристскую фирму и выбрать тур.
Совершенствование сервисного обслуживания потребителей на логистической основе
Курсовая работа, 03 Апреля 2013
Цель работы – исследовать пути совершенствования сервисного обслуживания на логистической основе.
Задачами курсовой работы являются:
- рассмотреть сервис как важный фактор повышения конкурентоспособности фирмы;
- проанализировать состояние сервисного обслуживания потребителей на предприятии;
- оптимизировать процесс сервисного обслуживания потребителей на логистической основе.
Объект исследования курсовой работы – торговая компания «Контур Будущего ».
Совершенствование сервисного обслуживания потребителей на логистической основе
Курсовая работа, 03 Апреля 2013
Цель работы – исследовать пути совершенствования сервисного обслуживания на логистической основе.
Задачами курсовой работы являются:
- рассмотреть сервис как важный фактор повышения конкурентоспособности фирмы;
- проанализировать состояние сервисного обслуживания потребителей на предприятии;
- оптимизировать процесс сервисного обслуживания потребителей на логистической основе.
Объект исследования курсовой работы – торговая компания «Контур Будущего ».
Сервисное обслуживание пары среднего возраста в лечебно-оздоровительном туризме
Курсовая работа, 16 Января 2012
Целью работы является изучение понятий сервисная деятельность, лечебно-оздоровительный туризм, курорт, санаторий. А так же исследовать сущность оздоровительного туризма, и разработать лечебно-оздоровительный тур в Израиль.
Задачи данной курсовой работы:
- изучить понятие и характеристики лечебно-оздоровительного туризма
-рассмотреть основные типы лечебно-оздоровительного туризма
Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Октябрьского округа г. Калуги
Дипломная работа, 11 Января 2012
Город Калуга – административный центр Калужской области. Располагается центральной России, на берегах р.Оки. Население г. Калуга на 01.01.2010 г. составляет 327650 человек. Вблизи города проходит автомагистраль «Москва-Киев». В Калуге сосредоточена основная торговля и деловой потенциал Калужской области. В городской черте построен технопарк «Грабцево», главным резидентом которого является автомобильный завод «Volkswagen». Кроме того, в пригороде (п. Росва) построен автомобильный завод французской компании «PSA Peugeot Citroën» совместно с японской компанией «Mitsubishi Motors».
Коммерческая деятельность на транспорте и сервисное обслуживание потребителей пассажирских и грузовых перевозок
Курсовая работа, 01 Октября 2012
Транспорт является одной из ключевых отраслей любого государства. Объем
транспортных услуг во многом зависит от состояния экономики страны. Однако
сам транспорт часто стимулирует повышение уровня активности экономики. Он
освобождает возможности, таящиеся в слаборазвитых регионах страны или мира,
позволяет расширить масштабы производства, связать производство и
потребителей.
Особое место среди различных видов транспорта занимает воздушный. Это
наиболее быстрый вид транспорта, который способен доставить вас практически в
любую точку мира.
Коммерческая деятельность на транспорте и сервисное обслуживание потребителей пассажирских и грузовых перевозок
Курсовая работа, 01 Сентября 2012
Транспорт является одной из ключевых отраслей любого государства. Объем
транспортных услуг во многом зависит от состояния экономики страны.
Проблемы и основных направлений повышения эффективности деятельности службы сервисного обслуживания ПО «Гомсельмаш».
Курсовая работа, 27 Сентября 2011
Целью данной курсовой работы является рассмотрение проблем и основных направлений повышения эффективности деятельности службы сервисного обслуживания ПО «Гомсельмаш».
Основными задачами курсовой работы являются:
1.Изучение и рассмотрение места и роли сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности предприятия.
2.Рассмотрение организационно-экономической характеристики ПО «Гомсельмаш».
3.Изучение и рассмотрение организации сервисного обслуживания на ПО «Гомсельмаш».
4.Изучение основных проблем и направлений совершенствования сервисного обслуживания на ПО «Гомсельмаш».
Формирование системы сервисного обслуживания на основе логистического подхода к управлению» (на материалах ОАО «Автоагрегат»)
Курсовая работа, 24 Декабря 2011
Целью написания данной курсовой работы является изучение организации сервиса и послепродажного обслуживания в системе логистики. Из цели вытекают следующие задачи:
- рассмотреть определение места сервисного обслуживания в системе логистики;
- рассмотреть основные принципы и задачи организации сервиса примышленного предприятия;
- рассмотреть службу сервиса, ее функции и взаимосвязь с логистикой;
- проанализировать маркетинговую характеристику предприятия;
- проанализировать маркетинговую деятельность ОАО «Автоагрегат» в области сервиса;
- проанализировать механизм получения прибыли от сервисного обслуживания на предприятии;
- предложить создание и совершенствование сервисного центра на предприятии;
- предложить создание дилерской сервисной сети по регионам;
- оценить эффективность предложенных мероприятий.
Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Московского округа, гор. Калуги. Разработка услуги по подготовке к прохождению ГТ
Курсовая работа, 21 Сентября 2011
В данной работе, предоставлен детальный статистический анализ рынка автотранспортных услуг по Московскому округу города Калуги.
Целью выполнения мною данной курсового проекта является закрепление и практическое применение знаний, полученных при теоретическом изучении (на лекциях) дисциплины «Система, технология и организация сервиса транспортных средств».