Деловой туризм

-Поездки на  зарубежные и региональные выставки  и участие в них: информационное обслуживание по всем выставкам мира, подготовка турпакета для поездки на конкретную выставку, для участников выставок: аренда площадей, строительство и дизайн стендов, аккредитация участников, организация рекламных акций, встреч, переговоров, пресс-конференций.

-Организация  и проведение презентаций, семинаров,  конференций, конгрессов: выбор страны  проведения мероприятия, рекомендации  и предложения по различным  вариантам размещения, по организации  питания, по культурной программе,  подготовка турпакета для выезда в страну проведения мероприятия, выбор, подготовка и дизайн залов, рекламная поддержка мероприятия, подготовка информационных материалов (каталоги, проспекты, буклеты), подготовка и вручение сертификатов участникам семинаров.

-Бизнес-стажировки  за рубежом: информационная и консалтинговая поддержка, переговоры с профильными фирмами и составление необходимой документации для оформления стажировки, проработка и составление индивидуальной программы стажировки и программы пребывания в стране стажировки.

-Обучение за  рубежом: краткосрочные программы  обучения языкам в странах-носителях,академическое  обучение (среднее и высшее) в  колледжах, частных и государственных  школах, университетах, профессиональные  программы (маркетинг, менеджмент, финансы и т.д.) интернатура.

-Инсентив-туры: инсентив-туры поощрительная коллективная  поездка сотрудников компании. Инсентив-туры  могут быть совмещены с профессиональным  обучением или психологическими  тренингами. Подобные поездки, по  мнению психологов, способствуют  большему сплочению коллектива, созданию единой корпоративной политики, выбор места и составление программы поездки, разработка индивидуальной программы психологического тренинга.

     Деловая  жизнь успешно протекает только  там, где для этого имеются  соответствующие условия. Осознать актуальность создания в России, и в

31

частности в  Москве, среды, максимально благоприятной  для бизнеса, можно, ознакомившись  с результатами исследования "The Best Cities for Business" ("Города мира, наиболее благоприятные для бизнеса"), опубликованными в 2001 году американским деловым журналом "Fortune". В исследовании приняли участие 35 европейских городов. К сожалению, Москва и Санкт-Петербург оказались далеко не на первых местах по качеству деловой инфраструктуры. В условиях увеличивающейся динамики бизнеса необходимо искать новые ресурсы для развития делового туризма. Например, такие, как: развитие персонала при использовании успешного опыта своих коллег организация стажировок и различного рода обучающих программ как в России, так и за рубежом; участие в различных мероприятиях, связанных с расширением деловых контактов, поиском и разработкой новых механизмов по привлечению инвестиций; обмен информацией и технологиями; реклама и всевозможные PR-акции; создание имиджа и репутации.

     Так, в перечень предложений для корпоративных клиентов можно порекомендовать включать: организацию деловых поездок топ-менеджеров и сотрудников российских компаний, обслуживание иностранных партнеров в России, организацию деловых встреч и проведение бизнес-мероприятий, участие в российских и зарубежных выставках, выездные тренинги и обучение за рубежом, поощрительные коллективные поездки. 
 

3.3. Проблемы развития  делового туризма. 
 

     Понятие  деловой туризм даже по международным  меркам достаточно новое. Его создали американцы. Основной бум делового туризма пришелся на 1940-е годы, когда начали часто летать самолеты из Америки в Европу и наоборот. В мировом туристическом бизнесе понятие бизнес-туризм применительно к новому высокодоходному сегменту туриндустрии появилось в конце 1970-х - начале 1980-х гг.

     В  нашей стране развитие делового  туризма началось в середине 1990-х  гг., но еще до сих пор этот  сегмент туристического рынка  окончательно не сформировался  и продолжает развиваться. В  январе 2003 года создана Ассоциация Делового Туризма как независимая неправительственная организация. Ее цель - объединение фирм, организаций, компаний, учебных заведений, профессиональных изданий, являющихся субъектами рынка делового туризма и индустрии MICE в России.

     Миссия - развивать деловую инфраструктуру  Москвы и России в целом  и привносить на российский  рынок основные положения Международной  концепции индустрии MICE, которые  уже приняты на Западе.

Главная проблема делового туризма России - это отели, а поскольку почти все гостиницы, располагающие уровнем комфорта самого высокого класса, находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, то,

32

соответственно, основные участники рынка делового туризма: турфирмы, и их клиенты, сосредоточены  в этих городах. Большинство же гостиниц на периферии не соответствуют по уровню комфорта даже одной звезде согласно требованиям действующих стандартов.

     Число  фирм, специализирующихся на предоставлении  полного комплекса услуг путешествующим  бизнесменам сравнительно невелико - около 15-20 компаний. Это, во-первых, представительства западных сетевых корпораций, таких как American Express Travel Services, Carlson Wagonlit Travel, Rosenbluth International, BTI Russia. Во-вторых, собственно операторы по деловому туризму - «Аэро Клуб», Andrews Travel House, Infinity Travel, UTS, Aerotour, группа компаний «Конкорд», «МОСКО», «Эпик Тревел», «Элиос Тревел» и некоторые другие. В последнее время собственные отделы для обслуживания бизнесменов и корпоративных клиентов стали формировать крупные компании, основная деятельность которых связана с организацией отдыха.

     К  компаниям, работающим в секторе  делового туризма предъявляются  два основных требования - широкий  спектр предлагаемых услуг и  профессиональная оптимизация расходов  заказчика. Согласно статистике ВТО, уровень расходов туристов-бизнесменов в среднем в три раза превышает расходы среднестатистического тура на отдых. Принято считать, что заказчик деловой поездки ни в чем себе не отказывает и предпочитает бронировать все услуги, по максимуму. В то же время, цена является одним из главныхфакторов при покупке бизнес-тура. В целом считается, что при профессиональном подходе турфирма, специализирующаяся на деловых поездках, может на 20-25% снизить расходы своего клиента, связанные с организацией путешествий.

     Для  организации деловых встреч наиболее  приемлемы трех-, четырехзвездочные  гостиницы с грамотным менеджментом. В основу специализации гостиничных  предприятий должны быть положены  целевые сегменты рынка. Этот  принцип очень важен при создании и управлении комплексом услуг гостиниц делового назначения.

     Еще  одной проблемой развития российских  региональных гостиниц делового  назначения является отсутствие  широкого спектра дополнительных  услуг. Пока под деловым туризмом  в России подразумевают лишь обслуживание деловых поездок и деловых мероприятий, забывая об услугах по оздоровлению, услугах, обеспечивающих возможность совершать деловые поездки с семьей и т.п.

     Данная  проблема усугубляется и тем,  что в удаленных от центра России городах зачастую вообще отсутствуют развлекательные и оздоровительные центры, где можно получить приемлемые по качеству сервиса услуги.

Немаловажным  отрицательным фактором является отсутствие соответствующей статистики. В России подсчет деловых туристов ведётся на основе информации заграничных источников.

  
 

33 

Заключение. 
 

     В  настоящее время туризм - это мощная  индустрия, выделяющаяся среди  других отраслей хозяйства высокой  эффективностью, устойчивыми тенденциями  развития и интенсивно развивающаяся в периоды относительного благополучия общества, отсутствия войн и иных катаклизмов. Правильно организованный туризм генерирует в туристском регионе страны рабочие места для местного населения, а также обеспечивает приток в регион денежной массы и инвестиционных средств, и, как следствие пополнение бюджетов регионов и государства в целом за счет налогов. Согласно прогнозу Всемирной Туристской Организации Россия займет одно из ведущих мест по приему туристов. Для достижения этих прогнозируемых показателей (47 млн. туристских прибытий ежегодно) необходима новая туристская политика в стране. Наличие в России мощнейших туристских ресурсов предполагает, что у нашей страны и ее регионов имеются все предпосылки для становления туризма не просто как декларативно приоритетной отрасли экономики, а как межотраслевого комплекса, реально дающего экономике социально-политические и экономические дивиденды и выгоды.

     Однако  анализ развития международного  туризма в российских регионах  показал, что дальнейшее развитие отечественной индустрии туризма сдерживается неудовлетворительным состоянием инфраструктуры туризма, особенно наличием высокой степени износа гостиничной базы (лишь 22% гостиниц туристского класса соответствуют мировым стандартам, то есть могут претендовать на размещение туристов из дальнего зарубежья).

     Следовательно,  перед российскими туристскими  регионами и отраслью в целом  встает проблема поиска таких  методов построения эффективной  системы управления, которые позволили  бы укрепить рыночные позиции каждой региональной организации индустрии туризма в отдельности и способствовать тем самым дальнейшему развитию туристской территории в целом.

     Вопросам  эффективного управления региональной  туристской индустрией посвящено  немало исследований. Вместе с тем переход к рыночным отношениям, возрастание роли социальной направленности экономической политики государства, наличие жесткой конкуренции в данной отрасли национальной экономики, экспансионистское поведение зарубежных компаний, специализирующихся в области туризма, требуют решения новых проблем, связанных с необходимостью адекватного реагирования туристских регионов на существенные изменения как внешней, так и внутренней среды их функционирования.

     Для  обеспечения развития туризма  в регионе, необходимо учитывать его специфику и управление региональной индустрией туризма осуществлять на основе научных и проектных разработок для всех уровней управления. 

34 

Список  литературы. 
 

1. Квартальное  В. А. Мировой туризм на пороге 2005 года: Прогнозы и реальность. - М.: Финансы и статистика, 2004

2. Квартальное  В. А. Туризм: история и современность:  Избр. произведения: В 4-х т. - М.: Финансы  и статистика, 2002.

3. Козырев В.  М. Туристская рента: Учебное  пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.

4. Колотова Е. В. Рекреационное ресурсоведение: Учебное Пособие. -М.: Советский спорт, 2003.

5. Котлер Ф.  и др. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. - М.: Юнити, 1998.

6. Международный  туризм: Правовые акты: Справочное  издание / Сост. Н. И. Волошин. - М.: Финансы и статистика, 2004

7. Менеджмент  туризма: Основы менеджмента:  Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002.

8 Менеджмент  туризма: Туризм и отраслевые  системы: Учебник. -М.: Финансы и  статистика, 2001.

9. Менеджмент  туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2003

10. Менеджмент  туризма: Туризм как объект  управления: Учебник. -М.: Финансы и  статистика, 2004.

11. Менеджмент  туризма: Экономика туризма: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2001.

12. Моисеева Н.  К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000.

13. Розенберг  Джерри М. Бизнес. Менеджмент: Терминологический  словарь. -М.: ИНФРА-М, 1997.

14. Россия в  цифрах: Крат. стат. сб. / Госкомстат  России. - М., 2004

15. Тейлор Ф.  у. Менеджмент / Пер. с англ. Вып. 4. - Сер. «Классики менеджмента». - М.: Контроллинг, 1992.

16. Томпсон А.  А., Стрикленд А. Дж. Стратегический  менеджмент. -М.: Юнити, 1998.

17. Туризм в  России: Стат. сб. / Госкомстат России. - М., 2004

18. Туристский  терминологический словарь: Справочно-методическое  пособие / Авт.-сост. И. В. Зорин,  В. А. Квартальное. - М.: Советский  спорт, 1999. 
 
 
 
 
 
 

35