Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2012 в 03:01, контрольная работа
Коммуникационные барьеры, причины их возникновения. Виды и классификация деловых переговоров. Обратная связь: понятие и виды. Возможные проблемы в процедуре обратной связи.
1. Понятие о коммуникационных барьерах. Сущность, особенности, причины и условия возникновения технических, межъязыковых, социальных, психологических барьеров в коммуникационных процессах.
2. Понятие «Деловые переговоры». Классификация деловых переговоров по цели, которую ставят перед собой их участники; по сфере деятельности; по характеру взаимоотношений между сторонами.
3. Пути повышения эффективности обратной связи при управлении.