Анализ бренда банков

АЛЬФА-БАНК.

Альфа-Банк — один из крупнейших российских коммерческих банков.

Первоначальный  логотип банка выглядел, как круг с синими полосками и белой  буквой «А». Рядом с буквой «А» название «Альфа-банк». Эта надпись была написана большими бордовыми буквами и обычным шрифтом.

Логотип Альфа-Банк, который используется сейчас — это красная буква «А», под ней красная горизонтальная черта, рядом название «Альфа-банк» красными буквами и жирным шрифтом с большими буквами «А» и «Б». 

Брэнд «Альфа-Банка». История создания

Историю создания брэнда «Альфа-Банка» можно разделить на 4 этапа:

• Начало 90-х годов – создание бизнеса
• Середина 90-х – бизнес становится успешным, появляются первые творческие разработки, сформировавшие основы позитивного отношения большой части лояльных клиентов к Альфа-Банка
• 1998 год – преодоление кризиса и расширение бизнеса

Начало нового века – новый прорыв

Миссия  Банка

• Альфа-Банк — лидер среди российских частных банков.

      Альфа-Банк активно способствует интеграции РФ в мировое сообщество и поддерживает развитие гражданского общества в России.

      Альфа-Банк видит своей основной целью предоставлять  каждому клиенту полный комплекс самых современных банковских продуктов  и услуг, постоянно внедряя новейшие достижения в области информационных технологий, совершенствуя бизнес–процессы и повышая уровень сервиса.

      Универсальный и высокотехнологичный, Альфа-Банк активно развивает филиальную сеть в России и за ее пределами.

Гарантия  брэнда

• Альфа-Банк стратегически правильно использовал кризис 1998 года  
  и сточки зрения бизнеса, и с точки зрения укрепления брэнда. Все обязательства перед клиентами были выполнены, хотя это стоило громадных усилий.
• Крах других финансовых институтов вкупе с минимальной рекламной кампанией позволил Альфа-Банку привлечь большое количество новых клиентов и капитализировать брэнд.
• Кроме того, бизнес Банка – это его клиенты. Привлечение новых солидных партнеров стало еще одним качественным фактором укрепления брэнда.
• Именно брэнд является гарантом надежности и качества продуктов и услуг компании с которой вы работаете.

Позиционирование  брэнда

• Большинство российских брэндов пытаются позиционироваться на всем рынке, угодить всем целевым группам.
• Альфа-Банк всегда старался работать в сегменте крупных и средних клиентов бизнес-секторе. Для нашего брэнда важно отношение к нему именно определенной целевой аудитории.
• Частные клиенты с достаточно высоким уровнем доходов были и являются целевой аудиторией Альфа-Банка в розничном сегменте рынка.
• На западе большинство банков четко сегментируют свою целевую аудиторию и позиционируются на рынке.

Брэнд Альфа-Банка сегодня

• «Альфа-Банк» - безусловный брэнд на рынке финансовых услуг России. Брэнд складывался не всегда планово и последовательно. Но, тем не менее, за десятилетие «Альфа-Банк» стал первым среди коммерческих банков, в том числе по имиджу и репутации.
• Брэнд «Альфа-банк» сегодня – это:
• высокий уровень осведомленности у целевой группы
• образ профессионального, современного, прогрессивного, доступного для представителей среднего класса банка
• стабильный и надежный, поскольку выжил в результате кризиса 1998 года.
• преуспевающая компания – во многом за счет тех топ-менеджеров, которые его создали.
• компания, где хотят работать и развиваться молодые профессионалы
• во многом - лицо новой России
• «база» пирамиды, называющейся «Альфа-группа», ее наиболее развитая и прозрачная часть
• база для дальнейшего развития компании
• «Альфа-Банк» - это корпоративные и частные клиенты, в чьем выборе превалируют не только рациональные резоны. Люди и компании (тоже люди) стремятся ассоциироваться со стабильной и прогрессивной организацией.
• «Альфа-Банк» - это так же правильная доля консерватизма и сдержанности, которые должны быть присущи настоящему банку, поскольку люди доверяют нам свои деньги.
• Однако никогда нельзя стоять на месте – надо двигаться вперед, надо развивать брэнд, в этом на данный момент основная задача Альфа-Банка. Новый бизнес, новые целевые аудитории, новые каналы коммуникации, новые творческие идеи – все это ждет Альфа-Банк в ближайшие годы.

БАНК  РУССКИЙ СТАНДАРТ.

Банк  Русский Стандарт основан в 1999 г. Сегодня Банк – один из крупнейших национальных

финансовых  институтов общефедерального значения. Банк реализует кредитные программы  для населения более чем в 2 тыс. городах страны. В 2006 г. Банк Русский  Стандарт приступил к осуществлению  банковских операций на Украине и  в ближайшие годы намерен продолжить экспансию на рынки стран СНГ. 

То, чего вы не знали  о брэнде.

На логотипе Банка Русский Стандарт изображены медведь и орел. Медведь символизирует силу, орел – мудрость. Эти символы традиционно ассоциируются с Россией. Логотип также идентифицирует компании – участники группы Русский Стандарт. 

Ценности  брэнда.

В 2007 г. брэнд Банк Русский Стандарт по узнаваемости вышел на второе место после Сбербанка, на первое – среди

частных российских банков. По данным исследования агентства  GfK Rus по охвату и запоминаемости банковской рекламы, рекламу Банка видели и запомнили 20,3% взрослого населения. Банк коммуницирует такие общественно значимые ценности, как свобода выбора, уверенность в сегодняшнем дне и стремление добиваться большего. Идеология и принципы деятельности Банка Русский Стандарт выражены в его названии. Соответствие Русскому Стандарту в банковской деятельности означает развитие и адаптацию современных стандартов финансового менеджмента к российскому рынку и потребностям российских клиентов. Сущность идеологии – декларирование и демонстрация новых стандартов бизнеса в России. 

Созидание. Мы создаем ценности, а не перераспределяем их.

Доверие. Мы работаем честно, и нам доверяют.

Совершенство. Все, что мы создаем,– надежно и красиво.

Опыт. Мы строим будущее, помня уроки прошлого.

Патриотизм. Мы трудимся на благо России. 

Листовки 
 

РАЙФФАЙЗЕНБАНК.

ЗАО «Райффайзенбанк» является дочерним банком Райффайзен Банк Интернациональ АГ. Банк работает в России с 1996 года и оказывает полный спектр услуг частным и корпоративным клиентам, резидентам и нерезидентам, в рублях и иностранной валюте.  В начале 2006 года Группа Райффайзен Интернациональ (до объединения Райффайзен Интернациональ и РЦБ) приобрела 100% акций ОАО «ИМПЭКСБАНК», в марте 2007 года было принято официальное решение о дате начала реорганизации ОАО «ИМПЭКСБАНК» в форме присоединения к ЗАО «Райффайзенбанк Австрия».

Райффайзенбанк является одним из самых надежных банков в России.

ЗАО «Райффайзенбанк» занимает 10-е место по размеру активов по результатам 3-го квартала 2011 года («Интерфакс-ЦЭА»). Согласно данным «Интерфакс-ЦЭА» ЗАО «Райффайзенбанк» находится на 5-м месте в России по объему частных депозитов и 6-м месте по объему кредитов для частных лиц по результатам 3-го квартала 2011 года.

Логотип Группы

На логотипе Райффайзенбанка изображены две перекрещенные головы лошадей — символ, который использовался западноевропейскими народами с давних времен. Люди прикрепляли этот знак к фронтонам своих домов, чтобы уберечь свои семьи от зла и несчастья. В некоторых отдаленных деревнях Европы традиция до сих пор жива.

Преданность и сила лошади, защищенность в доме — вот, что выбрал Райффайзенбанк в качестве символа безопасности ваших денег под общей крышей группы Райффайзен в мире экономических потрясений.

"Лучшие  банковские отделения  - 2011" в Райффайзенбанке  
 
Райффайзенбанк получил премию "Лучшие банковские отделения - 2011" в двух номинациях: "Самое большое банковское отделение" и "Лучшая филиальная сеть западного банка в России".  
Премия организована порталом MAGAZAN.RU и журналом "Компания". Победителей определил экспертный совет, в который вошли известные политики, бизнесмены и общественные деятели.  
 
"Впечатление о банке зачастую складывается именно в результате первого посещения отделения и личного общения с персоналом. Могу с уверенностью сказать, что будущее за теми банками, которые будут уделять одинаково повышенное внимание совершенствованию качества обслуживания в своих отделениях, повышению профессиональных знаний сотрудников и развитию дистанционных каналов банковского обслуживания", - отметил Андрей Степаненко, член правления ЗАО "Райффайзенбанк", руководитель дирекции обслуживания физических лиц.  
Более подробную информацию о сети отделений ЗАО "Райффайзенбанк" можно найти на официальном сайте в разделе "Отделения и банкоматы".

Уровень узнаваемости названий банков и их логотипов

1. В ходе регулярного исследования «Мониторинг  розничного рынка. Банки»* компания Profi Online Research представила рейтинг самых популярных банков и их логотипов среди россиян. Согласно данным опроса на начало 2011 года гражданам России оказались наиболее известны такие банки как Сбербанк России, ВТБ 24 и Альфа-Банк. Традиционно первое место занимает Сбербанк, который является крупнейшим и самым известным банком Российской Федерации. Почти каждый участник исследования узнал его среди представленного списка кредитно-финансовых структур. Второе и третье места закрепляются за ВТБ 24 и Альфа-Банк. Интересно, что на четвертое место вышел банк «Русский Стандарт», который среди женщин практически не уступает по известности Альфа-Банку, а среди мужчин по результатам обходит Райффайзенбанк. В топ-10 шестое место занимает Хоум Кредит Банк, в то время как крупный и поддерживаемый государством Газпромбанк занял лишь седьмое место в рейтинге самых известных банков.
2. Анализ показал, что Сбербанк России и ВТБ 24 вне конкуренции твердо держат позиции лидеров, как в рейтинге известности названий, так и логотипов кредитно-финансовых структур. Логотипы Альфа-Банка, Райффайзенбанка и Банка Москвы значительно более узнаваемы в Москве и Санкт-Петербурге, так как их бизнес в основном направлен на столичных жителей. Логотипы остальных банков — на одном уровне узнаваемости среди жителей столиц и регионов (см. Рис. 3). Следует отметить, что сегодня в ситуации жесткой конкуренции на розничном рынке клиенты ориентируются при выборе банка не только на финансовые показатели кредитных организаций и на условия предлагаемых услуг, но и на эмоциональное восприятие банка, складывающееся в первую очередь под действием его корпоративного стиля.