Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Января 2011 в 16:13, реферат
ISO 9000 -- серия стандартов ISO, которые применяются при создании и совершенствовании систем менеджмента качества организаций.
Этому способствуют внутренние причины, ускоряющие внедрение и сертификацию данных систем. К их числу можно отнести необходимость улучшения качества выполняемых работ, продукции и минимизацию издержек производства. Требования заказчика и необходимость повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции оказывают давление на этот процесс из вне