Использование технологий PR и рекламы в продвижении новых туристических маршрутов (на примере турфирмы Estravel Vilnius Amercan Express)

Посольства и представительства, консульства Литвы недостаточно заботятся о формировании имиджа Литвы как туристического государства.

Государственные инстанции недостаточно активно поощряют зарубежные инвестиции в развитие объектов рекреации и туризма.

Не хватает информации и поддержки продуктов туризма на зарубежных рынках.

Возможности:

Близкая (внутренняя) среда

Возможность воспользоваться средствами структурных фондов ЕС в ходе осуществления различных проектов туристических услуг, инфраструктуры, маркетинга.

Более эффективное использование рекреационного потенциала страны для жителей других стран.

Проводимая реструктуризация хозяйства страны высвобождает трудовые и материальные ресурсы, которые могут быть рационально направлены и использованы в туристическом секторе.

Развитие курортного туризма.

Разрабатываемые экономические стратегии отраслей предпринимательства предоставят более широкие возможности развития туризма в стране и отдельных туристических регионах.

Развитие туристических дорог межрегиональной важности.

Подготовлена национальная туристическая информационная система и готовится план ее внедрения.

Стимулирование поддержки и развития малого и среднего предпринимательства: в отношении сельского туризма.

Эффективное использование научного потенциала страны.

Увеличение доли госбюджета на подготовку туристических стратегий регионов, благоустройство территорий, работы по маркетингу и мониторингу, развитие инфраструктуры.

Потребность в специальных продуктах туризма, расширяющих сферу деятельности (конференц-туризм, круизный, сельский туризм, экотуризм, активный отдых, культурно-познавательный туризм).

Улучшение инвестиционной среды (привлекательность).

Улучшение качества услуг индустрии гостеприимства.

Обеспечение работы пограничных служб, благоприятной для развития туризма.

Дальняя (внешняя) среда

Усиливающаяся рыночная экономика открывает возможности развитию местного и въездного туризма.

Вступление в ЕС и рост международных контактов.

Растущие потоки туризма и дифференциация рынков.

Использование возможностей Балтийских государств как единого туристического региона и сотрудничество в сфере туризма.

Развитие общих международных маршрутов с соседними странами.

Снизившаяся привлекательность отдельных туристических регионов Европы и Азии повысит спрос на другие регионы.

Использование широких возможностей рынков Востока и Северо-Востока.

Угрозы:

1. Близкая (внутренняя) среда

Возможная смена намеченных приоритетов развития хозяйства государства.

Недостаточное финансирование поощрения развития туристического сектора.

Неспособность создать имидж Литвы как морского государства.

Нерациональное использование инвестиций в туризм.

Утрата привлекательности объектов культурно-исторического и природного наследия.

Исчезновение защитной дюны береговой полосы Балтийского моря.

Качественное и количественное исчезновение рекреационных ресурсов.

Неспособность увеличить туристические потоки.

Не снижающаяся преступность.

Исчезновение сельского потенциала туризма.

2. Дальняя (внешняя) среда

Конкуренция ближних туристических рынков с продуктом туризма Литвы.

Проникновение в окружающую среду химических веществ, захороненных в годы войны - экологическая катастрофа.

Неспособность воспользоваться средствами структурных фондов ЕС и других зарубежных фондов помощи.

Растущая миграция молодежи в другие зарубежные регионы из-за безработицы и экономического упадка в стране.

2.2 Основные виды рекламы, используемые в литовском туристическом бизнесе

Для того, чтобы заинтересовать потенциальных литовских потребителей и обратить внимание на предлагаемый турпродукт, мы должны в первую очередь сообщить о нем (указать преимущества, цену, место и время) и информировать какие предусмотрены средства, чтобы он был как можно быстрее продан. Эти факторы осуществляются путем применения одного из элементов маркетингового комплекса - поддержки.

Поддержка может быть такой:

Продажа лично;

Применение стимулирующих продажи средств;

Основываясь на словестных рекомендациях;

Организация рекламы, проведение рекламных кампаний;

Пропаганда продажи и поддержка связи с общественностью.

В Литве поставщики услуг используют различные способы поддержки продаж. Литовские фирмы услуг предоставляют клиентам возможность бесплатно испытать услугу. Например, туристические фирмы могут предложить услуги нового маршрута продолжительностью день или больше. Также, за ту же цену, постоянным клиентым может быть предложено насладиться более высоким уровнем обслуживания.

Реклама в Литве.

Реклама и поддержка часто вызывают разную реакцию менеджеров. Одни из них улыбаются, вспоминая эффективные рекламные кампании, другие полагают, что реклама - это напрасная трата времени.

Реклама и поддержка в Литве это - функции маркетинга, которые должны быть связаны со всеми факторами маркетинговой программы. При создании рекламы руководитель должен уделить ей достаточно времени и внимания; реклама должна быть спланированной, согласованной, осуществленной. Ее воздействие должно быть всесторонне оценено, если вы хотите добиться маркетинговых целей.

В литовском туристическом бизнесе применяются различные способы рекламы и используются всевозможные средства распространения рекламы. И, безусловно, каждый из них обладает своими сильными и слабыми сторонами.

Рис.3. Основные способы рекламы и классификация средств распространения рекламы.

Реклама в литовской прессе.

Турпредприятия наиболее часто выбирают для саморекламы журналы и газеты. Это может быть простое черно-белое объявление или цветная глянцевая реклама на весь лист. Преимущество такой рекламы в том, что уже известны люди, которые прочтут публикацию, можно назвать своих читателей не только по географическому, но и демографическому признаку. Это помогает составить список читателей, которые выписывают или покупают эти издания. Однако недостаток состоит в высокой цене и непривлекательности публикации цветной рекламы в черно-белых журналах и наоборот.

Газеты.

Газетную рекламу получает сравнительно большая и разноплановая аудитория. Реклама в литовских газетах бывает разных размеров, обычно измеряется в квадратных сантиметрах. Главные преимущества:

Наиболее часто читаемы.

Охватывают интересы самых разных читателей.

Соответствующая информация может быть напечатана в самом подходящем Разделе, например, в спортивной рубрике.

Информация представляется оперативно, желаемого формата.

Объявление стоит относительно недорого.

Газеты близко связаны со своими читателями. Они ориентируются на широкую аудиторию, поэтому рекламные объявления помогают создать рынок для рекламируемых продуктов и услуг. Исследования показали, что реклама в газете усваивается только 9 проц. читателей, потому что люди зачастую не дочитывают газету до конца.

Главные недостатки газетной рекламы:

Короткое время пользования.

Читают объявления только в день их выхода.

Значительную часть аудитории реклама не интересует.

В них дается очень много другой разноплановой информации.

Журналы.

Хотя этот способ рекламы обходится дороже и предназначен для более узкого круга потребителей, однако по сравнению с газетной рекламой, обладает многими преимуществами:

Журналы, по сравнению с газетами, читают чаще (больше, чем один вечер), их часто одалживают, одним словом, они более долговечны;

Для их читателей журнал - надежный источник информации;

Читатели журналов близки по своему стилю жизни, личным интересам, возрасту, доходам, национальности и языку.

В результате исследований установлено, что рекламу в журналах прочитывает 6 проц. всей читательской аудитории.

Недостатки рекламы в журналах:

На выпуск журнала требуется много времени. До выхода рекламы в журнале проходит восемь недель;

Реклама, помещенная на дополнительной странице, возможно, не будет прочитана частью читателей.

Коммерческие издания.

Туристический бизнес, как и большинство других отраслей, имеет свои издания. Поскольку большинтство таких изданий предоставляются предприятиям данной сферы бесплатно, то вся прибыль издателей идет от рекламы. Поэтому цена рекламы в таких изданиях высока.

Ценность коммерческих изданий:

Эти издания читают деловые люди из этой сферы и другие заинтересованные лица;

Высокое качество цветных изданий;

Легко налаживаются обоюдные связи (отклики и публикации);

Издатели коммерческих изданий стараются удовлетворять желания рекламирующихся предприятий.

Недостатки коммерческих изданий:

Они предназначены для узкого сегмента потребителей;

Предприятие свои услуги может рекламировать только в одном или двух изданиях такого типа.

Печатная реклама в качестве вторичного или дополнительного средства рекламы: информационные каталоги, справочники, брошюры, проспекты, рекламные листки, буклеты и др.

Информационные каталоги, справочники:

Эти книги часто читают различные заинтересованные стороны: работники агентств, организаторы поездок, люди, готовые путешествовать в разных целях. Объявления гостиниц, мотелей или учреждений питания в таких книгах просматривают миллионы раз, а на заинтересовавшую информацию клиент обычно откликается по телефону, письмом или визитом.

В буклетах и брошюрах представляется подробная информация о продукте услуг. Этот печатный материал клиент может принести в дом и спокойно обсудить ее.

Главных недостаток данных рекламных изданий - их навязчивость. Клиенты зачастую с недоверием читают издания вторичной рекламы, поэтому в большинстве случаев она бывает неэффективной. В результате исследований установлено, что в среднем 30 проц. этого рекламного материала турагентства изымают из оборота как неоправдавший себя.

Реклама через средства коммуникаций:

Радиореклама.

Радио нашло новое место на литовском рынке рекламы. Оно занимает то место, которое не под силу занять телевидению. Раньше радио было единственным массовым средством информации, доступным для всех групп слушателей. Сейчас радио стало "персональным СМИ", которое беседует с отдельными людьми, группами, специфическими слоями. Радио может передавать определенной аудитории слушателей рекламное объявление по приемлемой цене. Например, аудитории, слушающей радио в дневное время, можно подготовить специальную рекламу проведения отпуска. Радиослушатели охотно включаются в различные дискуссии, темами которых могут быть: досуг, развлечения, услуги оздоровительных комплексов, недорогие и интересные способы проведения отпуска и так далее. Радиослушатели положительно реагируют и быстро откликаются, если удается выбрать наиболее оптимальное время эфира. Например, люди, путешествующие на автомобилях, охотно слушают такие передачи, как "Кялия", "Денос актуалийос" и другие, во время которых очень удобно представлять различную рекламную информацию.