Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Декабря 2011 в 10:50, курсовая работа
Исходя из вышеизложенного, возникает цель: рассмотреть преимущества и недостатки японской модели управления качеством перед другими моделями (на примере комплексной системы управления качества продукции).
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
изучить качество, как экономическую категорию;
детально рассмотреть японскую модель управления качества;
провести сравнительный анализ системы Всеобщего управления качеством и комплексной системы управления качеством продукции.
Введение 3
1.1.Понятие качества и его значение в экономической деятельности предприятия 5
1.2.Элементы стратегии всеобщего менеджмента качества 11
1.3.Всеобщее управление качеством на различных этапах жизненного цикла продукта 23
1.4.Краткая характеристика комплексной системы управления качеством продукции 29
Заключение 31
Список литературы 33