Удовлетворенность потребителей
Курсовая работа, 17 Января 2012
Целью данной работы является исследование удовлетворенности клиентов социально-психологического центра программой подготовки к школе «Ступеньки роста».
Задачи:
1. Изучить теоретические аспекты проблемы исследования удовлетворенности товаром (услугой).
2. Дать организационно-экономическую характеристику предприятия
3. Оценить удовлетворенность клиентов услугой.
4. На основе полученных результатов исследования подготовить рекомендации и экономически их обосновать.
Удовлетворенность потребителей
Реферат, 25 Апреля 2012
Оценка уровня удовлетворенности потребителей - не роскошь, а осознанная необходимость
Немногие компании на российском рынке замеряют уровень удовлетворенности своих клиентов. Как правило, это - крупные международные корпорации, которые могут себе позволить потратить крупные суммы исследовательского бюджета и уже имеют понятие об истинной взаимосвязи между удовлетворенностью/лояльностью и прибыльностью бизнеса.
Анкета удовлетворенности потребителя
Практическая работа, 13 Марта 2012
Оцените качество предоставления услуг в гостинице.
1 – 3 – не удовлетворяет
4 – 6 – удовлетворяет, но может быть лучше
7 – 9 – полностью удовлетворяет
10 – превзошло ожидания потребителя
Удовлетворенность потребителей услугой ресторана
Курсовая работа, 07 Декабря 2011
Сегодня в Иркутске японская кухня находится на пике популярности. С каждым годом открываются все новые рестораны, которые пытаются превзойти друг друга в качестве обслуживания и разнообразии блюд.
В условия жесткой конкуренции необходимо следить за качеством предоставляемых услуг и потребностями гостей ресторана. Поэтому целью данной курсовой работы будет разработка проекта маркетингового исследования удовлетворенности гостей ресторана «Васабико» его услугами.
Изучение уровня удовлетворенности потребителей продукции ОАО «Управляющая компания холдинга «Забудова»
Курсовая работа, 24 Октября 2012
Для ориентированных на клиента компаний удовлетворение потребителя — и главная задача, и средство маркетинга. Компании, достигающие высоких показателей удовлетворения потребителей, хотят быть уверенными в том, что об их успехах известно всему целевому рынку. Обратите внимание, что компании, ориентированные на потребителя, отнюдь не стремятся добиться максимально возможного уровня удовлетворения покупателей, повышение степени удовлетворенности потребителей за счет снижения цен или расширения обслуживания не рентабельно.