Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Апреля 2012 в 14:30, реферат
На рынке сферы услуг с каждым годом становится все больше и больше гостиничных комплексов, поэтому чтобы завоевать рынок они совершенствуют организацию и предоставление дополнительных услуг. Одним из направлений деятельности является транспортное обеспечение гостиниц.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ - КАК ЭЛЕМЕНТ СЕРВИСА
1.1 История транспортного обслуживания в гостиницах
1.2 Организация транспортного обслуживания
ГЛАВА 2. ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ГОСТИНИЦЕ «Рижская»
2.1 Анализ транспортного обслуживания в гостинице «Рижская»
2.2 Рекомендации по развитию транспортного обслуживания в гостинице «Рижская»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ