Использование технологий PR и рекламы в продвижении новых туристических маршрутов (на примере турфирмы Estravel Vilnius Amercan Express)

9) высшим учебным заведениям, осуществляющим подготовку кадров в сфере туризма, утвердить в рамках специальностей профильные специализации "экскурсовод", "гид-переводчик".

Строительство новых объектов туристической инфраструктуры в Литве, благоустройство территорий позволит повысить привлекательность имеющихся турмаршрутов и увеличить количество новых туристических предложений, наполнив их новыми интересными программами.

Водный туризм.

Литва имеет хорошие перспективы в развитии водных видов туризма, с которыми связывают свой отдых большинство туристов.

Одной из программ водного туризма станет маршрут "Kuršiu nerija plačiau" по заливу, во время которого туристы получат возможность отдыхать на зеленых стоянках, посетить курортные города Куршской косы. По такой программе можно будет отдыхать от 1-го до 7-и дней, что очень удобно как для жителей Куршской косы, так и для гостей, приезжающих не только для отдыха, но и с деловыми целями. Первый маршрут состоится 15 майя 2009 года. Маршрут разработан не только для иностранных, но и для литовских туристов. Осенью 2009 года будет разравотан новый познавательный маршрут по Куршской косе для школьников. Цель, которого будет ознакомить литовских школьников с национальным парком и запаведниом.

К сожалению, водный вид туризма на данный момент в Литве не развит. Круизные маршруты на территории Клайпеды планируют реализовать только в следующем году, после завершения расширения причала Клайпедского порта.

Развитие пассажирского судоходства позволит не только увеличить поток туристов на внутренних маршрутах, но и привлечь значительное число туристов из литовских регионов и зарубежных стран.

Экологический туризм природоохранной направленности.

Особое внимание следует уделить развитию экологического туризма природоохранной направленности. В западных странах экологический туризм стал развиваться с середины 80-х годов прошлого столетия. Сегодня взоры зарубежных туристов всё чаще обращены в сторону Литвы, где сохранилось много нетронутых, заповедных уголков природы.

Сеть особо охраняемых природных территорий на Куршкой косе достаточно обширна и разнообразна. Она играет важнейшую роль в сохранении и восстановлении ресурсов живой природы и является наиболее эффективным механизмом поддержания экологического баланса территорий, сохранения естественного биологического разнообразия.

Многообразие природного мира на Куршской косе позволяет организованно развивать экологический туризм природоохранной направленности. Но в настоящее время сдерживающими факторами являются: обязательное регулирование нагрузки на охранные территории (до 10 - 15 человек в группе); долгая по времени процедура получения разрешения на посещение объектов показа, расположенных в природоохранных местах (до 3-х недель); неразвитость инфраструктуры; недоступность объектов показа в зависимости от сезона; недостаточное информационное сопровождение.

Создание на Куршской косе организованных маршрутов экологического туризма природоохранной направленности, в том числе с научно-познавательными целями, позволит формировать туристические группы с участием не только специалистов, но и всех любителей краеведения и природы. Для этого необходимо создать и благоустроить экологические тропы, разработать и издать карты-схемы основных экологических троп, установить информационные щиты и указатели, построить смотровые вышки и площадки, благоустроив места их расположения, обеспечить природные парки и заповедники специализированным транспортом и оснащением.

Мероприятия, направленные на формирование новых турмаршрутов в рамках проекта "Mazoji Lietuva", будут учтены при разработке муниципальных программ развития туризма. На проведение работ по благоустройству территорий муниципальных образований могут привлекаться средства Фонда софинансирования расходов.

На основе государственно-частного партнерства предполагается создавать и обустраивать "зеленые стоянки" для автотуризма и водного туризма, проводить реконструкцию имеющихся причалов для швартовки больших и малых пассажирских судов и другие мероприятия. В качестве основных стимулов для привлечения частного капитала на реализацию указанных целей могут стать различные формы государственной поддержки, в том числе предоставление участникам программы на льготных условиях объектов недвижимого имущества и земельных участков, помощь в решении инфраструктурных и других вопросов.

Для оказания информационно-справочных, туристических и деловых услуг приезжающим в Литву туристам, а также ведения рекламной, статистической и маркетинговой деятельности предусматривается создание единой системы информационного обеспечения - туристического информационного центра (далее - ТИЦ). Одной из главных задач ТИЦ станет оперативное предоставление всем заинтересованным лицам и организациям информации о субъектах туристической индустрии и туристических ресурсах, событийных мероприятиях, проводимых в регионе, режиме работы объектов туристического показа и транспорта, иной необходимой информации.

Для стимулирования развития въездного и внутреннего туризма потребуется создание организационно-правовых и экономических условий, включающих:

нормативно-правовое обеспечение;

создание благоприятного инвестиционного климата;

оказание государственной поддержки малому бизнесу в сфере туризма;

эффективное управление собственностью в туристской индустрии.

Повышение качества предоставляемых услуг в сфере туризма и конкурентоспособности турпродуктов планируется осуществлять путем принятия мер, направленных на:

внедрение стандартов туристического обслуживания;

подготовку, переподготовку и повышение квалификации кадров, включая разработку и внедрение современных отраслевых образовательных стандартов, базирующихся на действующих квалификационных требованиях к работникам индустрии туризма;

поддержку перспективных прикладных исследований в области туризма.

В структуру программных мероприятий предполагается ежегодно включать подпрограммы. В 2008 году в нее войдет подпрограмма "Развитие историко-культурного туризма", в рамках которой планируются мероприятия по формированию туристическо-рекреационных комплексов.

Эффективное развитие туризма позволит значительно увеличить поток туристов и приток финансовых поступлений в экономику Литвы, а также обеспечит, с одной стороны, рост налоговых отчислений в бюджеты различных уровней, а с другой стороны, учитывая мультипликативный эффект туризма, развитие смежных отраслей экономики и повышение занятости населения.

Выводы:

Успех продвижения туристических маршрутов зависит от правильного использования рекламы и ПР, что позволяет турфирмам значительно сократить затраты на продвижение.

В третьей главе данной работы были рассмотрены:

Краткая характеристика турфирмы "Estravel Vilnius Amercan Express" и ее новых туристических маршрутов;

анализ пиаровских и рекламных мероприятий, используемых турфирмой для продвижения новых туристических маршрутов;

исследования мнения потенциальных туристов о новых турмаршрутах;

Мероприятия по совершенствованию популяризации новых туристических маршрутов.

Проанализировав всю третью главу видим:

В третьей главе была описана краткая характеристика турфирмы "Estravel Vilnius Amercan Express", миссия организации, ее цели и задачи. Проведены Swot и Pestel аналиы. Составлен анализ конкуренции и оценка внутреннего потенциала компании.

Так как туристическое агентство "Estravel Vilnius Amercan Express", которое анализируется в этой работе, не занимается ПР деятельностью, был проведен анализ мнения потенциальных туристов о новых турмаршрутах и разработана программа мероприятий "Mazoji Lietuva" по совершенствованию популяризации новых турмаршрутов.

Заключение

Обобщая вышесказанное, можно сделать вывод, что в туризме успех во многом определяется эффективностью выбора каналов коммуникаций:

рекламы и ПР, которые обеспечивают связь между производителем туристических услуг (туроператором) и потребителем (туристом).

Невозможно представить в современных условиях работу любого предприятия, а тем более туристического, без хорошо налаженной сети коммуникаций.

Успех продвижения туристических маршрутов зависит от правильного использования рекламы и ПР, что позволяет турфирмам значительно сократить затраты на продвижение.

Реклама, как главное средство продвижения турпродукта, стоит недешево и не всегда эффективна. Использование ПР позволит рационально использовать ресурсы турпредприятия, в том числе и денежные, для продвижения и реализации туров и поможет в выборе наиболее эффективных методов продвижения для каждого турпродукта.

Можно отметить, что турфирмы в последнее время стараются разнообразить свою рекламу, чаще прибегают к услугам специалистов PR и журналистов. Они чаще стали проводить семинары, активно использовать специализированные издания, участвовать в специальных туристических выставках.

Невозможно достичь желаемого результата, если использовать только один коммуникационный канал. В программе продвижения должны быть скомбинированы различные методы. По существу важен потенциал каждого из методов продвижения и их потенциал по взаимоподдержке.

С каждым годом литовская туристическая индустрия все более активно включается в мировой рынок. Важнейшим направлением деятельности фирм, работающих в туристической сфере, является продвижение турпродукта на рынок и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима при помощи ПР-технологий и рекламы, если руководство фирмы обладает знаниями в области маркетинга.

Индустрия туризма характеризуется большим количеством малых и средних предприятий, которые не имеют ни ''know-how'', ни опыта, необходимого для правильного применения современных маркетинговых техник. У них нет также и прибыли /выручки/, достаточной для того, чтобы нанять требуемое количество людей и оплатить необходимые маркетинговые расходы. Они предпринимают только беспорядочные попытки в рекламе, продвижении и исследовании рынка.

Для достижения успеха требуются значительные усилия, выдумка, находчивость. Необходимо в первую очередь разработать соответствующую стратегию продвижения своего турпродукта. Такое продвижение может осуществляться различными способами, как внешними, так и внутренними по отношению к заинтересованной фирме.

Туристский продукт в силу потребления его индивидуумами должен быть доведен до индивидуума персонально. При этом туроператор вынужден прибегать к помощи тысяч туристских агентств, которые прямо или опосредовано через семейных агентов или агентов, работающих по предприятиям, доводят информацию о данном продукте до потенциального потребителя.

Наиболее верно поступают те фирмы, которые начинают свои кампании с пиаровских мероприятий и дополняют их напоминающей рекламой. Это я постаралась продемонстрировать на реально существующих примерах. В ходе проведения целой рекламной кампании фирме удалось повлиять на целевые аудитории благодаря умелому подходу к использованию интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Хочется отметить, что многие турфирмы недооценивают роль напоминающей рекламы, стараясь сэкономить на ней. С появлением нового маршрута или открытия сезона начинается мощная пропаганда того или иного маршрута. Пресс-туры, статьи, радио, Интернет. По прошествию времени некоторые фирмы приостанавливают рекламу. Приостанавливается и поток туристов. Предложения этой фирмы выходят из поля зрения. Таким образом, более разумно давать напоминающие рекламные блоки. Это дешево и эффективно.

В данной дипломной работе были определены понятие использования технологий ПР и рекламы в продвижении новых туристических маршрутов. Был проведен анализ существующего на туристическом рынке потенциального спроса и предложения. В данной работе были описаны и разработаны детально такие методы продвижения турпродукта, как реклама и связи с общественностью (PR).

Полученные данные исследования позволяют выделить самые эффективные каналы продвижения туристических маршрутов. Участие в выставках, использование специализированных туристических изданий и Интернета эффективно помогают турфирмам в продвижении продукции турмаршрутов.

Туристические предприятия Литвы уже сейчас используют различные способы информирования и привлечения потребителей, и задача данного диплома - показать, как правильно это делать с помощью использования технологий ПР и рекламы.

Главная задача руководителя турфирмы заключается в том, чтобы подчинить все средства продвижения единой цели. Использование предложенного рекламного графика в совокупности с PR позволит получить синергетический эффект, т.е. каждый элемент продвижения будет дополнять предыдущие и усиливать общий эффект воздействия на потребителя.

В третьей главе диплома представлены рекомендации для более эффективного продвижения туристических маршрутов. Хотя рекомендации, предложенные в дипломе, не требуют для своего внедрения особых навыков, знание маркетинга необходимо для успешного функционирования турфирмы любого уровня, равно как и для развития всей отрасли туризма.