Анализ рынка туристских услуг города Костромы

Титульный лист

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Resume

 

The theme of this work is: "Analysis of the market of tourist services in the city of Kostroma." Kostroma is getting ready to celebrate 400 years of the Romanov dynasty, so this is important to study the market of tourist services, its trends. The purpose  is to study and analyze the market of tourist services in the city of Kostroma.

To achieve the goals the following tasks have been considered:

• Methods of marketing research have been studied and tested.
• The concepts of the market, supply and demand, competition have been studied.
• Statistical data on indicators of tourist activity within 4 years have been examined and analyzed.
• Survey of potential customers and travel agents in Kostroma has been conducted.

• Analysis of the data has been completed.

To solve the problems the following techniques such as questioning, observation, comparison and analysis have been applied.

The following conclusions have been made:

• According to statistics, tourist traffic to and from Kostroma has been reduced with each passing year;
• Cost of permits rises;
• Number of tourist companies is growing every year, which leads to Increased competition in the market;
• Tourproducts of Kostroma operators are very similar;

The variety of tourist and recreational resources of the Kostroma region is not fully used while making new tours.

 

 

 

 

Резюме

Тема данной работы: «Анализ рынка туристских услуг города Костромы». Кострома готовится к празднованию 400 летия Дома Романовых, поэтому сейчас актуально изучить рынок туристских услуг, тенденции его развития. Целью работы является исследование и анализ рынка туристских услуг города Костромы.

Для достижения поставленной в работе цели  были решены следующие задачи:

• Изучена и опробована методика маркетингового исследования рынка.
• Рассмотрены понятия рынка, спроса и предложения, конкуренции.
• Изучены и проанализированы статистические данные по показателям туристской деятельности за 4 года.
• Проведен опрос потенциальных клиентов и турагентств Костромы.
• Выполнен анализ полученных в ходе исследования данных.

Для решения  поставленных в работе задач использовались такие методы, как опрос, наблюдение, сравнение и анализ.

По результатам  исследования были сделаны следующие  выводы:

• по данным статистики, туристский поток в Кострому и из Костромы снижается с каждым годом;
• стоимость путевок повышается;
• число туристских фирм растет с каждым годом, что приводит к обострению конкуренции на рынке;
• турпродукты костромских операторов однотипны;
• при создании туров не используется все многообразие туристско-рекреационных ресурсов костромской области.

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………7

1. Теоретические аспекты исследования рынка туристских услуг……….9
1. Понятие рынка………………………………………………………...9
2. Основные параметры рынка………………………………………...11
3. Методы исследования рынка туристских услуг…………………...23

 

2. Исследование костромского рынка туристских услуг………………30
1. Разработка плана исследования……………………………………30
2. Реализация плана исследования – сбор и анализ данных…………34
3. Анализ спроса на туристском рынке Костромы…………………...41
4. Анализ предложения на туристском рынке Костромы……………45

 

3. Рекомендации по совершенствованию предложения на рынке туристских услуг Костромы……………………………………………..55
1. Рекомендации для турагентств……………………………………...56
2. Рекомендации для туроператоров…………………………………..61
3. Рекомендации для администрации Костромской области………..63

 

4. Аспекты сохранения экологической чистоты в местах проведения экологических туров……………………………………………………65
1. Понятие экологического туризма…………………………………65
2. Разнообразие экотуризма по своему содержанию…………………68
3. Основные принципы экотуризма…………………………………...70
4. Как в походе не навредить природе………………………………...75

 

ВЫВОДЫ И  РЕКОМЕНДАЦИИ……………………………………….77

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ.………………………………………………82

Приложение А. Статистические материалы. Число гостиниц и аналогичных средств размещения; количество мест…………………..85

Приложение  Б. Статистические материалы. Информация по данным туристических фирм, представивших отчеты по форме № 1- Турфирма…………………………………………………………………87

Приложение  В. Бланк формы № 1 – Турфирма………………………..89

Приложение  Г. Опросные листы для потенциальных клиентов…….99

Приложение  Д. Опросные листы для турфирм……………………….114

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Туризм является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей экономики. Туризм оказывает огромное влияние на ключевые сектора хозяйства и по прогнозам специалистов XXI век станет веком туризма, к 2020 году количество международных туристических посещений составит 1,6 биллиона единиц.

Именно поэтому  анализ современного состояния рынка  туристских товаров и услуг, перспектив его развития и вклада туризма  в мировую и национальную экономику  чрезвычайно важен.

Данная тема очень актуальна и для Костромы. В ближайшем будущем в Костроме будет проходить празднование четырехсотлетия Дома Романовых – мероприятие, имеющее масштаб всероссийского, поэтому необходимо изучить туристский рынок Костромы, чтобы выявить основные проблемы и тенденции его развития, сделать выводы о его состоянии и предложить рекомендации по совершенствованию предложения.

Администрация Костромской области возлагает на туристскую отрасль большие надежды – в преддверии юбилея династии Романовых департамент

внешнеэкономических связей, спорта, туризма и молодежной политики Костромской области проводит конкурс «Авангард туриндустрии».

Цель конкурса - содействие развитию въездного и  внутреннего туризма в Костромской  области, повышение эффективности  и качества обслуживания туристов, рост квалификации, профессионализма и творческой инициативы в сфере туризма.

Задачи конкурса:

1. стимулирование конкурентоспособности участников туристского рынка Костромской области;
2. повышение качества предоставления туристских услуг;
3. стимулирование развития культурно-познавательного, экологического, оздоровительного и других видов туризма в Костромской области.

Конкурс будет проводиться по следующим номинациям:

1) «За личный вклад  в развитие туризма» (персона  года);

2) «Лучшая турфирма  года» (по внутреннему и въездному  туризму);

3) «Лучшая туристская  программа года по Костромской области»;

4) «Лучшая гостиница  Костромской области»;

5) «Лучшее санаторно-курортное  учреждение Костромской области»

6) «Лучший экскурсовод»;

7) «Лучший туристский  проект Костромской области»;

8) «Лучший турпартнер»  (турфирма, гостиница, санаторий, ресторан, музей и др.).

Целью данной работы является исследование и анализ рынка туристских услуг города Костромы.

Для достижения поставленной в работе цели  необходимо было решить следующие задачи:

• изучить и опробовать методику маркетингового исследования рынка.
• рассмотреть понятия рынка, спроса и предложения, конкуренции.
• изучить и проанализировать статистические данные по показателям туристской деятельности за 4 года.
• провести опрос потенциальных клиентов и турагентств Костромы.
• выполнить анализ полученных в ходе исследования данных.

Для решения  поставленных в работе задач использовались такие методы, как опрос, наблюдение, сравнение и анализ.

Предмет исследования – состояние туристского рынка Костромы.

Объект исследования – участники туристского рынка Костромы.

 

 

 

 

 

1. Теоретические аспекты исследования рынка туристских услуг

1.1 Понятие рынка

Рыночные исследования выступают как информационная основа достижения таких целей, как обеспечение  определенного объема продаж, создание  и внедрение на рынок новых товаров, увеличение рыночной доли [2.6, c.199]. Постановка таких целей предполагает, что речь идет о рынке конкретных товаров. Строго говоря, в практическом маркетинге абстрактного понятия рынка не применяется. Рынок всегда конкретен. Нет двух одинаковых рынков. Для каждого характерно сочетание факторов и условий, определяющих экономические связи между производителями и потребителями.

Рынок туризма  можно определить как общественно-экономическое  явление, объединяющее спрос и предложение  для обеспечения купли-продажи туристского продукта в данное время и в определенном месте [4.3].

Спрос на какой-либо товар или услугу – это желание и возможность потребителя купить определенное количество товара или услуги по определенной цене в определенный период времени [2.6, c. 43].

Различают:

• индивидуальный спрос – это спрос конкретного субъекта;
• рыночный спрос – это спрос всех покупателей на данный товар.

 

        Объем спроса – это то количество товара или услуги, которое потребители согласны купить по определенной цене в течении определенного периода времени.

Изменение в величине спроса – это движение вдоль кривой спроса. Происходит при изменении цены товара или услуги при прочих равных условиях.        

Закон спроса: при прочих равных условиях, как правило, чем меньше цена товара, тем больше потребитель готов его купить, и наоборот, чем больше цена товара, тем меньше потребитель готов его купить.

Факторы, оказывающие влияние на спрос:

• доходы потребителей;
• вкусы и предпочтения потребителей;
• цены на взаимозаменяемые и взаимодополняемые товары;
• запасы товаров у потребителей (ожидание потребителей);
• информация о товаре;
• время, затраченное на потребление.

 

      При изменении прочих  факторов и постоянной цене  товара произойдет изменение  самого спроса. В результате изменения спроса потребители готовы покупать больше (или меньше) товаров, чем раньше, при той же цене, или готовы платить за прежнее количество товаров более высокую цену.

Предложение какого-либо товара или услуги - это готовность производителя продать определенное количество товара или услуги по определенной цене за определенный период времени [2.6, c. 48].

Объем предложения – то количество товара или услуги, которое готовы продать продавцы по определенной цене в течение определенного периода времени.        

 Зависимость между объемом и ценой предложения выражается в законе предложения: при прочих равных условиях объем предложения товара увеличивается, если цена на товар возрастает и наоборот.

Факторы, оказывающие влияние на предложения:

• изменение цен на факторы производства;
• технический прогресс;
• сезонные изменения;
• налоги и субсидии;
• ожидания производителей;
• изменение цен на сопутствующие товары.