Отчет по учебной практике в департаменте комплексного развития курортов

• определить насколько эффективна работа комплекса;
• узнать, эффективна ли маркетинговая кампания:
• получить характеристику персонала предприятия;
• проверить соответствует ли качество обслуживания и инфраструктура курорта нужному уровню.

     В рамках мониторинга департамент  комплексного развития курортов и туризма  Краснодарского края:

• Осуществляет координацию деятельности органов исполнительной власти Краснодарского края в области функционирования, развития и охраны курортов, лечебно-оздоровительных местностей краевого и местного значения и природных лечебных ресурсов, а также координацию туристской деятельности на территории Краснодарского края и определение основных направлений ее развития.
• Участвует в установленном порядке в разработке и реализации программ социально-экономического развития края, федеральных и краевых целевых программ по комплексному развитию лечебно-оздоровительных местностей и курортов, туристической индустрии, а также использования, охраны, защиты земель лесного и водного фонда на территории Краснодарского края.
• Осуществляет ведение реестров санаторно-курортного комплекса Краснодарского края (реестра природных лечебных ресурсов Краснодарского края, реестра лечебно-оздоровительных местностей и курортов Краснодарского края, реестра санаторно-курортных и оздоровительных организаций Краснодарского края).
• Осуществляет организацию контроля за соблюдением качества санаторно-курортных, оздоровительных и туристско-экскурсионных услуг, предоставляемых санаторно-курортными, оздоровительными и туристскими организациями, в пределах полномочий, предусмотренных действующим законодательством.
• Организует проведение смотров-конкурсов на лучшую санаторно-курортную, детскую оздоровительную и туристскую организации Краснодарского края.
• Участвует в организации проведения государственной экспертизы в рамках ТЭО (технико-экономического обоснования) при проектировании и строительстве различных объектов и сооружений на территории лечебно-оздоровительных местностей и курортов Краснодарского края.
• Участвует в пределах своей компетенции в подготовке и реализации международных и межрегиональных соглашений в области комплексного развития курортов и туризма, охраны природных лечебных ресурсов на территории Краснодарского края.
• Организует подготовку предложений по включению объектов и мероприятий по развитию курортов и туризма в федеральные и краевые целевые программы, осуществляет мониторинг реализации мероприятий федеральных и краевых целевых программ, реализуемых на территории Краснодарского края.
• Координирует деятельность муниципальных заказчиков по формированию и размещению объемов муниципального заказа на закупку продукции для муниципальных нужд в рамках краевых целевых программ в соответствии с законодательством Российской Федерации и Краснодарского края.(2)

     Ежегодно  проводиться анализ состояния комплексного развития санаторно-курортного и туристского  комплекса Краснодарского края на основе полученных в установленном порядке  данных налоговых органов и органов государственной статистики.

     Также может пройти внеплановая проверка работы предприятия при поступление  индивидуальной жалобы в письменном виде. При поступление, жалобы рассматриваются  согласно 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».(приложение статья №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3 Основные вопросы, рассматриваемые  при мониторинге в сезон 2010года  в Краснодарском крае

     Мониторинг  в Краснодарском крае проводит санаторно-курортный отдел департамента комплексного развития курортов и туризма Краснодарского края

     При проведение мониторинга санаторно-курортной  отрасли санаторно-курортный отдел  рассматривает следующие вопросы:

     1 Предприятия санаторно-курортного  комплекса:

• Проводиться ли подготовка сезонных средств размещения (домики, пищеблоки, хозяйственные постройки, медпункты) к открытию. Как контролируется подготовка объектов?
• Количество предприятий планирующих функционирование в сезон 2010года всего, из них количество сезонных. Их коечная ёмкость.
• Сколько предприятий в настоящее время находится на стадии капитального ремонта и реконструкции. Сколько из них планирует работать в сезон 2010года.
• Количество предприятий, планирующих приём организованных групп детей, реестр.
• Сколько из числа планирующих работу предприятий в сезон 2010года будут оказывать услуги общественного питания.
• Какое количество «Актов открытия здравниц» необходимо для передачи в муниципальное образование.
• Какие мероприятия проведены и планируются к реализации, направлены на повышение качества предоставляемых услуг (совещания, семинары, конференции, выездные комиссии и др.)
• Какие мероприятия проведены в течение года с неэффективными собственниками средств размещения.
• Какие мероприятия, направленные на обеспечение антитеррористической и пожарной безопасности в средствах размещения проведены и планируются к реализации.
• Какие мероприятия проводятся муниципальным образованием в целях обеспечения роста загрузки предприятий санаторно-курортного комплекса в сезон и межсезонье.
• Какие мероприятия проводятся в целях повышения эффективности санаторно-курортного и восстановительного лечения в МО (строительство бюветов, терренкуров, курортных лечебниц).

     2 Объекты туристического показа (ОТП):

• Количество ОТП, планируемых для посещения туристов в сезон 2010 года.
• Какие мероприятия проводятся по благоустройству и оснащению ОТП, обеспечение безопасности туристов и экскурсантов.
• Сколько и какие ОТП не имеют собственника или арендатора.

     3 Экскурсионная деятельность:

• Дата и номер распоряжения «О местах выносной торговли экскурсионными услугами».
• Мероприятия, проводимые в муниципальном образовании по обеспечению доступной информации в едином стиле в средствах размещения об объектах туристического показа и экскурсионных маршрутах.
• Мероприятия, направленные на создание условий по недопустимости стихийной, несанкционированной торговли продуктами питания, алкогольными напитками, табаком и табачными изделиями в местах отдыха туристов и особенно групп детей.
• Какому количеству экскурсоводов необходимо пройти аттестацию к курортному сезону  2010 года.
• Какие мероприятия проводятся по поляризации велотуризма.(1)

     Заключение

     Во  время прохождения учебной практики в департаменте комплексного развития курортов и туризма были выполнены  следующие цели:

1. закрепление  теоретических знаний,  полученных в процессе обучения;
2. практическое изучение работы государственных органов в туристической деятельности
3. освоение методов контроля и анализа предприятий санаторно-курортной отрасли;
4. проведение исследований и сбор необходимого практического материала для выработки навыков в самостоятельной научно-исследовательской работе;
5. сбор практического материала для написания отчета по практике;
6. рассмотрения роли государственных органов в туризме в Краснодарском крае;
7. изучения проведения мониторинга на санаторно-курортных предприятиях в Краснодарском крае.

     Учебная практика помогла обучиться некоторым  навыкам работы государственного исполнителя  в сфере туризма. Помогла рассмотреть  работу предприятий и курортов изнутри.

     Благодаря практике была предоставлена возможность более подробно изучить мероприятия, проводимые департаментом для поддержания туристской деятельности в Краснодарском крае.

     Также было изучено понятие мониторинга  и его роль в санаторно-курортной  сфере.  
 

Список  используемой литературы

1. Вопросы по определению эффективности работы санаторно-курортной отрасли города курорта Сочи в 2010году/ Департамент комплексного развития курортов и туризма.- Краснодар 2010.
2. Курорты Кубани [электронный ресурс]: официальный сайт – электронные текстовые дан.- Департамент комплексного развития курортов и туризма Краснодарского края, режим доступа:  http://www.kurortkuban.ru/
3. Портал исполнительных органов государственной власти Краснодарского края [электронный ресурс]: режим доступа: http://www.krasnodar.ru/
4. Национальная социологическая энциклопедия [электронный ресурс]/ режим доступа : http://voluntary.ru/dictionary/572/word/
5. Статья №59 – ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 2006