Бизнес-план открытия автосервиса

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Октября 2011 в 14:34, курсовая работа

Краткое описание

В тоже время столь бурное расширение парка личных автомобилей порождает целый ряд проблем не только с гаражами, парковками, но и с автосервисным обслуживанием, что требует адекватного развития рынка автотехобслуживания. Рынок услуг автосервисов в ближайшие годы будет расти, прежде всего, за счет увеличения числа автомобилей. Темпы роста составят порядка 15-20%. То есть можно сказать, что стадия развития рынка автосервисов в данное время - это стадия быстрого роста.

Содержание работы

Резюме…………………………………………………………………………2
Характеристика сферы деятельности………………………………………..5
Исследование и анализ рынка сбыта………………………………………..15
Анализ конкуренции…………………………………………………………19
План маркетинга……………………………………………………………...24
План производства…………………………………………………………...30
Организационный план……………………………………………………....36
Оценка рисков и страхования………………………………………………..39
Финансовый план……………………………………………………………..42
Стратегия финансирования………………………………………………….44
Список использованной литературы……………………………………………49
ПРИЛОЖЕНИЕ

Содержимое работы - 1 файл

курсач автосервис.doc

— 862.00 Кб (Скачать файл)

     Клиентом  автосервисов является каждый владелец автомобиля. Для того чтобы содержать  автомобиль, их владельцы должны иметь хороший доход, что определяет их высокую платёжеспособность. Также платёжеспособность клиентов определяется по классу автомобилей, на которых они ездят. В данное время в нашем городе всё больше и больше увеличивается число дорогих и эксклюзивных автомобилей, что означает увеличение платёжеспособности и числа клиентов автосервисов. 

Сегментация потребителей:

    По географическому  признаку
Советский район  г. Уфы: 110 000 чел.
По  половозрастной характеристике Женщины и мужчины  в возрасте от 20 до 55 лет: 75 475 чел.
По  уровню доходов потенциальных клиентов Средний и выше среднего уровень доходов: 45 630 чел.
По  предпочтению потенциальных клиентов Клиенты, имеющие автомобиль:

5 932 чел. (12%)

 

Широта  диапазона цен:

Наименование  услуги Стоимость часа, руб.
Регламентные  работы (по видам технического обслуживания) 800
Контрольно-диагностические работы 800
Смазочно-заправочные  работы 500
Регулировка углов установки управляемых колес 800
Регулировка рулевого управления 300
Ремонт  передней подвески и рулевого управления 300
Регулировка тормозной системы 800
Ремонт  тормозной системы 800
Регулировка топливной аппаратуры бензиновых двигателей 750
Регулировка топливной аппаратуры дизельных  двигателей 800
Электротехнические  работы на автомобиле 800
Регулировка системы зажигания 800
Ремонт электрооборудования 800
Регулировка фар 500
Регулировка сцепления 700
Ремонт  сцепления 700
Замена  агрегатов, узлов и деталей 500
Трансмиссия 850
Передний  мост 850
Задний  мост 850
Карданный вал 800
Шиномонтажные работы, балансировка колес 700
Ремонт местных повреждений шин и камер 300
Уборочно-моечные  работы 250
Мойка автомобиля 150
Химическая  чистка салона автомобиля 300
Работы  по защите от коррозии и противошумной обработке 900
 

     По  данным Территориального органа Федеральной  службы государственной статистики по Республике Башкортостан совокупные доходы населения в январе-феврале 2007 года составили 51,1 млрд. рублей, при этом, показатели февраля за год выросли на 16,9%. Средний доход на душу населения равен 7109,8 руб., а среднемесячная заработная плата одного работника – 9886,1руб. (рост на 32,1%).

Характеристика  групп конкурентов:

Группа Состав  группы
1. Родовая Магазины автозапчастей, автосервисы, автоцентры, шиномонтаж.
2. Видовая Магазин автозапчастей  «Ладья», автосервис «Джип», «Исток плюс», шиномонтаж «Вега»
3. Марочная Автосервис  «Джип», автосервис «Исток полюс»

     Так как главной деятельностью автосервиса  является оказание услуг, то деятельность предприятия будет считаться, как  товары краткосрочного потребления, и  будут рассчитаны на индивидуальных потребителей или предприятий.

Коэффициенты, влияющие на уровень спроса:

1). Степень  первичного проникновения товара:

Kn=число купивших товар/N

Kn= 10/25=0,4

2). Коэффициент  повторного приобретения:

Кв= число, купивших товар более 1 раза/N

Кв=8/25=0,32

3). Коэффициент  интенсивности потребления:

Кип= Средний  срок использования данного товара/среднее  использование товаров группы

Кип=8/2=4

Подсчитанная  информация позволяет рассчитать ёмкость  целевого рынка:

Е=N*Kn*Кв*Кип

Е=5 932*0,4*0,32*4=3037

4. Анализ конкуренции

     Данные  о потенциале возможных конкурентов  можно сконцентрировать в виде таблицы  и оценить конкурентоспособность  проектируемого автосервиса:

Показатели  конкурентоспособности  проектируемой фирмы 

Показатель  конкурентоспособности Весовой коэффициент показателя Оценка  показателя
Автосервис

«Джип»

  Автосервис

«Исток  плюс»

  Автосервис  «Мотом»  
1.Объем  товарооборота (продаж), доля рынка 0,2 3 0,6 4 0,8 2 0,4
2. Местоположение 0,1 2 0,2 3 0,3 5 0,5
3.Использование  ресурсов 0,05 4 0,2 4 0,2 5 0,25
4.Финансовое  состояние (размер доходов, уровень  рентабельности) 0,1 3 0,3 4 0,4 3 0,3
5. Качество  продукции (услуги), ее дизайн, уровень гарантийного сервиса 0,25 3 0,75 4 1 5 1,25
6. Уровень  цен 0,1 4 0,4 3 0,3 4 0,4
7.Приблизительный  объем рекламного бюджета 0,05 4 0,2 5 0,25 3 0,15
8. Объем  капитальных вложений в развитие; способность к инновациям 0,1 2 0,2 3 0,3 3 0,3
9.Социальная  ответственность 0,05 3 0,5 2 0,1 3 0,15
Итого 1 28 3 32 3,65 33 3,7

     Проанализировав основные показатели, можно сделать  вывод, что «Мотом» по сравнению со своими основными конкурентами будет занимать лидерские позиции, за счёт своего удачного месторасположения, качества предоставляемых услуг и относительно невысоких цен. По данной таблице видно, что основным конкурентом будет являться автосервис «Исток плюс». Его основными позициями являются большой объём рекламного бюджета, его финансовое состояние и большой объём товарооборота, так как этот автосервис уже относительно давно находится на рынке и имеет большой круг постоянных клиентов и определённый имидж.

     Расчёт  оценки уровня конкурентоспособности  и прогнозируемой доли рынка:

Расчет  удельной значимости параметра (qi)

  Соответствие  технологии Квалификация  персонала Выдача кредита Отношение к  клиенту Наличие парковки Месторасположение автосервиса Предоставление  журналов Разновидность услуг Наличие свободных  мест Быстрота обслуживания Накопительная дисконтная карта qi
Соответствие  технологии 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0,16
Квалификация  персонала 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0,18
Выдача  кредита 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0,04
Отношение к клиенту 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 1 0,09
Наличие парковки 0 0 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0,07
Месторасположение автосервиса 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 1 0,05
Предоставление  журналов 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Разновидность услуг 0 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 0,11
Наличие свободных мест 0 0 1 0 0 1 1 1 0 1 1 0,15
Быстрота  обслуживания 0 0 0 1 1 1 1 1 0 0 1 0,11
Накопительная дисконтная карта 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0,04
 
  Итоговые  баллы конкурента
  Джип Исток плюс Мотом
Соответствие  технологии 0,35 0,35 0,35  
Квалификация  персонала 0,35 0,03 0,68  
Выдача  кредита 0,35 0,03 0,68  
Отношение к клиенту 0,03 0,35 0,68  
Наличие  парковки 0,68 0,03 0,35  
Месторасположение автосервиса 0,03 0,35 0,68  
Предоставление  журналов 0,03 0,68 0,35  
Разновидность услуг 0,35 0,03 0,68  
Наличие свободных мест 0,35 0,03 0,35  
Быстрота  обслуживания 0,03 0,35 0,68  
Накопитальная дисконтная карта 0,03 0,35 0,68  
Соответствие  технологии
  Джип Исток плюс Мотом  
Джип 0 1 0 0,35
Исток плюс 0 0 1 0,35
Мотом 1 0 0 0,35
Квалификация персонала
  Джип Исток плюс Мотом  
Джип 0 1 0 0,35
Исток плюс 0 0 0 0,03
Мотом 1 1 0 0,68
Выдача  кредита
  Джип Исток плюс Мотом  
Джип 0 1 0 0,35
Исток плюс 0 0 0 0,03
Мотом 1 1 0 0,68
Отношение к клиенту
  Джип Исток плюс Мотом  
Джип 0 0 0 0,03
Исток плюс 1 0 0 0,35
Мотом 1 1 0 0,68
Наличие  парковки
  Джип Исток плюс Мотом  
Джип 0 1 1 0,68
Исток плюс 0 0 0 0,03
Мотом 0 1 0 0,35
Месторасположение автосервиса
  Джип Исток плюс Мотом  
Джип 0 0 0 0,03
Исток плюс 1 0 0 0,35
Мотом 1 1 0 0,68
Предоставление  журналов
  Джип Исток плюс Мотом  
Джип 0 0 0 0,03
Исток плюс 1 0 1 0,68
Мотом 1 0 0 0,35
Разновидность услуг
  Джип Исток плюс Мотом  
Джип 0 1 0 0,35
Исток плюс 0 0 0 0,03
Мотом 1 1 0 0,68
Наличие свободных мест
  Джип Исток плюс Мотом  
Джип 0 1 1 0,68
Исток плюс 0 0 0 0,03
Мотом 0 1 0 0,35
Быстрота  обслуживания
  Джип Исток плюс Мотом  
Джип 0 0 0 0,03
Исток плюс 1 0 0 0,35
Мотом 1 1 0 0,68
Накопительная дисконтная карта
  Джип Исток плюс Мотом  
Джип 0 0 0 0,03
Исток плюс 1 0 0 0,35
Мотом 1 1 0 0,68
 
Оценка  уровня конкурентоспособности      
Индекс  нормативных параметров изделия (Iн)   1  
Параметры услуги
Соответствие требованиям  санэпидемстанции 1  
Минимальный размер помещения на 1 машину 1  
Оборудованные санузлы, система вентиляции, сигнализации, пожаробезопастности 1  
Индекс  технических параметров изделия (Iт) 10,77 0,34
 
 
Технические параметры:      
  Баллы Значение qi Баллы у базового конкурента    
Соответствие  технологии 0,35 0,16 0,35 0,16 0,16
Квалификация  персонала 0,68 0,18 0,03 4,08 0,007941
Выдача  кредита 0,68 0,04 0,03 0,91 0,001765
Отношение к клиенту 0,68 0,09 0,35 0,17 0,046324
Наличие  парковки 0,35 0,07 0,03 0,82 0,006
Месторасположение автосервиса 0,68 0,05 0,35 0,10 0,025735
Предоставление журналов 0,35 0 0,68 0,00 0
Разновидность услуг 0,68 0,11 0,03 2,49 0,004853
Наличие свободных мест 0,35 0,15 0,03 1,75 0,012857
Быстрота  обслуживания 0,68 0,11 0,35 0,21 0,056618
Накопительная дисконтная карта 0,68 0,04 0,35 0,08 0,020588
ИТОГО 6,16 1 2,58 10,77 0,34

Информация о работе Бизнес-план открытия автосервиса