Деловой туризм

 

В любом случае, бизнес-туризм по России может быть весьма прибыльным направлением, но это пока только в очень далекой  перспективе. Бизнес-туризм в России напрямую зависит от развития внутреннего  туризма вообще, то есть само государство должно быть заинтересовано в развитии внутреннего туризма.

Однако надежда, что когда-нибудь деловой туризм в России станет не экзотическим вложением денег, а  необходимым элементом бизнеса  все-таки остается. Ни для кого не секрет, что в связи с выходом Российского бизнеса на более высокие рыночные позиции все чаще возникает необходимость в оптимизации и интенсификации деловых, научных и культурных связей. В этом контексте бизнес-туризм, как одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей Российской экономики, призван способствовать расширению сферы бизнес-контактов, развитию экономического потенциала России и её интеграции в мировое сообщество.

4. Выставочная деятельность  в  России.

В России проводится не только множество  крупных международных выставок, посвященных различным отраслям экономики и сферам производства, но и научные конференции и  ярмарки для самого широкого круга  посетителей. Они собирают массу  специалистов из-за рубежа и России. В то же время в стране действуют  филиалы и представительства  сотен иностранных торговых фирм, авиакомпаний, банков, компаний средств  связи, к которым приезжают новые  сотрудники или партнеры из других городов. При необходимости туристические  фирмы предоставляют своим клиентам-бизнесменам  не только стандартные - транспорт, размещение, питание, экскурсии - но и специфические услуги: собрать информацию о потенциальном партнере, перевести на другой язык документы, организовать встречу и пр. Часто с бизнесменами приезжают члены их семей. Им туркомпания организовывает индивидуальные программы отдыха и экскурсий.

Особенностью бизнес-туризма является то, что бизнес-туристы оставляют в стране гораздо больше денег, чем среднестатистические туристы. Поэтому Россия следует примеру многих стран мира и почти каждый год принимает у себя тот или иной международный форум.

 

5.Корпоративное обслуживание.

 

Для крупных  организаций, деятельность которых  связана с частыми командировками, сейчас стало не только правилом, но скорее необходимостью, наличие постоянного  партнера в сфере туризма, которому можно было бы доверить организацию  любой поездки. 
 
Основная суть корпоративного обслуживания - предоставление полного пакета туристических услуг сотрудникам той или иной компании как в пределах России, так и за рубежом, а также организация приема в России иностранных партнеров компании. Корпоративный клиент - наиболее взыскательный и непредсказуемый. Ведь ему порой могут потребоваться самые различные услуги - от оформления туристической страховки или бизнес-визы до организации сложного туристического маршрута. Поэтому туристическую компанию, занимающуюся корпоративным обслуживанием, должно отличать качество всех видов предоставляемых услуг, высокий профессионализм сотрудников, которые обязаны уметь грамотно проконсультировать клиента и предоставить необходимую услугу на хорошем уровне.  

Основной  характерной особенностью некоторых фирм является индивидуальный подход к каждому клиенту. За каждой организацией закрепляется персональный менеджер-куратор, поддерживающий постоянный контакт со своим подопечным, знающий основные требования партнера и решающий все необходимые вопросы.  
Работу с конкретной заявкой на организацию поездки эксперт начинает с подбора нескольких вариантов поездки (размещения в отеле, деталей авиаперелета, организации трансферов и т.д.), предоставляя клиенту возможность выбора. Затем, учитывая все пожелания, менеджер-куратор подбирает наиболее удобное время авиаперелета и условия размещения, что

в результате помогает сократить затраты и  оптимизировать бюджет.

 
Корпоративное обслуживание может включать:

- Деловые поездки за рубеж топ-менеджеров и сотрудников компаний, а также обслуживание иностранных партнеров:

• визовое обслуживание,
• ж/д и авиа билеты,
• бронирование отелей,
• встреча / проводы сопровождающими гидами, трансферы, аренда транспорта,
• информационная поддержка ,
• организация экскурсий и культурной программы.

-  Бизнес-переговоры, бизнес встречи:

• выбор помещения для переговоров и встреч,
• дизайн и оснащение помещений специальными техническими средствами,
• организация кофейных пауз, бизнес-ланчей, коктейль-приемов.

- Поездки на зарубежные и региональные выставки и участие в них:

• информационное обслуживание по всем выставкам мира,
• подготовка турпакета для поездки на конкретную выставку,
• для участников выставок: аренда площадей, строительство и дизайн стендов, аккредитация участников, организация рекламных акций, встреч, переговоров, пресс-конференций.

- Организация и проведение презентаций, семинаров, конференций, конгрессов:

• выбор страны проведения мероприятия, рекомендации и предложения по различным вариантам размещения, по организации питания, по культурной программе,
• подготовка турпакета для выезда в страну проведения мероприятия,
• выбор, подготовка и дизайн залов,
• рекламная поддержка мероприятия,
• подготовка информационных материалов (каталоги, проспекты, буклеты),
• подготовка и вручение сертификатов участникам семинаров.

-  Бизнес-стажировки за рубежом:

• информационная и консалтинговая поддержка,
• переговоры с профильными фирмами и составление необходимой документации для оформления стажировки,
• проработка и составление индивидуальной программы стажировки и программы пребывания в стране стажировки.

- Обучение за рубежом:

• краткосрочные программы обучения языкам в странах-носителях,
• академическое обучение (среднее и высшее) в колледжах, частных и государственных школах, университетах,
• профессиональные программы (маркетинг, менеджмент, финансы и т.д.)
• интернатура.

- Инсентив-туры:

• инсентив-туры – поощрительная коллективная поездка сотрудников Компании,
• инсентив-туры могут быть совмещены с профессиональным обучением или психологическими тренингами. Подобные поездки, по мнению психологов, способствуют большему сплочению коллектива, созданию единой корпоративной политики,
• выбор места и составление программы поездки,
• разработка индивидуальной программы психологического тренинга.

 

Заключение.

Деловая жизнь успешно протекает  только там, где для этого имеются  соответствующие условия. Осознать актуальность создания в России, и  в частности в Москве, среды, максимально  благоприятной для бизнеса, можно, ознакомившись с результатами исследования "The Best Cities for Business" ("Города мира, наиболее благоприятные для бизнеса"), опубликованными в 2001 году американским деловым журналом "Fortune". В исследовании приняли участие 35 европейских городов. К сожалению, Москва и Санкт-Петербург  оказались далеко не на первых местах по качеству деловой инфраструктуры. В условиях увеличивающейся динамики бизнеса необходимо искать новые ресурсы для развития делового туризма. Например, такие, как:

• развитие персонала при использовании успешного опыта своих коллег – организация стажировок и различного рода обучающих программ как в России, так и за рубежом;
• участие в различных мероприятиях, связанных с расширением деловых контактов, поиском и разработкой новых механизмов по привлечению инвестиций;
• обмен информацией и технологиями;
• реклама и всевозможные PR-акции;
• создание имиджа и репутации. 

Так, в перечень предложений для  корпоративных клиентов можно порекомендовать включать:

• организацию деловых поездок топ-менеджеров и сотрудников российских компаний, обслуживание иностранных партнеров в России,
• организацию деловых встреч и проведение бизнес-мероприятий,
• участие в российских и зарубежных выставках,
• выездные тренинги и обучение за рубежом,
• поощрительные коллективные поездки.

 

 

 

 

 

 

Список использованных материалов:

www.russiatourism.ru

www.slavyanka.com

www.aerotour.ru

www.tio.by

www.soiuzkurort.ru

www.besttrenining.ru

www.rbta.ru

Список источников:  
1. Tony Rogers. Conferences: a twenty first century industry.-UK, 1998.  
2. Большой глоссарий терминов международного туризма/Под ред. М.В.Биржакова, В.И.Никифорова. – СПб.: 2002.  
3. Гаврильчак И.Н. Основные принципы организации и развития международного туризма. – СПб.: 2001.  
4. Гаранина Е. Гостиницы для деловых туристов//Парад Отелей. 2004. № 5.  
5. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: 2001.  
6. Кулибина А. Технологии бизнеса: Приманка для бизнесменов//Ведомости. 2004. № 171. От 21 сентября 2004 года.  
7. Кучеренко Е. Перспективы развития делового туризма//www.mediakub.ru.  
8. Организационно-правовые основы туристского и гостиничного бизнеса. – М.: 1999.  
9. Сарапкин Ю.А. Не все туристы – отдыхающие//ExpoReport. 2003. № 9, ноябрь.  
10. Сенин В.С. Введение в туризм. – М.: 1993.  
11. Сорокина Л. Стихийный рынок делового туризма//Российская Туристическая газета. 2004. № 45.  
12. Туризм. 2001. № 4.  
Сайты в сети Интернет:  
1. Официальный сайт Департамента туризма Министерства торговли и экономического развития РФ www.russiatourism.ru.  
2. http://rata.ru/kdel_home.html.