Стратегии упреждения и разрешения публичных конфликтов
Курсовая работа, 16 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цели данной работы:
◦изучить специфику публичных конфликтов
◦проанализировать пути разрешения публичных конфликтов
Основные задачи курсовой работы:
◦изучить особенности и виды публичных конфликтов
◦проанализировать стадии публичных конфликтов
◦определить социальные и психологические методы разрешения конфликтов
◦выявить типы конфликтных личностей
◦проследить управление в условиях конфликта
Содержание работы
Введение………………………………………………………………………3
Глава I. Публичные конфликты и их характеристики……………………...5
1.Понятие публичного конфликта, его виды и стадии ………………….5
2.Типы конфликтных личностей………………………………………….11
Глава II. Стратегии и формы разрешения и урегулирования публичных
конфликтов в коммуникационном менеджменте…………………………..16
2.1. Управление в условиях конфликта ……………………………………..16
2.2. Социальные и психологические методы разрешения конфликтов …..20
Заключение…………………………………………………………………….24
Список использованных источников………………………………………...
Содержимое работы - 1 файл
курсовая.doc
— 156.00 Кб (Скачать файл)Список использованных источников
- Гришина Н. В. Психология конфликта / Н.В. Гришина – СПб : Питер, 2000 -283с.
- Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов – СПб : Питер, 2001 – 267с.
- Здравомыслов А. Г. Социология конфликта / А.Г. Здравомыслов –М., 2000 – 370с.
- Мастенбрук У.Л. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У.Л.Мастенбрук- М. : ИНФРА. – М., 1999-321с.
- Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г.Г. Почепцов - М., 1999 -300с.
6. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г.Л. Тульчинский - СПб., 2001 – 350с.
7. Яковлев И.В. Паблик рилейшнз в организациях / И.В. Яковлев - СПб.,2000 – 287с.
8. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью / С.А. Варакута, Ю.Н. Егоров - М,,2001 – 354с.
9. Чумиков
А.Н., Бочаров М.П. Связи с
10.Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник /И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров – М. : ИНФРА, 2001 – 345с.
11.Рубин Д.М., Пруйт Д.Ф., Ким С.Х. Социальный конфликт /Д.М. Рубин, Д.Ф. Пруйт, С.Х. Ким – СПб. 2001 – 359с.
12.Алиева
М. А., Гришанович Т. В., Лобанова
Л. В., Травникова Н. Г., Трошихина
Е. Г. Тренинг развития
13.Антикризисное управление: Учебник /Под ред. Э. М. Короткова.- М. : ИНФРА .- М, 2001 – 305с.
14.Практическая психология /Под ред. М. К. Тутушкиной.- СПб : Дидактика Плюс, 2000 – 269с.
15.Психология
личности в трудах
16.Психологический словарь / Под ред. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещерякова.- М. : Педагогика-Пресс, 2000 – 345с.
17.Советы психолога менеджеру: Учеб. пособие / Под ред. М. К. Тутушкиной.- СПб, 2001 – 239с.
18.Словарь русского языка / Под ред. Н.В. Носова- М., 2001 – 678с.
19.Универсальный
словарь иностранных слов
С.Н. Дмитриева – М.,2001 – 683с.
20. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика.М.,
2002 – 389с.