Отчет по практике в отделе жилищно-коммунального хозяйства

Обеспечение потребителей информацией  о нормативных  объемах и показателей качества жилищно-коммунальных услуг, сроках их представления  и размерах финансовых санкций  за нарушение нормативного уровня качества. Проведение информативно-разьеснительной работы среди населения, взаимодействие со средствами массовой информации, разработка нормативов потребления  коммунальных услуг. 

Рассмотрение  предложений, жалоб и заявлений граждан по

вопросам  связанных с эксплуатацией жилищного  фонда. 

Формирование нормативной базы  и административная поддержка в создании товариществ собственников жилья. 

Разработка  предложений по эффективному использованию  нежилых помещений ,расположенных  в жилых домах, в целях привлечения дополнительных финансовых ресурсов для улучшения состояния жилищного фонда. 

Разработка  предложений по формированию и корректировке  экономически обоснованных тарифов  на обслуживание и ремонт жилищного  фонда, подготовка материалов по указанным тарифам для утверждения органом местного самоуправления. 

Осуществление контроля над ценообразованием на продукцию предприятий-монополистов.

Разработка  мероприятий по эффективному использованию  ресурсов (тепловой и электрической энергии, воды), модернизация инженерной инфраструктуры с целью снижения затрат на производство продукции коммунального назначения. 

Совершенствование механизмов управления жилищно-коммунальным хозяйством, формирование конкретной среды в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг в целях снижения затрат и повышения качества их предоставления, повышение эффективности работы системы жилищно-коммунального хозяйства. 

Координация работы служб транспорта и связи, а также решение вопросов, связанных с их деятельностью.

Осуществляет  контроль над деятельностью предприятий  жилищно-коммунального хозяйства по содержанию благоустройства, озеленения, уличного освещения, санитарного содержания территории  муниципального образования в соответствии с установленными нормами и правилами,

осуществляет  взаимодействие по вопросам благоустройства, озеленения, обеспечения санитарного порядка, уличного освещения с подразделениями и отделами администрации, внутримуниципальными образованиями, предприятиями, организациями, учреждениями. 

Отдел  руководствуется в своей деятельности Конституцией Российской Федерации, федеральными законами и законами г. Москвы, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации и Правительства Москвы, распоряжениями Мэра и Вице-мэра Москвы, решениями районного Собрания, распоряжениями главы Управы. 
 
 

Должностные обязанности специалиста 1-ой категории сектора  ЖКХ 

• Оперативно  ведет контроль над содержанием Дирекции Единого Заказчика, внутриквартальных и внутридворовых территорий и объектов благоустройства озеленения, выполнением санитарной очистке территории.
• Совместно с Дирекцией единого Заказчика района участвует и контролирует работу подрядных организаций по ремонту и содержанию объектов благоустройства и озеленения, вывозу бытового мусора с территории района.
• Участвует в комиссионных обследованиях территории и городских проверках.
• Решает текущие вопросы, относящиеся к компетенции сектора ЖКХ, участвует в разборе писем и жалоб жителей района и подготовке ответов.
• Поддерживает уровень квалификации, достаточный для осуществления своих должностных обязанностей.
• Соблюдает установленные в государственном органе правила внутреннего распорядка, должностные инструкции, порядок обращения со служебной документацией.
• Обеспечивает соблюдение и защиту прав и законных интересов граждан.
• В соей деятельности специалист 1-ой категории руководствуется действующим законодательством, указаниями и решениями заместителя главы управы, главы управы, руководства префектуры и Правительства Москвы.
• Имеет право в компетенции специалиста 1-ой категории отдавать распоряжения и требовать их выполнения.

 
 
 
 

 

Глава 3

Содержание  самостоятельно выполненных работ 

 Под  руководством ведущего специалиста  отдела ЖКХ Дворецкой В.В. был выполнен ряд работ, входящий в функциональный состав структуры: 

• Подготовка ответов на жалобы граждан;

 

• Учёт и  регистрация входящий коресподенции;

 

• Сортировка  входящих и исходящих документов;

 

• Подготовка  документации к передачи в ведомственный  архив;

 

• Подготовка  документации к передаче на уничтожение;

 

• Снятие  копий с входящий и исходящий коресподенции;

 

• Составление реестров отправленных писем с предписаниями;

 

• Оформление  организационно-распорядительных документов;

 

• Ответы  на телефонные звонки граждан;

 

• Ведение компьютерной базы данных;

 

• Выполнение  разовых поручений руководства.

 
 

 

Глава 4

Анализ  конкретного дела из числа архивных материалов 

В компетенцию  отдела ЖКХ  управы, как уже упоминалось, входит рассмотрение предложений, жалоб и заявлений граждан по вопросам  связанных с эксплуатацией жилищного фонда ( см. приложение)

Установлен единый порядок учета, регистрации, рассмотрения  и разрешения предложений, заявлений и жалоб.

Все поступившие  письменные обращения в день их поступления  регистрируется  в книге  предложений, заявлений и жалоб.

Каждому обращению присваивается регистрационный номер .Штамп с регистрационным номером проставляется на свободном месте первой страницы обращения. Обращения с пометкой "Лично", "Только лично" или "Конфиденциально" не вскрываются, штамп с регистрационным номером проставляется на конверте. Регистрационный номер состоит из начальной буквы фамилии автора и порядкового номера поступившего обращения (например, "Д-19", "С-63"), коллективные и анонимные обращения - содержат буквы "Кл" или "Ан" и номер (например, "Кл-137", "Ан-65"). Обращениям с пометкой "Лично", "Только лично" или "Конфиденциально" дополнительно присваивается буквенный индексе "Лп" (Личная почта, например, "Лп-В-15", при отсутствии на конверте данных об авторе - "Лп-15"). В каждом новом календарном году нумерация вновь поступивших обращений начинается с первого номера.

Повторным обращениям при их поступлении присваивается  очередной регистрационный номер.

Под повторными обращениями понимаются обращения, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени направления первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель был не удовлетворен данным ему ответом.

Сопроводительные  письма к обращениям регистрируются как отдельные документы в  установленном порядке.

Обращения, копии ответов на них и материалы, связанные с их рассмотрением, а также документы по приему граждан формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой. Документы в этих делах располагаются в хронологическом порядке. Листы резолюций и конверты (если они подлежат хранению вместе с обращениями) нумеруются и вносятся в опись как листы дела.

При формировании дел проверяется правильность направления  документов в дело, их полнота (комплектность). Неразрешенные обращения, а также  неправильно оформленные документы подшивать в дела запрещается.

 Сроки  хранения обращений и материалов, связанных с их рассмотрением,  определяются в соответствии  с перечнями документальных материалов  и сроков их хранения. В необходимых  случаях постоянно действующими  экспертными комиссиями может быть принято решение об увеличении сроков хранения наиболее ценных обращений и материалов по их рассмотрению.

 Дела  после завершения делопроизводства  по ним и по истечении установленных  сроков хранения в секретариатах  сдаются в архивы. 

Должностные лица при рассмотрении обращений обязаны:

а) своевременно и всесторонне разбираться в  существе обращения, в случае необходимости  истребовать нужные документы, направлять сотрудников на места для проверки указанных в обращении фактов, принимать другие меры с целью объективного рассмотрения поступивших обращений;

б) принимать  в пределах компетенции законные и обоснованные решения по обращениям и обеспечивать своевременное и  правильное исполнение этих решений;

в) сообщать гражданам о решениях, принятых по их обращениям, мотивировать случаи отказа в удовлетворении просьб и разъяснять порядок их обжалования.

Решения по обращениям, рассмотренным в установленном  порядке, не могут быть отнесены к  служебной информации ограниченного  распространения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством  Российской Федерации.

Обращения с пометкой "Лично", "Только лично" или "Конфиденциально" рассматриваются  теми начальниками, которым они адресованы, или другими сотрудниками по их поручению.

Сотрудникам принимающим участие в работе с обращениями, запрещается разглашать ставшие им известными сведения об обстоятельствах личной жизни (службы, работы, учебы и т. п.) авторов обращений и связанных с ними лиц.

Обращения рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления Обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются безотлагательно, но не позднее Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены и разрешены все поставленные в них вопросы, по ним приняты необходимые меры и авторам даны ответы.15 дней со дня поступления.

На документах, связанных с рассмотрением обращений, после принятия решения и их исполнения должны быть надпись "В дело" с указанием номера дела по номенклатуре и подпись должностного лица, принявшего это решение.