Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2011 в 13:35, статья
Технологический процесс работы автовокзала направлен на достижение высокого качества оказываемых услуг по перевозке пассажиров и включает в себя взаимосвязанный комплекс процессов: перемещение пассажиров по территории автовокзала; ожидание пассажирами посадки в автобусы приобретение билетов; временное хранение и перемещение ручной клади и багажа; получение справок движении автобусов, тарифах и условиях обслуживания; посадка пассажиров в автобусы; высадка из автобусов; получение сопутствующих бытовых услуг.