Социальная ответственность и этика управления

Курсовая работа

на тему «Социальная ответственность и этика управления»

Введение

В современном мире все большее  влияние на репутацию и имидж  организации оказывает занимаемая ею социальная позиция. Оценивая ее деятельность, общество рассматривает не только производственные и финансовые показатели, но и то, как организация ведет свою деятельность, заботится о собственных работниках, насколько ее деятельность соответствует  интересам других участников рынка, жителей территорий ее присутствия, а также общества в целом. В  основе механизма формирования социальной зрелости субъектов управления, лежит  степень сформированности их социальной ответственности. Именно ее развитие выступает показателем, наличие которого позволяет обеспечить не только экономическую эффективность организации, но и ее социальное развитие.

Социальная ответственность представляет собой реализацию не только своих  экономических интересов и целей, но и учет социальных последствий  воздействия деловой активности на собственный персонал, потребителей и организации, совместно с которыми осуществляется та или иная деятельность.

Существуют две различные точки  зрения на то, как следует вести  себя организациям в отношении с  их общественной средой, чтобы считаться  социально ответственными. Согласно одной из них, организация социально  ответственна, когда максимально  увеличивает прибыль, не нарушая  законов и норм государственного регулирования. С этих позиций организация  должна преследовать только экономические  цели. Согласно другой точке зрения, организация в дополнение к ответственности  экономического характера обязана  учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой  активности на работников, потребителей и местные общины, в которых  проходит ее деятельность, а также  вносить определенный позитивный вклад  в решение социальных проблем  в целом.

Противоположные по своему характеру  выводы из того, что следует понимать под концепцией социальной ответственности, порождены спорами о целях  организации. С одной стороны, есть люди, рассматривающие организацию  как экономическую целостность, обязанную заботится только об эффективности  использования своих ресурсов. Поступая, таким образом, организация выполняет  экономическую функцию производства продукции и услуг, необходимых  для общества со свободной рыночной экономикой, обеспечивая одновременно работу для граждан и максимальные прибыли и вознаграждения для  акционеров.

1. Теоретическая часть

1.1 Виды социальной ответственности

Существует множество видов  социальных ответственностей, из них  я выбрала наиболее распространенные:

1. Политическая ответственность  вытекает из особенностей политических  отношений и регулирующих их  норм. Эти отношения возникают  между классами, нациями, государствами  в процессе взаимоотношений. Своеобразие  политической ответственности состоит  в том, что она наступает  не только за виновные действия, но и за неумелость, приспособленчество, конъюнктурность, опрометчивость в вопросах политики и т.д. Ее сущность - отрицательная оценка политического проступка субъекта со стороны определенного класса, группы или общества в целом. Понятие ответственности в политологии разработано слабо. Для России проблема политической ответственности имеет особую актуальность.

В структуре политической ответственности  можно выделить несколько уровней. Ответственность предполагает совпадение обещаний политиков, в первую очередь  элиты, с их реальной деятельностью. В мировой политической практике возникло понятие популизма. К нему примыкают такие определения, как  политическая риторика, демагогия, шельмование, обман и другие. Все они в  той или иной мере отражают безответственность политиков, которые обещают одно, а делают другое. Также следует выделить проблему соответствия между реальными проблемами в обществе и их осознанием политиками, которые берутся за процессы реформирования. Заблуждение субъектов власти может быть самым искренним, но, пытаясь разрешить политические и иные кризисы, элита автоматически возлагает на себя ответственность. Данная форма политической ответственности призвана гарантировать обществу достаточную защищенность от субъективизма руководства. Ведь неадекватные действия элиты могут привести общество к серьезнейшим потрясениям. Важным моментом политической ответственности выступает содержание и формы деятельности политической оппозиции. Ее усилия всегда направлены на деструкцию существующей общественно-политической ситуации. Неадекватность действий разрушительного характера может нанести громадный вред обществу, увести его с конструктивного пути. Спекулятивная, формальная оппозиция безответственна не меньше, чем спекулятивная элита.

Особенно вредна безответственная оппозиция в кризисных ситуациях.

2. Моральная ответственность имеет  весьма широкую сферу действия. Её важнейшим свойством является  осуждающее отношение к нарушителю  социальных норм, которое складывается  у общества или коллектива, негативная  оценка поступка, противоречащего  нормам морали.

Эти нормы непосредственно исходят  из общенародных представлений о  добре и зле, справедливости и  чести, достоинстве и добродетели  и т.д. и выступают критерием  социальной оценки определенных качеств  личности нарушителя. Моральная ответственность  взывает к его совести о  признании и осознании совершенных  им ошибок, строгом выполнении общепринятых правил поведения.

3. Профессиональная ответственность  связана с видами деятельности  субъекта: педагогической, врачебной,  научной, судебной, следственной  и т.д.

4. Ответственность перед общественной  организацией и моральная ответственность  не совпадают. Первый вид - уже,  поскольку она наступает только  при условии, если нарушающий  нравственные нормы одновременно  посягает и на нормы данной  общественной организации, членом  которой он является. Формами  осуждения при такой ответственности  могут быть предупреждение, постановка  на вид, выговор, строгий выговор  и т.д. В ответственности перед общественной организацией сильнее, чем в нравственной, выражены элементы общественного порицания.

5. Юридическая ответственность  в широком смысле слова - наказание,  государственное принуждение к  исполнению требований права,  т.е. применение к лицу, виновному  в нарушении юридической обязанности,  предусмотренных законом санкций.  Государственный принудительный  характер выступает не только  в её содержании (принудительные  меры: лишение свободы, штраф,  лишение водительских прав и  т.п. - осуществляются государственным  аппаратом), но и в том, что  применение юридических санкций  осуществляется специальными государственными  органами (органами следствия, дознания, судом и т.д.). В социалистическом  государстве меры нередко применяются  не только государственными органами, но, по уполномочию государства,  такими общественными организациями,  как профсоюзы, товарищеские суды  и т.д. Существуют различные виды - уголовная, гражданско-правовая, административно-правовая, дисциплинарная и др., которые осуществляются в судебном, арбитражном, административном и т.п. порядке.

1.2 Руководство по основным  аспектам социальной ответственности

ответственность социальный организационный профессиограмма

При признании своей социальной ответственности организации будет  необходимо учитывать все три  взаимосвязи. Организация, ее заинтересованные стороны и сообщество, вероятно, будут иметь различные взгляды  из-за того, что их цели различны. Следует  признавать, что частные лица и  организации могут иметь многие и разнообразные интересы, на которые  могут повлиять решения и деятельность организации.

Для того чтобы определить область  охвата своей социальной ответственности, выявить применимые проблемы и установить свои приоритеты, организации следует  рассмотреть следующие основные темы:

1. организационное управление;

2. права человека;

3. трудовые практики;

4. окружающая среда;

5. добросовестные деловые практики;

6. проблемы, связанные с потребителями;  и

7. участие в [жизни] сообществ  и их развитие.

Экономические аспекты, также как  аспекты, относящиеся к здоровью и безопасности и цепочке создания [добавленной] стоимости, охватываются в рамках семи основных тем в соответствии с содержанием. Также учитываются  различия в том, каким образом  затрагиваются каждой из семи ключевых тем мужчины и женщины.

Каждая из основных тем содержит спектр проблем, связанных с социальной ответственностью. Они описаны в  данном разделе наряду с относящимися к ним действиями и ожиданиями. Социальная ответственность динамична  и отражает эволюцию озабоченности  социальными и экологическими проблемами, поэтому в будущем могут возникнуть и другие проблемы.

Действие относительно этих основных тем и проблем должно основываться на принципах и практиках социальной ответственности. Относительно каждой основной темы организации следует  определить и контролировать все  проблемами, которые оказывают важное или существенное влияние на ее решения  и деятельность. При оценке применимости проблемы следует учитывать краткосрочные  и долгосрочные цели. Тем не менее, не существует заранее определенного  порядка, в котором организации  следует рассматривать основные темы и решать проблемы; этот порядок  будет зависеть от самой организации и ее стратегии.

Несмотря на то, что все основные темы взаимосвязаны и дополняют  друг друга, природа организационного управления в некоторой степени  отличается от остальных основных тем. Эффективное организационное управление дает организации возможность предпринимать  действия относительно других основных тем и проблем и внедрять принципы:

- Подотчетность. Принцип: организации  следует быть подотчетной за  ее воздействие на общество  и окружающую среду.

- Прозрачность. Принцип: организации  следует быть прозрачной в  ее решениях и деятельности, которые  оказывают воздействие на общество  и окружающую среду.

- Этичное поведение. Принцип:  организации следует постоянно  вести себя этично.

- Уважение интересов заинтересованных  сторон. Принцип: организации следует  уважать, учитывать и реагировать  на интересы ее заинтересованных  сторон.

- Соблюдение верховенства закона. Принцип: организации следует  принять то, что соблюдение верховенства  закона обязательно.

- Соблюдение международных норм  поведения. Принцип: организации  следует соблюдать международные  нормы поведения, при этом следуя  принципу соблюдения верховенства  закона.

- Соблюдение прав человека. Принцип:  организации следует соблюдать  права человека и признавать  их важность и всеобщность

Организации следует рассматривать  основные темы как целое; то есть ей следует рассматривать все основные темы и проблемы, и их взаимосвязи, а не просто концентрироваться на решении одной проблемы. Следует обеспечить, что отдельные улучшения, направленные на решение отдельной проблемы, не отражаются негативно на решении других проблем или не оказывают негативное воздействие на жизненный цикл продукции или услуг, на ее заинтересованных сторон или на цепочку создания [добавленной] стоимости.

Предпринимая действия в ответ  на эти основные темы и проблем, и  интегрируя социальную ответственность в рамках своих решений и деятельности организация может получить важные преимущества.

1.3 Социальная ответственность  в организациях

Организации не имеют понятия этики, но они строят свои отношения со своим окружением теми путями, которые  часто включают этические проблемы и их решения. Социальная ответственность  может быть определена как комплекс обязательств, которые организация  должна выполнять, чтобы укреплять  общество, в котором она действует. Организации несут социальную ответственность  в отношении своих подразделений, в отношении окружающей среды  и в отношении процветания  общества в целом. Так же социальная ответственность в организациях - это реализация не только своих  экономических интересов и целей, но и учет социальных последствий  воздействия деловой активности на собственный персонал, потребителей и организаций, совместно с которыми осуществляется та или иная деятельность.

1.4 Подходы к социальной  ответственности и управление  ею

Гриффин (1993) определяет четыре позиции, которые может занимать организация, принимая во внимание ее обязательства перед обществом. Они могут быть размещены вдоль оси, идущей от низшей до высшей степени социальной ответственности.

· Социальная обструкция: В данной ситуации компании делают как можно  меньше для разрешения социальных проблем  и проблем окружающей среды.

· Когда они пересекают юридическую  или этическую границу, которая  отделяет приемлемую практику от неприемлемой, их типичной реакцией является отрицание и сокрытие своих действий.

· Социальные обязательства: Эта позиция  включает действия организации, направленные только на то, что требуется по закону, и ничего более.

· Такой подход совместим с аргументами, используемыми против социальной ответственности, которые мы привели в предыдущем задании. Управляющие в таких  организациях настаивают на том, что  их дело - создавать прибыль.