Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Февраля 2012 в 09:56, контрольная работа
Цель: приобретение необходимых знаний, умений и навыков делового общения.
Задачи: изучить основные понятия об этикете, особенности и правила официально-делового общения, познакомится с основными видами и средствами общения.
Введение 3
1.Основные понятия об этикете 4
2.Деловой этикет как важнейшая сторона 13
профессионального поведения
3.Вербальный этикет 14
Заключение 17
Список используемых источников 18