Культура торгового обслуживания
Реферат, 10 Апреля 2011
Торговое обслуживание – это, с одной стороны, обслуживание потребителей, предоставление услуг, непосредственно направленных от человека к человеку; а с другой стороны, это – обслуживание материального характера, которое направлено не на человека, а на перемещение предметов (товаров) и косвенно действует на население как на потребителей в целом и конкретно на каждого отдельного человека.
Качество торгового обслуживания
Реферат, 16 Декабря 2010
Проблема качества торгового обслуживания постоянно волнует покупателей и продавцов по вполне закономерным причинам. Растет материальное благосостояние людей среднего класса, повышается их культурный уровень, выделился слой довольно зажиточных людей, и в этих условиях вполне естественно желание покупателей приобретать необходимые, качественные товары при качественном обслуживании. Кроме того, качество торгового обслуживания является инструментом в конкурентной борьбе. Поэтому в условиях рыночной конкуренции большое значение уделяется качеству торгового обслуживания, так как от него зависит эффективная торговая деятельность любого предприятия, основным показателем которой является размер прибыли.
Торговое обслуживание покупателей
Курсовая работа, 20 Декабря 2011
Рассматриваются следующие вопросы:Роль торгового обслуживания покупателей как фактор конкурентоспособности торгового обслуживания,
характеристика элементов формирующих уровень обслуживания покупателей, а также качество торгового обслуживания как основной показатель конкурентоспособности торгового предприятия…
Организация торгового обслуживания покупателей
Курсовая работа, 25 Августа 2013
В 2012 году компании ЗАО «Тандер» исполнилось 20 лет, а первому магазину «МАГНИТ» - 19 лет. За этот период компания стала неотъемлемой частью быта огромного числа россиян, в сознании которых «Магнит»- это удобный магазин у дома, в котором большой ассортимент товаров повседневного спроса по доступным ценам. Сегодня компания - это более 125 140 сотрудников. Залог процветания компании – её постоянное развитие, что в нынешней конкурентной среде совсем не просто. Учитываются изменения потребительского спроса - меняется формат магазинов: от маленького магазина у дома до гипермаркета.
Отчет по практике обслуживание торговых объектов
Отчет по практике, 20 Марта 2012
Цель конструкторско-технологической практики является изучение техники и технологии изготовления или ремонта основного и вспомогательного низкотемпературного оборудования. Ознакомление с конструкцией и особенностями холодильных машин и установок, других низкотемпературных машин и аппаратов. Изучение последовательности сборки и ремонта. Составление технологических процессов изготовления или ремонта отдельных деталей
Защита прав потербителей в торговом обслуживании
Курсовая работа, 19 Апреля 2012
Защита прав потребителей является одной из важнейших проблем в современном гражданском праве России.
За последние 15 лет количество обращений граждан на нарушение их прав как потребителей возросло примерно в 10 раз.
Основную долю этих обращений, общее количество которых по сравнению с 2010 годом также значительно возросло (более чем в 2 раза), составили жалобы, заявления и предложения по различным аспектам нарушения прав потребителей в сфере торговли - 70% (107879 из 153568), 20% обращений (30597 из 153568) касалось вопросов нарушения прав потребителей в сфере предоставления отдельных видов услуг, 10% обращений (15092 из 153568) - условно отнесены к категории "прочих".
Организация обслуживания торговой группы в ресторане
Курсовая работа, 10 Марта 2012
Целью данной работы является исследование процесса обслуживания клиентов и посетителей в ресторане.
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1. рассмотреть теоретические основы обслуживания клиентов в ресторане
Система качества обслуживания в торговых предприятиях
Курсовая работа, 23 Мая 2012
Общеизвестно, что большинство российских клиентов, на разных стадиях своего жизненного цикла сталкивались с проблемами «плохого» обслуживания. Грамотное и своевременное решение реальных проблем, а также прогнозирование и упреждение новых, несомненно, позволит «подняться» самим компаниям, так и их обслуживающих персоналам.
Культура торгового обслуживания в ОДО «Сеньор Помидор»
Курсовая работа, 05 Января 2012
Целью работы является рассмотрение теоретических основ и действующей практики культуры торгового обслуживания в ОДО «Сеньор Помидор».
Задачами работы соответственно является:
- рассмотрение понятия культуры и ее значения;
- характеристика составляющих элементов понятия «культура торговли»
- характеристика ОДО «Сеньор Помидор».
- анализ культуры торговли в работе ОДО «Сеньор Помидор».
Культура и качество торгового обслуживания и их роль на современном этапе
Курсовая работа, 19 Марта 2012
в условиях рыночной конкуренции большое значение уделяется торговому обслуживанию, так как от качества и культуры торгового обслуживания зависит эффективная торговая деятельность любого предприятия, основным показателем которой является размер прибыли. Культура труда работников торговли - неотъемлемая часть культуры торговли. Хорошее освещение, отсутствие раздражающих шумов, нормальная температура, наличие удобных подсобных и бытовых помещений - все это способствует рациональной организации труда, создает хорошее настроение у работников торговли, обеспечивает возможность высокопроизводительного труда.
Организация торгового обслуживания населения и пути его совершенствования
Курсовая работа, 21 Апреля 2012
Актуальность темы исследования. Современный этап развития экономики страны характеризуется рыночными преобразованиями, сопровождающимися формированием экономически независимых хозяйствующих субъектов, преодолением монополизма и созданием условий для цивилизованной конкуренции. В условиях формирования рыночных отношений в стране существенно возрастает роль торговли. Торговля становится наиболее устойчивой сферой в развитии рыночных отношений. Задача торговли – не только доводить товары до конечного потребителя, но и активно воздействовать на формирование потребительского спроса, что невозможно без качественного торгового обслуживания.
Качество торгового обслуживания — основной показатель конкурентоспособности торгового предприятия
Доклад, 29 Декабря 2011
Проблема качества торгового обслуживания постоянно волнует покупателей и продавцов по вполне закономерным причинам. Растет материальное благосостояние людей среднего класса, повышается их культурный уровень, выделился слой довольно зажиточных людей, и в этих условиях вполне естественно желание покупателей приобретать необходимые, качественные товары при качественном обслуживании. Кроме того, качество торгового обслуживания является инструментом в конкурентной борьбе.
Анализ роли торгового обслуживания и его влияние на увеличение продаж (на материалах ОАО «КуБиК» г. Самара)
Дипломная работа, 14 Января 2012
Таким образом, актуальность темы нашего исследования обусловлена следующими обстоятельствами:
торговое обслуживание является инструментом в конкурентной борьбе;
торговое обслуживание оказывает огромное влияние на настроение и удовлетворенность покупателей, так как 90% всех их потребностей удовлетворяется в торговле;
эффективное торговое обслуживание способствует стимулированию сбыта товара, то есть побуждает покупателя приобрести товар;
эффективность торгового обслуживания способствует повышению основных экономических показателей хозяйственной деятельности торгового предприятия.
Влияние мерчандайзинга на торгово-технологический процесс розничного торгового предприятия и качество обслуживания покупателей
Курсовая работа, 11 Апреля 2012
Продолжается процесс формирования торговых сетей. Потребительский рынок развивается в соответствии с принятыми Городскими программами развития потребительского рынка и услуг города Москвы. В программе предусматривается преемственность целей и задач социальной политики правительства города.