Ведение телефонных переговоров
Реферат, 15 Апреля 2012
Телефонные переговоры – в современном мире самый быстрый и удобный деловой контакт.
Телефонное общение является важным фактором ведения деловых переговоров, так как это самый простой способ установления контакта; факсы и новые средства передачи информации, такие как телексы, телетайпы, лишь дополняют его. Умение деловых людей вести телефонную коммуникацию влияет на их личный авторитет и на репутацию фирмы, организации, которую они представляют.
Техника телефонных переговоров
Реферат, 12 Октября 2011
Исследования показывают, что менеджеры различных предприятий тратят на телефонные переговоры от 4 до 27 % рабочего времени.
Построение любого телефонного разговора состоит из четырех обязательных элементов:
взаимного представления;
введения собеседника в курс дела;
обсуждения ситуаций;
заключительного слова.
Этикет телефонных переговоров (украинский)
Реферат, 28 Ноября 2011
Правила етикету, які проявляються в конкретних формах поведінки, вказують на єдність двох його сторін: морально – етичної і естетичної. Перша сторона виражає моральні норми; запобігливої турботи, поваги, захисту і т.д. Друга сторона – естетична – свідчить про красу, витонченість форм поведінки.
Етикет (від франц. — «ярлик, етикетка») — це сукупність правил поведінки, які регулюють зовнішні вияви людських стосунків. В етикеті можна виділити ряд особливих видів:
етикет дипломатичний,
військовий,
спортивний,
етикет наукових спільнот,
релігійний тощо, які регламентують поведінку і стосунки людей на прийомах, зустрічах у відповідних ситуаціях і мають специфічний кодекс необхідних норм.
Особенности организации телефонных переговоров секретарей учреждения
Реферат, 14 Марта 2012
Так как информация лежит в основе принятия любого решения, изобретение в 1876 году американцем А.Беллом телефона, сделавшего возможным не только немедленную её передачу, но и личное общение, оказала огромное влияние на организацию управления. Благодаря телефону многие вопросы стали решаться путем устных переговоров, без посылки писем и телеграмм, отпала необходимость встреч. Оперативность принятия возросла во много раз.
Правила ведения телефонных переговоров и организация приёма посетителей
Курсовая работа, 28 Марта 2011
Целью моей работы является рассмотреть и классифицировать правила ведения телефонных переговоров и организацию приема посетителей.
Для этого я поставила перед собой следующие задачи:
определить специфику телефонных переговоров
узнать особенности организации и ведения телефонных переговоров
рассмотреть записи телефонных коммуникаций.
4)рассмотреть организацию приема посетителей
Конституционное право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений: история и современность
Автореферат, 05 Декабря 2011
Актуальность темы исследования. Право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений, закреплённое в ч.2 ст.23 Конституции РФ, относится к категории основных конституционных прав и свобод человека и гражданина. От того, насколько совершенны конституционно-правовые гарантии этих прав в целом и права на тайну индивидуальных сообщений, в частности, во многом определяется эффективность их реализации. Гарантированное осуществление права на тайну сообщений в свою очередь характеризует такой важный аспект демократии, как конституционно-правовой статус личной свободы каждого, а, в конечном счете – конституционный правопорядок общества.