Стратегии упреждения и разрешения публичных конфликтов

Цели данной работы:
◦изучить специфику публичных конфликтов
◦проанализировать пути разрешения публичных конфликтов
Основные задачи курсовой работы:
◦изучить особенности и виды публичных конфликтов
◦проанализировать стадии публичных конфликтов
◦определить социальные и психологические методы разрешения конфликтов
◦выявить типы конфликтных личностей
◦проследить управление в условиях конфликта

Введение………………………………………………………………………3
Глава I. Публичные конфликты и их характеристики……………………...5
1.Понятие публичного конфликта, его виды и стадии ………………….5
2.Типы конфликтных личностей………………………………………….11
Глава II. Стратегии и формы разрешения и урегулирования публичных
конфликтов в коммуникационном менеджменте…………………………..16
2.1. Управление в условиях конфликта ……………………………………..16
2.2. Социальные и психологические методы разрешения конфликтов …..20
Заключение…………………………………………………………………….24
Список использованных источников………………………………………...