Бизнес-план открытия автосервиса

 
 
 

5. План маркетинга

     Ценовая политика:

     Увеличение  стоимости бизнеса зависит от доходов, которые генерирует компания. Для обеспечения спроса на продукцию ООО «Мотом» регулирует качество (путем составления оптимальных рецептур) и цену. Формирование цены на продукцию ООО «Мотом» основывается на затратном и рыночном подходе. Цена покрывает затраты на производство, при этом значительно не превышает цены конкурентов.

     Стоимость услуг автосервиса рассчитывается исходя из затрат времени на выполнение конкретной операции. На первом этапе, определяется стоимость одного часа работ. На втором определяются временные нормативы на выполнение конкретных операций, путем умножения которых на базовую стоимость часа работ определяют стоимость услуги.

     Разработка  плана маркетинга:

     1). Элементы позиционирования товара на целевом сегменте рынка:

     Проектируемый автосервис рассчитан на мужчин и  женщин возрастом от 20 до 55 лет, которые  имеют собственный автомобиль. Отличительной  чертой автосервиса будет являться качество выполняемых услуг, выдача клиентам автомобилей на прокат и само отношение к клиентам. Основным требованием клиентов всегда является качество и разнообразие услуг. В настоящее время в нашем городе тяжело найти хороший автосервис, где всё это сочеталось бы вместе. Автосервис «Мотом» можно будет назвать действительно хорошим автосервисом, где клиенты найдут всё необходимое.

     2). Мероприятия по укреплению рыночной позиции товара:

     Для укрепления рыночной позиции нашего автосервиса необходимо завоевать  и привлечь к «Мотом» как можно  больше клиентов, и сделать так, чтобы они стали постоянными клиентами нашего автосервиса. Для этого необходимо создавать рекламу, делая упор на качество оказываемых услуг и их разнообразие. Также к каждому клиенту должно быть такое отношение, как будто он у нас единственный и неповторимый, должны угадывать и исполнять практически каждое желание клиента.

     Для постоянных клиентов должны будут созданы  специальные дисконтные карточки, с  последующим накоплением скидок.

     Основной  стратегией автосервиса «Мотом»  будет ориентация на потребителя, направленная на достижение качества  и разнообразия предоставляемых услуг.

     Рассмотрим  возможные действия конкурентов  при оптимальном развитии нашего автосервиса. Для того чтобы переманить клиентов нашей фирмы, конкуренты скорее всего предпримут следующие действия:

1. увеличит объем рекламы своего автосервиса;
2. попытаются ввести услугу проката;
3. повысят уровень качества своих услуг.

     Нашей реакцией на данные действия будут:

1. также увеличим объем рекламы, акцентируя внимание на качества, которые отличают нас от конкурентов;
2. проведем акцию предоставления 25% скидки для воспользовавшихся нашей услугой первый раз, которые сомневаются в качестве услуги;
3. повышение квалификации наших специалистов, введение новых сопутствующих услуг.

     При составлении плана рекламной кампании канал распространения рекламы выбирают с учетом ряда факторов, таких, как стоимость, возможный охват и характеристики целевой аудитории, содержание и цели рекламного обращения, особенности объекта рекламирования, инфраструктура и степень развитости СМИ целевого рынка и др. В зависимости от средства (канала распространения) различают вид рекламы: печатная реклама (в газетах, журналах, справочниках и других печатных изданиях), телевизионная и радиореклама, наружная реклама, реклама на транспорте и др. Если рекламное сообщение доводится до целевой аудитории по почте, то это может быть реклама в каждый дом либо прямая почтовая реклама (direct mail).

     Каждый  канал распространения рекламы  имеет как преимущества, так и  определенные недостатки.  

 

     Для проектируемого автосервиса целесообразно  размещать рекламу на радио, бесплатных автомобильных газетах, в специализированных журналах и журналах выдающихся бесплатно, а также использовать ресурсы Интернета, размещение баннеров.

     Задача  рекламы – передача информации об открытии нового автосервиса. В ней  должны быть определены основные конкурентные преимущества, такие, как качество и разнообразие услуг, то есть то, что отличает «Мотом» от своих конкурентов. Реклама должна заинтересовать потребителя и запомниться ему.

     На  радио реклама должна будет перечислить  основные услуги автосервиса, его месторасположение, но всё это должно быть представлено в интересной и запоминающейся форме.

     В бесплатных автомобильных газетах  должны быть коротко описаны основные услуги и преимущества, месторасположение  автосервиса.

     В журналах необходимо показать логотип  и слоган автосервиса (ПРИЛОЖЕНИЕ 3), поместить схему проезда, перечислить  услуги.

     В Интернете  должен быть создан сайт автосервиса «Мотом», где потребитель сможет найти информацию о самой компании, её сотрудниках, подробности оказываемых услуг, их цены.

     Баннеры будут размещены непосредственно  около самого автосервиса, на остановке  Кондитерская фабрика, около ТРК «Иремель», при проезде через проспект Салавата Юлаева. В них необходимо указать адрес и услуги.

     Мероприятия по управлению и привлечению клиентов:

     1). В первый месяц после открытия  предоставлять скидки клиентам: на оказание услуг скидка 25%, на автомойку 20%;

     2). Клиенту воспользевовшемуся услугами  данного автосервиса на сумму  более 15000 рублей выдаётся дисконтная карта со скидкой в 15%;

     3). Постоянным клиентам также выдаётся  дисконтная карта;

     4). Осуществление гарантийного ремонта;

     5). Возможность оформления кредита. 

План  маркетинговых мероприятий:

 

Прогноз продаж:

 

Выручка от услуг= планируемый объём услуг*средняя  стоимость услуги (800 руб.)

Прогноз продаж в динамике представлен на графике (ПРИЛОЖЕНИЕ 4).