Корпоративные информационные

Сейчас же, напоследок, обозначим, какого результат может достичь  компания от разработки и внедрения системы корпоративных стандартов. Таким образом, внедрение и использование корпоративных стандартов положительно влияет как на мнение контрагентов о компании, так и на деятельность всех подразделений компании, поскольку владельцы компании получают больше рычагов управления, руководители организации получают больше времени и информации для стратегического управления, а сотрудники – спокойствие и психологический комфорт вследствие определенности своих задач и критериев оценки результата.

Подводя итог, отметим, что внедрение корпоративных  стандартов обеспечивает:

1. единое понимание всеми участниками задач и содержания процессов;
2. создание эффективной вертикали управления;
3. унификацию информационных потоков и документооборота, создающую платформу для автоматизации основных процессов управления;
4. нормативное закрепление схемы распределения полномочий и зон ответственности участников компании, органов управления и персонала компании;
5. методическую основу для обучения персонала;
6. чаще всего сокращение времени на рутинные операции;
7. повышение безопасности бизнеса;
8. обеспечение единства качества продукции или оказываемых услуг.
9. Постепенный отказ от «лоскутной» автоматизированной системы управления и переход к комплексной автоматизированной системе, что характерно для крупных организаций с множеством структурных подразделений, которые в своей деятельности постоянно взаимодействуют. К таким компания как раз и относится ОАО «Центральный телеграф»

Для того чтобы понять, почему это именно так, необходимо вспомнить, что, фактически, деятельность любой  организации представляет собой  ни что иное, как совокупность выработанных в повседневной практике деловых  процессов, в которые вовлечены финансовые, материальные, кадровые, информационные и прочие виды ресурсов. Именно деловые процессы определяют порядок взаимодействия отдельных сотрудников и целых отделов, а также принципы построения информационных систем. Поэтому автоматизация предприятия, исходя из делового процесса, наиболее логична, и самое главное, — вполне реальна благодаря современным workflow-системам, выступающим в роли связующего звена, вокруг которого и будут интегрироваться другие программные продукты. Сформированная таким образом КИС характеризуется одновременно универсальностью и эффективностью. Она способна автоматизировать деятельность предприятия практически любой отрасли и при этом позволяет сохранить специфические, критически важные нюансы управленческого и организационного ноу-хау. Кроме того, автоматизацию не нужно начинать с нуля. Интегрированный комплекс может создаваться на базе разрозненных автоматизированных рабочих мест, т. е. с использованием уже имеющегося системного и прикладного программного обеспечения.

Прежде всего, это относится  к делопроизводству, иначе говоря, к комплексу операций по созданию, управлению и исполнению документов, ведению электронного архива, организации  офисного документооборота.

Полный переход к электронной  форме информации пока еще невозможен по ряду объективных причин, обусловленных  не ограничениями современных информационных технологий (они как раз уже  вполне созрели для этого и  имеют в своем арсенале все  необходимые инструменты), а внешними по отношению к ним факторами (законодательство, инерция мышления, недостаточный уровень компьютеризации  в среднем по стране). Поэтому, говоря о концепции построения КИС, нельзя не упомянуть такую актуальную на сегодняшний день проблему, как совмещение в документообороте предприятия  электронных и бумажных документов.

Важно, что часть участвующих  в документообороте бумаг (по сути дела все, кроме тех, что предназначены  для внешнего легитимного использования или предоставляются для отчетности в государственные органы) может быть уже сегодня переведена в электронную форму и именно в таком виде визироваться, согласовываться и утверждаться, что, кстати говоря, уже сделано в некоторых наиболее динамично развивающихся отечественных организациях.

Учитывая сравнительно большой  объем документов, представленных в  графическом виде, имеет смысл  вспомнить о включении в КИС  поддержки носителей информации с низкой удельной стоимостью хранения (например, CD-ROM, CD-RW, магнитооптические  диски и библиотеки, стримеры), которые  позволяют создавать сравнительно дешевые электронные архивы объемами до нескольких терабайт. Например, оперативный  архив документов может храниться  на быстрых дисковых массивах сервера, обширные справочные материалы в  магнитооптической библиотеке, а  архив документации за прошлые годы — на CD-ROM.

Рядом этих свойств обладает система «АРМ ТЦПУ» с компонентой «Расчет М» и «СРМ-технический учет» Она выбрана в качестве инструмента для проектирования системы..

Система работает под управлением  ОС Windows 2000/XP/Vista, и загрузка системы производится непосредственно с рабочего стола. После двойного щелчка по ярлыку появляется окошко, в котором в строке пользователь последний должен указать свою фамилию, пароль, РКН, и в соответствии с этими данными ему будут выделены возможности и полномочия.

Программа «АРМ ТЦПУ» в обязательном порядке  является лицензионной. О соблюдении этого требования свидетельствует наличие у пользователя регистрационной анкеты, подтверждающей его права на эту программу.

Выбранные программные средства должны обеспечить успешное решение всего комплекса  задач, быть удобными в эксплуатации для пользователя. Вследствие этого  предполагается использовать в качестве системных программных средств ОС Windows 2000/XP/Vista. В качестве языка программирования выбран Visual Fox Pro, для СУБД выбран Microsoft Access .

Комплекс технических средств  является базой для эксплуатации системы и предназначается для  ввода, обработки, хранения и выдачи пользователю информации. Для работы автоматизированной системы необходимо использование технических средств со следующим характеристиками:

• процессор – AMD Athlon, 1400 MHz;
• объем и тип ОЗУ – 256 Mb DDR 266;
• жесткий диск – 40 Гb;
• накопитель CD-RW 8x-16x-40x;
• монитор с диагональю 17 дюймов;
• клавиатура;
• манипулятор «мышь»;
• принтер либо МФУ⁶

Внедрение ИС для менеджера отдела продаж ТЦПУ позволит значительно сократить  затраты времени на обработку  информации при продаже услуг  связи, приеме заявлений и заключении договоров на оказание услуг связи, а также повысить качество обслуживания абонентов.

В перспективе планируется расширить  круг автоматизированных функций, усовершенствовать  выходные формы документации, предусмотреть  возможность отправки ежемесячных  счетов-извещений по электронной  почте для абонентов пользующихся доступом в IP-сеть от ОАО «Центральный телеграф», исключая тем самым печать и отправку больших объемов бумажной документации посредством почтовых отделений.

 

 

Заключение

 

В данной курсовом проекте  были рассмотрены вопросы по разработке и дальнейшему внедрению КИС для ТЦПУ №2 ОАО «Центральный телеграф» г. Москва.

В процессе курсового проектирования было проведено обследование предметной области, определены требования к ИС, требования ко всем видам обеспечения, была осуществлена постановка задачи, разработаны алгоритмы для реализации автоматизированной системы.

Современные предприятия  и фирмы представляют собой сложные  организационные системы, отдельные  составляющие которых — основные и оборотные фонды, трудовые и  материальные ресурсы и другие —  постоянно изменяются и находятся  в сложном взаимодействии друг с  другом. Функционирование предприятий  и организаций различного типа в  условиях рыночной экономики поставило  новые задачи по совершенствованию  управленческой деятельности на основе комплексной автоматизации управления всеми производственными и технологическими процессами.

Рыночная экономика приводит к возрастанию объема и усложнению задач, решаемых в области организации  производства, процессов планирования и анализа, финансовой работы, связей с поставщиками и потребителями  продукции, оперативное управление которыми невозможно без организации  современной автоматизированной информационной системы.

 

Список использованной литературы

 

1. www.cnt.ru Официальный сайт ОАО «Центральный телеграф»
2. Внутренний Интранет-ресурс ОАО Центральный телеграф. http:// intra
3. Инструкция по делопроизводству и контролю исполнения документов ОАО «Центральный телеграф»
4. Спецификация требований к ПО СРМ для ЦТ на базе Evidence XP CRM
5. Документация пользователя ЦТ
6. Руководство пользователя Evidence XP
7. Автоматизированное рабочее место в системе управления предприятием. Сборник научных трудов. — СПб, 2000,
8. Вендров A. M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. — М.: Финансы и статистика, 2000
9. Пирогов К.М., Денисов С.Л. Основы организации и построения АРМ. Иваново:ИвГУ,1990.
10. Г .А. Титоренко. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002
11. Трахтенгерц Э. А. Компьютерная поддержка принятия решений. — М.: СИНТЕГ, 1998
12. Подлесный Н. И., Рубанов В. Г. Элементы систем автоматического управления и контроля. — Киев, 2001
13. Смирнова Г. Н., Сорокин А. А., Тельное Ю. Ф. Проектирование экономических информационных систем: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2001.

¹ Вендров A. M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. — М.: Финансы и статистика, 2000

² Вендров A. M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. — М.: Финансы и статистика, 2000

³ Инструкция по делопроизводству и контролю исполнения документов ОАО «Центральный телеграф»

⁴ Инструкция по делопроизводству и контролю исполнения документов ОАО «Центральный телеграф»

⁵ Автоматизированное рабочее место в системе управления предприятием. Сборник научных трудов. — СПб, 2000,

⁶ Спецификация требований к ПО СРМ для ЦТ на базе Evidence XP CRM