Характеристика коммуникаций в межличностном общении

      Функциональный параметр включает  три характеристики, определяющие  коммуникативную компетентность  индивида: практическое владение  вербальными и невербальными  средствами для осуществления  коммуникативных функций; умение  варьировать коммуникативные средства  в процессе коммуникации в  связи с изменением ситуации  и условий общения; построение  дискурса в соответствии с  нормами кода и правилами этикета.

    Когнитивный параметр в этой модели является связующим  звеном между познавательным опытом и компетенцией коммуникативной  личности, его коммуникативной потребностью и конкретной коммуникативной ситуацией.

    В зависимости от способа использования  своего коммуникативного потенциала, личность может быть отнесена к тому или иному типу. Мы всегда невольно ‘подстраиваемся’ под собеседника  в процессе коммуникации, т.е. осуществляем метакоммуникативную функцию. Опытный специалист в области коммуникации должен постоянно сознательно осуществлять эту функцию (направление внимания на код и процесс общения, коррекция его хода). Один из параметров ‘на контроле’ у коммуникатора – тип собеседника. Каковы же характеристики основных типов коммуникантов?

    Доминантный коммуникант: стремится завладеть инициативой, не любит, когда его перебивают, резок, насмешлив, говорит громче, чем другие. Для ‘борьбы’ с таким коммуникантом бесполезно пользовать его же приемами, лучше принять стратегию ‘речевого изматывания’ (вступать в речь через паузу, быстро формулировать свою позицию, вопросы, просьбы, использовать ‘накопительную тактику’).

    Мобильный коммуникант: легко входит в разговор, переходит с темы на тему, говорит много, интересно и с удовольствием, не теряется в незнакомой ситуации общения. Следует иногда – в собственных интересах – возвращать его к нужной теме.

    Ригидный коммуникант: испытывает трудности на контактоустанавливающей фазе общения, затем четок и логичен. Рекомендуется использовать стратегию ‘разогревания’ партнера (вступительная часть ‘о погоде’, фатическое общение).

    Интровертный коммуникант: не стремиться владеть инициативой, отдает ее, застенчив и скромен, скован в неожиданной ситуации общения. В общении с ним следует постоянно осуществлять фатическую функцию в вербальной и невербальной форме, не перебивать.

    Индивид и коммуникативная личность –  не одно и то же. В одном индивиде могут уживаться различные личности. В психологии сейчас также распространена концепция множественности личности (многоголосие, по Бахтину). Крайним  проявлением этого является клиническая  раздвоенность личности (психическое  расстройство), но и здоровый человек  проявляет себя в различных сферах, на различных ‘лингвистических рынках’.

    Ю.В.Рождественский выделяет типы языковой личности в зависимости от сфер словесности. Для всех видов устной словесности создатель речи совпадает с языковой личностью – индивидуальным речедеятелем. В письменной словесности при рукописной технике создатель речи также совпадает с индивидом (кроме документов). В документах создатель речи может быть коллегиальным, один документ может создаваться разными юридическими лицами (копия диплома: вуз + нотариус). Такую языковую личность можно назвать коллегиальной. В печатной словесности разделен труд автора и издательства (создание и тиражирование текста). Здесь перед нами кооперативный речедеятель. Тексты массовой коммуникации совмещают в себе черты коллегиальной и кооперативной речевой деятельности (информагентство + аппарат редакции + издательство), следовательно, перед нами коллегиально-кооперативная языковая личность. Информатика как вид словесности содержит три вида деятельности (реферирование и аннотирование как комплексная работа по анализу первичного текста и синтезу вторичного + информационный поиск + автоматизированное управление), поэтому представляет собой коллективную речедеятельность. 

Заключение 

    Значительная  часть передаваемой информации при  обмене воспри-нимается через язык поз, жестов и звучания голоса. По некоторым данным, 55% сообщений воспринимается через выражение лица, позы и жесты, а 38% - через интонации и модуляции голоса. Следовательно, всего 7% остается словам. То есть, во многих случаях то, как мы говорим, важнее слов, которые мы говорим.

    Кроме преград, обусловленных различными психологическими особенностями, необходимо иметь представление о возможных  коммуникационных стилях. Коммуникационный стиль - это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие в организации с  другими людьми. Существует много  различных стилей, используемых людьми в межличностной коммуникации, а  также существует много подходов к определению этих стилей. Знание стилей помогает определить то, как  себя вести и чего можно ожидать  от поведения, связанного с определенным стилем. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Список использованной литературы 

    1. Андреева Г. М. Социальная психология. — М: Изд-во МГУ, 1988.

    2. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. — М.:

    Изд-во МГУ, 1982.

    3. Бодалев А. А. Личность и общение: Избранные труды. — М.:

    Педагогика, 1983. 4. Брушлинский А. В., Поликарпове. А. Мышление и общение.

    — Минск: Изд-во «Университетское», 1990.

    4. Знаков В. В. Понимание в познании и общении / РАН. — М.: ИП РАН,

    1994.

    5. Межличностное восприятие и понимание  // Современная психология:

    Справочное  Руководство / Под ред. В. Н. Дружинина. - М.: Инфра-М, 1999.