Социальная ответственность и этика управления

Также отрицательное влияние оказывает  такой фактор, как недоверие к  общественным организациям. Так как  все отчетливо помнят смутное  время перестройки, когда создавалось  огромное количество мошеннических  предприятий. Сегодня благотворительность  носит адресный характер (без посредников), потому что жертвователи хотят быть уверенными, что их помощь дойдет до реально нуждающихся, хотят видеть, кому они помогают.

Очень часто жертвователи предпочитают сами приобретать на свои деньги то, что считают необходимым для нуждающихся. Так они обретают уверенность в том, что выделенные на благотворительность деньги никуда не пойдут на сторону. Некоторые предприятия оказывают не финансовую помощь, а бесплатно предоставляют свои услуги, имеющиеся в их распоряжении материальные ценности, товары, например: ставят школамрекламу бесплатно, передают в школу мебель, предоставляют церквям и монастырям саженцы, обеспечивают бесплатную охрану городских мероприятий.

Так, реальная ситуация мало способствует развитию благотворительной деятельности. И, наверное, из-за этого спонсорство  и меценатство сегодня в немалой  степени определяются рациональными (или рационально формулируемыми) мотивами. Это - стремление вкладывать деньги непосредственно, минуя государственные  институты, в те или иные непроизводственные сферы. Цели таких вложений могут  быть различными - от реализации личных интересов или даже чудачеств, до создания дополнительной рекламы, снижения налогов, развития определенных областей науки или подготовки специалистов определенного профиля и качества. Даже если это и носит характер выполнения морального долга перед  обществом, то в достаточно небольшой  степени. Свое моральное обязательство  удачливый бизнесмен как бы выполняет  тем, что создает дополнительные рабочие места и платит налоги, перераспределяющие, таким образом, доходы в пользу общества в целом. Спонсорская деятельность предполагает определенную программу и обоснование целей и результатов вкладывания средств, отчет о расходах и т.д. В некотором роде это финансирование либо с отдаленной выгодой, либо с заведомо рискованным результатом. Но все же - это, хотя и благотворительное, но в какой-то мере деловое предприятие.

Одновременно, благотворительность  играет большую положительную роль в общественных взаимоотношениях. Феномен  благотворительности касается таких  основных жизненных, общественных ценностей, как «общественная справедливость», «добро» и «зло». Благотворительность, рассматриваемая как социальное целое, оказывает существенное влияние  на состояние социальной напряженности  в обществе или, как иногда говорят, на его нравственно-психологический  климат. Она снимает, по крайней мере, частично, остроту противоречия между  богатыми и бедными, имущими и  неимущими, добровольно дарящими и  по своему желанию принимающими эти  дары.

Подводя итог, можно сделать вывод, что нынешний опыт благотворительных  пожертвований со стороны предпринимателей является преимущественно адресный. Они хотят видеть наглядные результаты своего участия, и поэтому предпочитают оказывать поддержку непосредственно  тем, кто в ней, по их мнению, реально  нуждается. Чаще всего объектом благотворительности  являются дети-сироты, одинокие пожилые  люди, инвалиды. Распространенной практикой  является предоставление просителям своих  услуг, материальных ценностей, товаров  на безвозмездной основе, скорее всего  из-за того, что процесс официального оформления благотворительной помощи достаточно сложный, и сложно отчитываться перед налоговыми службами в том, что помощь была реально оказана. В этой связи многие предприниматели  предпочли бы безвозмездно или с  большой скидкой предоставлять  общественным организациям свои услуги и материальные ценности.

Ограниченное участие в благотворительных  акциях объясняется общей неустойчивой экономической ситуацией, требующей  резервных средств, собственными ограниченными  возможностями, неблагоприятной системой налогообложения. Серьезным барьером остается недоверие к существующим благотворительным фондам, организациям, неуверенность в том, что переданные средства будут эффективно использованы и удастся достичь реальных результатов.

Тем не менее, очень важно, что представители  коммерческих структур, безусловно, готовы оказать поддержку программам, рассчитанным на основные социально уязвимые группы населения. Сотрудничество с общественными  организациями, оказываемая им помощь, помимо очень важного морального удовлетворения, способно создать жертвователям  дополнительную рекламу, более благоприятный  имидж, укрепить деловую репутацию. От общественных организаций ожидается, что они могут оказаться посредниками между бизнесом и властями. Предполагается, что они могли бы лоббировать  принятие более либерального налогового законодательства, других форм учета  и поощрения благотворительной  деятельности бизнеса.

Сама деятельность общественных организаций  должна выглядеть для жертвователей  прозрачной.

То есть, несмотря на все недостатки российской действительности, препятствующие развитию благотворительности, она  является неотъемлемым аспектом поведения  предпринимателей. И отличительной  чертой благотворительной деятельности отечественных предпринимателей является то, что они руководствуются, как  правило, мотивами милосердия, стремятся  удовлетворить свои кратковременные  интересы и выбирают для этого  в партнеры не общественные организации, а государственные структуры. Конечно, современным предпринимателям еще  далеко до знаменитых меценатов прошлого, и руководствуются они порой  совсем иными целями, но и то, что  они делают, имеет огромное значение для общества, и я считаю, что  государство должно всячески стимулировать  подобного рода деятельность.

Кроме того, рано или поздно и перед  предпринимателями встанет вопрос «вечной жизни», что также должно позитивно сказаться на перспективах развития российской благотворительности. Также дети современных российских предпринимателей получают образование  в лучших учебных заведениях мира, а культура, как известно, одно из престижных условий, заставляющих предпринимателей заниматься этой гуманной, подлинно человечной деятельностью.

2. Практическая часть.

2.1 Разработка организационной  структуры АТП

Штатное расписание

Функции управления	Кол-во	Должности
1. Общее руководство.	2	Директор, Главный инженер.
2. Экономическое планирование.	4	Старший экономист, экономист, статистик(2).
3. Бухгалтерский учёт  и финансовая деятельность	4	Главный бухгалтер, бухгалтер, кассир, юрисконсульт.
4. Материально - техническое  снабжение	1	Начальник отдела МТС
5. Комплектование и подготовка  кадров	2	Начальник отдела кадров, старший  инспектор по кадрам.
6. Общее делопроизводство  и хозяйственнее обслуживание	2	Заведующий канцелярией, секретарь - машинистка,
7. Техническая служба	6	Начальник технического отдела, заместитель начальников отдела, мастера участков (3), начальник ремонтных  мастерских.
8. Эксплуатационная служба	7	Начальник отдела эксплуатации, начальник гаража, старший инженер  отдела эксплуатации, механик автоколонны(4).

2.2 Разработка профессиограммы

Профессиограмма менеджера - Инженер по организации труда

1. Общая характеристика  труда
Содержание и основные операции (действия)	Условия и характер труда
Разрабатывает мероприятия  по совершенствованию организации труда всех категорий работников предприятия с целью дальнейшего повышения производительности и качества труда, эффективности производства. Участвует в составлении проектов программ и планов по организации труда предприятия, выполняет необходимые расчеты экономической эффективности планируемых мероприятий, а также разрабатывает задания по внедрению организации труда для подразделений предприятия, контролирует выполнение мероприятий.	Работа связана с общаением со значительным колличеством людей. Это очень энергичный и подвижный вид работы. Критерии Логическая тяжести сложность Умственный труд, Достаточно высокая его можно логическая характеризовать сложность  при объемом информа - принятии ответствен ии, подлежащей - ных решений и запоминаниюили организации анализу, а т.ж. важных мероп- скоростью поступ риятий. ления информации и принятию решений.
2. Требования профессии  по качеству подготовки
Знания	Умения и навыки
Инженер по организации труда  должен знать: постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные  материалы по организации, нормированию и оплате труда; структуру и штаты  предприятия, специализацию и перспективы  его развития; экономику труда; экономику  и организацию производства; порядок  разработки программ и планов совершенствования  организации труда; методы изучения и проектирования трудовых процессов, использования рабочего времени  и др.	Должен уметь оказывать  методическую и практическую помощь структурным подразделениям предприятия  при разработке и реализации программ и планов совершенствовании организации  труда. Вести учет внедренных мероприятий.
3. Требования профессии  к личностным качествам
Интересы и склонности	Профессионально важные качества
Склонность к умственному  труду и работе с людьми.	Способность к логическому  мышлению, хорошая память, развитое воображение, эмоциональная устойчивость, контактность, коммуникабельность, организаторские  способности, ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость.
4. Диагностические методики  и противопоказания
Рекомендуемые методики	Медицинские противопоказания
Проектные методы изучения личности.	Выраженные сердечнососудистые и нервно-психические заболевания.

Вывод

В настоящее время отсутствует  теоретико-методологическая база социальной ответственности хозяйствующих  субъектов, которая позволила бы адекватно проанализировать процессы её формирования и функционирования, оценить роль менеджмента организаций  в этих процессах. Не разработанность  концепции социальной ответственности  не дает возможности оценить реальное влияние факторов, её формирующих  и способствующих её повышению.

Проблема повышения социальной ответственности заключается в  преодолении противоречия между  потребностями организации и  ожидаемым обществом социально-значимым поведением организаций. Решению проблемы способствуют знания и использование  механизмов его формирования, в числе  которых ведущее место занимает социальная ответственность как  необходимый атрибут системы  управления.

В связи с необходимостью повышения  социальной ответственности, субъектам  управления современными организациями  важно учитывать, что требования общества к организациям становятся всё более персонифицированным. Поэтому возникают проблемы определения  степени социальной ответственности  организаций перед обществом  в целом, обслуживаемым населением и своими работниками, и разработки концепции социальной ответственности  по отношению ко всем заинтересованным группам

 

 

 

 

 

Введение

1. Управление этикой и  социальной ответственностью компании

1.1 Назначение деловой  этики и ее структура

1.2 Этика и управленческие решения

2. Социальная ответственность в системе менеджмента

2.1Определение и сущность социальной  ответственности

2.2 Социальная ответственность  менеджеров

2.3 Аргументы в пользу социальной  ответственности

2.4 Аргументы против социальной  ответственности

3.Социальная ответственность и  этика в менеджменте на примере  ОАО «Зауральский Торговый Дом»

3.1 Общая характеристика ОАО  «Зауральский Торговый Дом»

3.2 Социальная ответственность  и этика в ОАО «Зауральский  Торговый Дом»

3.3 Повышение показателей этичности поведения и социальной ответственности, на примере ОАО «Зауральский Торговый Дом»

Заключение

Список использованных источников

Приложение 

 

Введение

 

Тема данной курсовой работы сформулирована, исходя из реальной практической потребности, и выполнена в условиях реально работающей организации. Изучение данного вопроса играет большую  роль в жизни общества в целом, так как соблюдение этических  и социальных норм ведет к улучшению  и развитию торговых отношений. 

Сегодня руководитель не в  состоянии единолично решать все  возникающие управленческий проблемы, даже непосредственно входящие в  круг его служебных обязанностей, поскольку их слишком много, они  разнообразны и специфичны, а его  знания, опыт и имеющийся запас  времени ограничены. В настоящее время существует много торговых организаций, уровень обслуживания в которых оставляет желать лучшего, но наряду с ними есть и такие, где отношение к потенциальному покупателю достаточно доброжелательное и соблюдаются этические нормы поведения, то есть – «покупатель всегда прав!». Но помимо этого положительного момента остается еще много отрицательного – все негативное надо менять. Торговля является одной из областей общения людей, а значит, с повышением нравственности в обществе улучшится и этическая сторона жизни.

Цель работы: изучить социальную ответственность и этику в менеджменте на примере конкретного предприятия – ОАО «Зауральский торговый дом».

Задачи работы:

1.       Изучить теоретические основы по данной теме;

2.       Проанализировать отечественную и зарубежную литературу, а также интернет-ресурсы по проблеме повышения качества социальной ответственности и этики в управлении;

3.       Изучить социальную ответственность и этику в ОАО «Зауральский торговый дом»;

4.       Предложить варианты совершенствования социальной ответственности и этики,на примере ОАО «Зауральский Торговый Дом» для современных организации.

Объектом исследования курсовой работы является ОАО «Зауральский торговый дом».

Предмет исследования: социальная ответственность и этика в менеджменте.

В курсовой работе использованы следующие методы исследования: наблюдение, анализ статей из СМИ.

 

1. Управление этикой в компании

1.1 Назначение деловой этики  и ее структура

 

Этика — это принципы, определяющие правильное поведение  и его отличие от неправильного. Этика основана на этических нормах, т. е. системе общих ценностей и правил, соблюдение которых организация требует от своих сотрудников. Эти ценности являются частью ценностей, существующих в культуре данного общества. Это как бы внутренний кодекс законов, который определяет, как можно себя вести, а как нельзя, какие решения можно принимать, а какие нет, где проходит граница между добром и злом. Этика менеджмента связана с внутренними ценностями, а они в свою очередь являются частью корпоративной культуры и воздействуют на принимаемые решения, определяют их социальную допустимость в рамках внешней среды.

В бизнесе этика затрагивает  вопросы социально ответственного поведения организации и множество  вариантов поведения управляющих  и управляемых. Между первыми  и вторыми складываются определенные этические отношения. Речь идет о  корпоративной этике, которая предусматривает  неукоснительное соблюдение законов  и норм отношений организации  с государством и средой, в которой  она функционирует, т. е. приемлемое и неприемлемое поведение руководства. Обеспечивая интересы организации, руководители не должны преступать того, что при рассмотрении со стороны  воспринимается как недопустимое.

Этика в бизнесе соизмеряется, с одной стороны, такими экономическими показателями организации, как доходы, издержки производства и реализации, прибыль, а с другой - социальной ответственностью, т. е. обязательствами  к другим людям, как во внутренней среде организации, так и в  обществе в целом.

Опыт показывает, что по нарушению корпоративной этики  на первом месте находятся руководители высшего звена управления, но эти  нарушения могут быть допущены также  менеджером любого уровня.