Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2012 в 11:02, контрольная работа
В данном проекте описываются бизнес-процессы деятельности крупного автосалона, учитывая, что автосалон оказывает услуги по гарантийному обслуживанию клиентов, имеет собственный автосервис, работает непосредственно с производителями машин, с клиентами.
Целью описания бизнес-процессов фирмы является повышение эффективности работы ее подразделений.