Исследования Рынка туристских услуг
Реферат, 21 Марта 2012
Анализ предметной области является важнейшим этапом среди всех этапов жизненного цикла системы. Он оказывает существенное влияние на все последующие этапы, являясь в то же время наименее изученным и понятным процессом. На этом этапе, во-первых, необходимо понять, что предполагается сделать, а во-вторых, задокументировать выдвинутые предложения, так как если проектные требования не зафиксированы и не сделаны доступными для участников разработки, то они вроде бы и не существуют вовсе. При этом язык, на котором формулируются результаты анализа, должен быть достаточно прост и понятен заказчику.
Политика в области качества туристских услуг
Курсовая работа, 24 Мая 2013
Система качества — совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством.
Сервисная организация — предприятие, организация, учреждение или гражданин-предприниматель, оказывающие услуги.
В соответствии с международными стандартами любая система, направленная на обеспечение качества сервисных услуг, должна соответствовать комплексу взаимодействующих и взаимодополняющих требований. Рассмотрим эти требования.
Особенности туристского рынка как рынка услуг
Реферат, 31 Августа 2011
Туризм является одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия минувшего и ему пророчат блестящее будущее в столетии грядущем. Согласно прогнозу Всемирной Туристической Организации (ВТО) рост туристической индустрии будет необратим в ХХ1 веке, и к 2020 году количество международных туристических посещений составит 1,6 биллиона единиц.
Анализ рынка туристских услуг города Костромы
Дипломная работа, 07 Декабря 2012
Целью работы является исследование и анализ рынка туристских услуг города Костромы.
Для достижения поставленной в работе цели были решены следующие задачи:
Изучена и опробована методика маркетингового исследования рынка.
Рассмотрены понятия рынка, спроса и предложения, конкуренции.
Изучены и проанализированы статистические данные по показателям туристской деятельности за 4 года.
Проведен опрос потенциальных клиентов и турагентств Костромы.
Выполнен анализ полученных в ходе исследования данных.
Поведение потребителя на рынке туристских услуг
Реферат, 22 Ноября 2012
Успешная деятельность на рынке туристских услуг предусматривает в первую очередь удовлетворение нужд и запросов клиентов, прогнозирование их потребностей. Однако поведение потребителей никогда не бывает простым, легко предсказуемым, поскольку на него влияет большое количество факторов. Изучение поведения потребителей, попытка создать модель покупательского поведения, узнать, как делается выбор при совершении покупки турпродукта - сложная, но необходимая работа маркетолога на рынке туристских услуг.
Российские системы бронирования туристских услуг
Курсовая работа, 14 Декабря 2011
Данная тема актуальна тем, что на современном уровне развития турбизнеса приобретают особое значение информационные системы туристских агентств.
Цель данной курсовой работы- анализ и классификация современных российских систем бронирования туристских услуг.
Задачи- ознакомиться с историей возникновения российских систем бронирования, анализ их функциональных особенностей, рассмотреть перспективы дальнейшего развития.
На сегодняшний день, в мире, большинство услуг ав
Развитие туристских услуг в Северо-Западном регионе
Курсовая работа, 04 Октября 2011
Цель данной работы: изучить теорию и практику туристской услуги и выяснить, какими особенностями она обладает.
Задачи данной работы:
дать определение понятию «туристская услуга»;
показать сущность туристской услуги;
рассмотреть особенности туристкой услуги;
изучить специфичные факторы, влияющие на создание качественного продукта;
изучить условия создания качественного сервиса на туристском предприятии;
рассмотреть основные направления по созданию качественных туристских услуг.
Сертификация как гарантия качества туристских услуг
Контрольная работа, 08 Марта 2012
Россия как туристская страна, несмотря на свой высокий потенциал, занимает весьма незначительное место на мировом туристском рынке. Надолго въезжающих в Россию туристов приходится примерно 1% мирового туристского потока. Это является весьма низким показателем, учитывая, что культурно-исторический и природный потенциал России гораздо выше, чем во многих странах, с традиционно высокой туристской посещаемостью.
Основные технологии продаж услуг туристской индустрии
Доклад, 26 Января 2012
Туристская индустрия представляет со-
бой сложный социально-культурный, экономический и психологи-
ческий феномен, один из наиболее доходных и быстроразвиваю-
щихся секторов мировой экономики. Активное фор-
мирование и развитие рыночных отношений существенно изменя-
ют характер, содержание и технологии функционирования турист-
ских предприятий.
Стили и методы руководства в управлении туристских услуг
Курсовая работа, 05 Апреля 2011
Цель исследования - изучить особенности стиля и метода в управлении туристской фирмой.
Задачи исследования:
1 Узнать что такое стиль и метод.
2 Описать общую характеристику понятий стиль и метод.
3 Дать характеристику стилей руководства.
Цели построения системы продаж услуг туристской индустрии
Доклад, 25 Марта 2012
Более полно туристский рынок можно определить как сферу реализации туристского продукта и экономических отношений, возникающих между покупателями и продавцами туристского продукта, то есть между туристом, туристическим агентством, туроператором.
Характеристика сегментов рынка потребителей туристских услуг
Курсовая работа, 23 Сентября 2011
Данная работа посвящена характеристике сегментов потребителей рынка туристских услуг. На основе правил и принципов сегментирования туристского рынка, рассмотренных в курсовой работе, были охарактеризованы основные сегменты потребителей туристских услуг.
Потребители туристского продукта к услугам страховых компаний
Курсовая работа, 19 Февраля 2012
Целью данной курсовой работы является изучение процесса предоставления услуги страхования потребителям туристского продукта и проведения мероприятий по усовершенствованию деятельности страховых компаний.
Статистический анализ динамики роста услуг в туристском бизнесе
Курсовая работа, 16 Апреля 2012
Цель данного курсового проекта заключается в проведении статистического анализ динамики объёма оказанных населению услуг в сфере туризма.
В соответствии с целью, объектом и предметом исследования данного курсового проекта были поставлены следующие задачи:
– дать понятие туристских услуг;
– понятие о рядах динамики, правило построения рядов динамики;
– проанализировать тенденции роста туристских услуг.
Оценка емкости рынка туристских услуг России и Нижегородской области
Курсовая работа, 22 Января 2013
Цель исследования – изучение состояния емкости рынка туризма.
Задачи, поставленные для исследования:
- дать понятие емкости рынка
- охарактеризовать российский рынок туристских услуг;
- исследовать состояние рынка туристских услуг в России в настоящее время;
Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг
Реферат, 12 Марта 2012
О силу своего географического положения Россия не является и не может стать страной массового въезда туристов с целью традиционного летнего пляжного отдыха. Тем не менее культурно-исторический, природный потенциал страны огромен, и при правильной постановке маркетинговой работы, а также совершенствовании н развитии туристской инфраструктуры количество иностранных туристов, прибывающих в нашу страну, может значительно вырасти.
Некоторые проблемы ответственности туристической фирмы за предоставление недостоверной информации о туристской услуге
Статья, 06 Декабря 2010
В современный период многие граждане реализуют конституционное право на отдых (ст. 37 Конституции РФ1) через занятие туризмом, что влечет обязанность общества предоставлять им реальные, эффективные возможности доступа к путешествиям и туризму.
Развитие рынка туристских услуг вызывает необходимость разработки средств регулирования отношений в сфере туристской деятельности. На современной стадии становления российской экономики большое значение приобретает решение вопросов защиты прав граждан-потребителей (туристов) при оказании туристских услуг.
Если говорить о судебных спорах между туристами и туристскими фирмами, то подавляющее большинство поступающих в суды исков предъявляется в связи с недостоверной информацией о туристских услугах. Ведь именно право на информацию чаще всего нарушаются туристскими фирмами.
Понятие услуги, особенные признаки туристской услуги. Юридичсекая и экономическая природа туристской услуги. Природа и особенности сделк
Реферат, 28 Ноября 2011
В данной работе рассмотрены: понятие туристках услуг, особенные признаки, классификация туристских услуг, юридическая и экономическая природа туристских услуг, природа и особенности сделки продажи услуги. Основной идеей в предоставлении туристских услуг является - предоставить не один специфический вид услуг, а их ассортимент услуг, которые в свою очередь нацелены на конечных потребителей.