Особенности социального обслуживания пожилых людей в ситуации одиночества

     Контакт становится оптимальным, если социальный работник при общении использует улыбку, заинтересованное выражение лица, спокойные жесты, ободряющую мимику.

     Обращаться  к клиенту уместно по имени  и отчеству, тем самым поддерживая  его достоинства, и подчеркивая  свое уважение. Иногда можно начать беседу с комплимента, который также позволит расположить пожилого человека к беседе, диалогу, выяснению проблемы и поиску путей его решения.

     Существенной  стороной общения социального работника  с клиентом выступает перцепция, т.е. восприятия друг друга в качестве партнера по отношениям и установление на этой основе более глубокого взаимоотношения.

     Часто пожилой клиент излишне застенчив  в своих просьбах, затрудняется их высказать. Важно помочь ему в  общении: стимулировать, поддержать, предоставлять  ему инициативу и возможность  выразить себя, изложить свои просьбы.

     Положительно  действует обращение социального  работника к клиенту: «Давайте познакомимся, как мне Вас называть?», но если клиент растерян, его можно подбодрить репликами: «Слушаю Вас, Иван Дмитриевич», «какие у Вас проблемы?» и т.д. Социальный работник должен обладать такими коммуникативными качествами как наблюдательность, эмпатия, умение слушать и «строить» диалог. Не следует советовать, указывать, делать назидания. Эти меры не располагают к откровенности и доверительности.

     В последние годы созданы социальные надомные службы, помогающие пожилым  и престарелым (одиноким людям) организовывать свою жизнедеятельность.

     Занятые здесь социальные работники должны владеть умениями и навыками срочной  доврачебной медицинской помощи, хорошо психологические особенности своего клиента, его проблемы, интересы, увлечения. При контакте следует определить и учитывать тапы личности пожилого человека: семейный, творческая личность, религиозный, больной и увлекающийся своими болезнями и др. при встрече желательно не иметь о клиенте дополнительной, особенно негативной информации, чтобы не создавать предвзятую установку об этом человеке. Но знать имя, отчество и фамилию, наличие родственников и другие объективные характеристики нужно, чтобы проявить определенную заинтересованность к проблемам, возникшим у клиента.¹⁰

     Мир пожилых людей своеобразен. К  нему придет большинство людей нашего общества.

     Здесь существуют свои критерии, свои оценки, свои законы.

     Помочь  пожилому человеку сегодня - это прежде всего воспринять и понять его мир, мир человека «третьего возраста».

     Социальная  служба принимает все необходимые  меры для повышения благосостояния народа и в первую очередь лиц  пожилого возраста.

     При оказании помощи одиноким необходимо учитывать многообразие факторов, приводящих к одиночеству. Дружеские связи, социальное окружение и индивидуальная деятельность представляют собой альтернативу медицинскому вмешательству для оказания помощи одиноким.

     Помощь  одиноким людям иногда должна состоять в том, чтобы изменить ситуацию, а не личность.

     В решении проблемы одиночества важное значение приобретают системы социальной реабилитации и социальной помощи престарелым. Социальная реабилитация представляет собой комплекс социально экономических, медицинских, юридических, профессиональных и других мер, направленных на обеспечение необходимых условий и возвращение этой группы населения к достойной жизни в обществе.

     По  данным выборочных обследований, одинокие граждане и одинокие супружеские  пары, в которых оба являются престарелыми и могут нуждаться в социальном обслуживании составляют до 69%. Изучение нуждаемости обследованных нетрудоспособных граждан в различных видах помощи свидетельствует о том, что более 78% из них нуждаются в медико-социальной помощи, около 80% - в услугах социально-бытового назначения.

     Тенденции к прогрессирующему нарастанию одиночества  в пожилом и старческом возрасте в настоящее время и в будущем  обостряют эту проблему, делают важным углубленное ее исследование силами не только медиков, но и социологов, демографов, экономистов, психологов.

     В настоящее время положение граждан  старшего поколения характеризуется  такими факторами как малообеспеченность, неудовлетворительное состояние здоровья, одиночество, которые в совокупности приводят к состоянию материальной и физической зависимости, увеличению потребности лиц пожилого возраста в социальной помощи и поддержке.

     Поэтому приоритетные направления государственной  политики в отношении граждан  старшего поколения на ближайшую  перспективу должны быть ориентированы на:

     обеспечение установленных законодательством  страны экономических, социальных и правовых гарантий с целью создания условий для достойной жизни граждан старшего поколения;

     недопущения дальнейшего снижения уровня доходов  лиц пожилого возраста;

     стимулирование социально-экономической активности граждан пожилого возраста, поощрение занятости, включая организацию профессиональной подготовки и переподготовки, создание условий для осуществления ими приносящей доход деятельности, всесторонней реализации внутреннего потенциала;

     развитие  системы социального обслуживания населения;

     организации и внедрение новых форм и видов  помощи социально незащищенным категориям населения;

     обеспечение большей доступности и улучшения  качества медицинской помощи лицам  пожилого возраста, организацию и развитие гериатрической помощи, расширение профилактического и реабилитационного направлений в медицинском обслуживании пожилых граждан;

     привлечение общественного внимания и формированию благоприятной социо-культурной среды  для пожилых членов общества. 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     В последнее время проблеме одиночества посвящаются все новые и новые работы, исследующие сущность одиночества, причины его возникновения, характерные проявления и влияние на разные группы людей в разные периоды жизни.

     В ходе работы было изучено много литературы и исходя из этого определены основные проблемы пожилых людей.

     Старость  приносит с собой изменение привычных  жизненных стандартов, болезни, тяжёлые  душевные переживания. Пожилые люди оказываются на обочине жизни и чувствуют себя очень одинокими. Возникают материальные и психологические трудности. Уход на пенсию, потеря близких, друзей, болезни приводят к тому, что жизнь человека становится беднее, меньше положительных эмоций, возникает чувство одиночества и ненужности.

     Но  самая главная проблема пожилых – это не восстребованность в обществе. Все это приводит к состоянию материальной и физической зависимости, к увеличению потребности лиц пожилого возраста в социальной помощи и поддержке.

     Выявлены  проблемы одиночества пожилых людей.

     Одиночество – это переживание, вызывающее комплексное или острое чувство, которое выражает определенную форму самосознания и показывает раскол основной реальной сети отношений и связей внутреннего мира личности.

     Проблема  одиночества имеет специфические черты в каждом возрасте, причём приобретает настолько различные особенности, что даже трудно поверить, что это одно и то же явление. У пожилых людей множество своих причин для переживания чувства одиночества. Среди них: уход на пенсию, потеря близких и друзей, заботы и поддержки с их стороны, болезни, сужение круга общения либо ослабление дружеских связей и сфер деятельности, беднота, спад жизненной энергии.

     В ходе исследования выявлено, что социальный работник помогает клиентам отделения  в решении проблемы одиночества и проблем психологического характера (страх, тревога).

     Практическая  значимость исследования состоит в  том, что результаты, основные выводы способствуют более глубокому пониманию  проблем пожилых людей, установлению контактов между специалистом по социальной работе и клиентом для выполнения совместной работы.

     Старение  человека – это сложный процесс, в котором биологические факторы тесно связаны с социальными. Среди этих факторов, в том числе психосоциальных, огромное значение приобретает положение стареющего человека в обществе, национальная политика государства в организации медицинской и социальной помощи пожилым людям. Психофизическое состояние пожилого человека во многом определяется гуманистическим отношением государства, общественных организаций и всех членов общества к ним.

     Все большая роль отводится совершенствованию  системы государственного социального  страхования с установлением  дополнительных гарантий для пожилых  людей.

 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

     

1. Введение  в социальную работу / под ред. С.В. Тетерского – М: “Академический проект”, 2002 г., 334 с.
2. Все тайны поведения человека / под ред. Д. Куна – СПб: Прайм-Еврознак, 2002 г. – 864 стр.
3. Медико-социальная работа: Введение в профессию / под ред. И.Е. Лукьяновой – М: МГСА, 2002 г. 336 с.
4. Основы социальной работы / под ред. Н.Ф. Басова – М: “Академия”, 2004 г. – 288 с.
5. Организация работы органов социального обеспечения / под ред. А.Н. Савинова – М: “Форум”, 2005 г., 326 с.
6. Правоведение /под ред. Е.В. Магницкой, Е.Н. Евстигнеева – М: Инфра-М, 2001 г.
7. Право / под ред. Н.А. Тепловой, М.В. Малинковича – М: Закон и право, Юнити, 1997 г.
8. Право социального обеспечения / под ред. Е.Е. Мачульской – М: “Книжный мир”, 1999 г., 411 с.
9. Психология / под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского – М: ИЦ “Академия”, 2000 г. – 512 стр.
10. Психология / под ред. Д. Майерса – Мн: ООО “Попурри”, 2001 г. – 848 стр.
11. Психология развития / под рел. Г. Крайга – СПб: Питер, 2001 г. – 992 стр.
12. Теория, история и методика социальной работы / под ред. П.Д. Павлёнка – М: “Дашков и К”, 2005 г., 560 с.
13. Теория медико-социальной работы / под ред. А.В. Мартыненко – М: МГСА, 2002 г. 243 с.
14. Теория социальной работы / под ред. М.В. Фирсова, Е.Г. Студёновой – М: Академический проект, 2005 г., 512 с.
15. Социальная работа / под ред. В.И. Курбатова – Ростов-на-Дону: 1999 г. 423 с.
16. Социальная политика и социальная работа / под ред. Е.И. Холостовой – М: “Дашков и К”, 2007 г. – 216 с.
17. Социальное государство / под ред. Н.А. Волгина – М: “Дашков и К”, 2003 г., 321 с.
18. Социальная работа. Введение в профессиональную деятельность / под ред. А.А. Козлова – М: “Логос”, 2004 г., 488 с.
19. Социальная политика / под ред. Е.И. Холостова – М: СТИ МГУС, 2000 г., 254 с.
20. Что такое психология / под ред. Ж. Годфруа – М: “Мир”, 1999 г. – 496 стр.
21. Экономика и социология труда / под ред. В.В. Адамчука, О.В. Ромашкова – М: 1999 г.
22. Нариньяни А.А. Кто хочет стать пенсионером? / "Московский бухгалтер", N 7, 2006 г., стр. 11-15.