Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Августа 2011 в 13:20, контрольная работа
Объектами и субъектами коммуникационного менеджмента могут выступать самые разные социальные институты, являющиеся значимыми для определения направлений корпоративной политики, оценки целесообразности тех или иных форм информационного воздействия. Данный вопрос концентрирует в себе также моменты дифференциации и варьирования коммуникативной активности предприятия, как во внешней, так и во внутренней организационной среде. Участники коммуникационных процессов, вовлекаемые в коммуникации в результате определенных интересов компании, определяются как целевые группы или сегменты.
Введение 3
1. Общие положения процесса коммуникаций 5
1.1. Сущность коммуникационных процессов 5
1.2. Структура коммуникационных процессов 6
1.3. Элементы и этапы процесса коммуникации 6
2. Управленческие коммуникации в таможенных органах и их значение 9
2.1. Проблемы коммуникаций в таможенных органах 13
2.2. Повышение эффективности внутренних 17
коммуникаций на примере таможни 17
Заключение 20
Список использованных источников 22