Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Декабря 2011 в 19:47, курсовая работа
Бронирование - предварительный заказ мест и номеров в гостинице. С этого процесса начинается обслуживание гостей. Бронированием номеров занимаются менеджеры отдела бронирования или службы приема и размещения. Именно в эти подразделения поступают заявки на бронирование от клиентов.
ВВЕДЕНИЕ. 3
ВИДЫ БРОНИРОВАНИЯ 4
ОПЛАТА 10
ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ 12
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 18
РАБОТА ОТДЕЛА БРОНИРОВАНИЯ ГОСТИНИЦЫ PARK INN ПУЛКОВСКАЯ И ЕГО ВЗАИМОСВЯЗЬ С ДРУГИМИ ОТДЕЛАМИ 18
РАЗЛИЧНЫЕ СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ 20
ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ В ГОСТИНИЦЕ PARK INN ПУЛКОВСКАЯ 22
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ 2
ОТДЕЛА БРОНИРОВАНИЯ ГОСТИНИЦЫ PARK INN ПУЛКОВСКАЯ 2
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 2
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 2