Анализ конфликтных ситуаций и кризисных явлений в отношениях сотрудников образовательной сферы деятельности

Цель исследования – определение причин и способов разрешения конфликтных ситуаций между сотрудниками образовательного процесса.
Для достижения и исследования цели были поставлены следующие задачи:
определение понятие конфликта и его структуры, типологии и динамики.
анализ конфликтных ситуаций в образовательной сфере деятельности.
Рассмотрение возможных способов и стилей разрешения конфликтных ситуаций.

Введение ……………………………………………………………………3
I Раздел Специфика образовательной сферы деятельности.
Глава 1 Конфликт как феномен управления в социально-психологической сфере…………………………………………..5
Определение понятия конфликта и его структура………………...6
Типология конфликтов……………………………………………...10
Динамика конфликта…………………………………………..........13

II Раздел Анализ конфликтных ситуаций между сотрудниками образовательного процесса и возможные способы их разрешения.
Глава 2 Логика разрешения конфликта в образовательном процессе.16
2.1. Причины возникновения конфликтов и конфликтных ситуаций…17
2.2 Стили поведения в конфликтных ситуациях……………………….19
2.3 Основные формы завершения конфликтов………………………....23
Заключение………………………………………………………………...27
Список литературы………………………………………………………..