Отчет по преддипломной практике в ООО «РН-Информ» филиал в г. Иркутск

     В задачи отдела МТО входит: обеспечение производственных подразделений предприятия материально-техническими ресурсами. Подготовка и заключение договоров на поставку материально-технических ресурсов. Организация рационального использования материально-технических ресурсов.

     Функциями отдела МТО являются: определение потребности в материальных ресурсах. Определение источников покрытия потребности в материальных ресурсах. Разработка проектов перспективных, текущих планов и балансов материально-технического обеспечения производственной программы, ремонтно-эксплуатационных нужд предприятия и его подразделений. Обеспечение предприятия всеми необходимыми для его производственной деятельности материальными ресурсами требуемого качества.

     Главный инженер руководит работой технических  служб предприятия, несет ответственность за выполнение плана, работ сервисные работы по сопровождению программного обеспечения, копировальной и множительной техники, сетевого оборудования, систем связи и систем безопасности, использование новейшей техники и технологии, а также отвечает за выполнение требований по охране труда и технике безопасности, экологической безопасности. Главному инженеру подчиняются следующие отделы:

• Производственно технический отдел
• Управление технических систем
• Управление информационных систем
• Управление систем связи
• Производственно диспетчерский отдел

     Производственно диспетчерский отдел осуществляет прием заявок, введение заявок, их регистрацию  и закрытие.

     Производственно технический отдел отвечает за подготовку проектной документации объекта, согласование проектной документации, сдачу готовых программных продуктов в эксплуатацию. Возглавляет отдел начальник ПТО, который подчиняется главному инженеру.

     Отдел пуско-наладки осуществляет испытания предоставляемого программного обеспечения, наладку их параметров на проектные значения, разработку и оформление исполнительной документации, обучение специалистов эксплуатирующих организаций заказчика.

     В основные функции отдела пуско-наладки относятся: установка, настройка Программного обеспечения, гарантийное обслуживание клиентов.

     Основными функциями отдела эксплуатации программного обеспечения являются:

• обеспечение необходимыми программными средствами вычислительной техники (сбор и рассмотрение заявок по вопросам возможности приобретения программного обеспечения вычислительной техники, приобретение лицензионного программного обеспечения);
• установка, настройка, сопровождение и обновление программного обеспечения вычислительной техники в подразделениях;
• обеспечение целостности и работоспособности программного обеспечения вычислительной техники;
• организация доступа на рабочих станциях к информационным ресурсам локальной сети;
• создание, ведение и своевременное обновление базы дистрибутивных комплектов лицензионного программного обеспечения и драйверов устройств;
• антивирусная защита информации в подразделениях.

     Отдел обработки информации решает следующие функции:

• Обеспечивает системное администрирование внедряемых и эксплуатируемых программных комплексов обработки информации и прикладных задач, средств вычислительной техники в структурных подразделениях управления и подведомственных учреждениях;
• Обеспечивает техническое обслуживание, модернизацию, ремонт средств вычислительной техники, связи и оргтехники;
• Осуществляет информационное взаимодействие и использует информационные банки данных, имеющиеся в структурных подразделениях администрации города и в муниципальных предприятиях и учреждениях для реализации функций управления;
• Разрабатывает прикладные программные средства для структурных подразделений управления;
• Оказывает методическую, консультативную и практическую помощь специалистам других подразделений управления и подведомственных учреждений в вопросах, связанных с автоматизированной обработкой информации;
• Анализирует состояние рынка технологий в области автоматизации социальной защиты населения, вырабатывает рекомендации по их внедрению.

     Основными функциями отдела управление системами связи являются:

• подбор, установка, обслуживание и ремонт компьютерной техники и средств связи;
• внедрение, развитие и поддержка сетей телекоммуникаций, информационных систем и программного обеспечения.

     Отдел охраны и пожарной сигнализации обеспечивает надзор и контроль за соблюдением  требований охраны труда в соответствии с положениями «Трудового Кодекса» и иных нормативных актов, регулирующих взаимоотношения в области охраны труда; несёт ответственность за выполнение требований техники безопасности на рабочих местах предприятия, обучение обслуживающего персонала безопасным методам работы, проведение соответствующих экзаменов.

     В задачи отдела проектирования входит:

• Осуществление анализа бизнеса компании и оптимизации процессов, протекающих в ней;
• Производство программного продукта более понятного и простого в обращении, и как следствие - сокращение расходов на обучение, адаптацию и техническую поддержку пользователя;
• Разработка программного продукта точно позиционированного на потребности пользователя с минимизацией риска неожиданных изменений требований к нему.

     В функции отдела проектирования входит:

• Анализ и проектирование разработок новых продуктов и предложения по модернизации продуктов ранее разработанных компанией;
• Обоснование экономической эффективности разработки новых продуктов;
• Работа с заказчиками по определению и формированию типовых алгоритмов и правил работы пользователя. Подготовка спецификаций требований к пользовательскому интерфейсу продукта.

      2. Моделирование бизнес процессов 

     2.1 Общие понятия 

     Бизнес  становится все более сложным, а  условия его развития — неопределенными, в связи с этим в настоящий момент у ОАО «АНХК» особую актуальность приобретает задача проектирования новой модели бизнес процессов.

     Моделирование — это создание модели, т.е. образа объекта, заменяющего его, для получения  информации об этом объекте путем  проведения экспериментов с его  моделью

     Модель  в общем смысле (обобщенная модель) есть создаваемый с целью получения и (или) хранения информации специфический объект (в форме мысленного образа, описания знаковыми средствами либо материальной системы), отражающий свойства, характеристики и связи объекта-оригинала произвольной природы, существенные для задачи, решаемой субъектом.

     Моделирование бизнес-процессов — одно из наиболее динамично развивающихся направлений  системного анализа. Но, несмотря на то, что существует множество инструментов и методик моделирования бизнес - процессов, нет единых стандартов их качества. 

     2.2 Бизнес-процессы – определение 

     Понятие бизнес-процесс содержит два элемента: бизнес и процесс. Рассмотрим сначала  элемент "процесс". Вот одно из базовых определений процесса:

     Процесс – это некоторая логическая последовательность связанных действий, которые преобразуют  вход в результаты или выход.

     Теперь  к слову "процесс" нужно добавить слово "бизнес", чтобы отличить бизнес-процесс от других процессов, идущих в компании. Понятие бизнес-процесс можно определить следующим образом:

     Бизнес-процесс  — это цепь логически связанных, повторяющихся действий, в результате которых используются ресурсы предприятия  для переработки объекта (физически  или виртуально) с целью достижения определенных измеримых результатов или продукции для удовлетворения внутренних или внешних потребителей.

     Главная идея заключается в том, что любой  бизнес-процесс имеет потребителя, внутреннего или внешнего. Опираясь на это определение, можно все  действия внутри организации (компании) рассматривать либо как бизнес-процесс, либо как его часть. Какие же бизнес-процессы в таком случае нужно считать основными и, соответственно, наиболее важными для изучения и реинжиниринга? 

     2.3 Классификация бизнес-процессов 

     Существует много способов классификации бизнес-процессов. ОАО «АНХК» требуется, используя процессную ориентацию, провести анализ своей работы и определить список своих основных бизнес-процессов, для отражения конкретных задач, решаемые отдельными компаниями.

     Цель  – составление общего списка основных бизнес-процессов, который бы отражал интересы большого числа других компаний..

     В результате прохождения практики для создания предпосылок к разработке методов самооценки была разработана модель бизнес-процессов оказание услуг ОАО «АНХК». Все процессы были поделены на первичные и поддерживающие (вспомогательные) в соответствии с теорией о цепочках создания ценности. Некоторые из поддерживающих процессов были потом выделены в отдельный класс - процессов развития. Эти три группы процессов определяются следующим образом:

     Первичными  процессами называются основные и создающие  ценности процессы предприятия. Эти  процессы пронизывают всю компанию, начиная с потребителя и заканчивая поставщиками.

     Поддерживающие (вспомогательные) процессы не создают непосредственно добавленную ценность. Они нужны для обеспечения основных процессов. Такими вспомогательными процессами могут быть, например, управление финансами и персоналом.

     Развивающиеся процессы — это такие процессы, которые позволят создать цепочку ценности в основном и во вспомогательном процессах на новом уровне показателей. Примеры: разработка продукции и развитие поставщика. 

     2.4 Построения модели бизнес-процесса 

     Стандарт  IDEF 3 является методом описания технологии процесса, главная его цель состоит в представлении структурированной картины процесса, путем которой эксперт в данной области может описать ситуацию как цепь последовательных действий и описать любой объект, участвующий в рамках конкретного бизнес-процесса.

     Стандарт  IDEF 3 – это методика, удачно подходящая для сбора данных в целях дальнейшего проведения структурного анализа и проектирования модели. Своим строгим набором семантических и синтаксических приемов стандарт IDEF 3, в отличие от других методик процессного моделирования, не обескураживает исследователя неполноценностью и поверхностными способами описания бизнес системы.

     Любой стандарт структурного анализа и  проектирования (САПР) состоит из компонентов, которые имеют свои отличительные  особенности.

     Компонентами  стандарта моделирования процесса принято считать элементы, изображенные на диаграмме модели.

     К компонентам стандарта IDEF 3 следует отнести следующее:

• диаграммы;
• действия;
• связи;
• узлы;
• ссылки.

     Как и в других методиках моделирования  процесса, в стандарте IDEF3 диаграмма является основным структурным элементом. Построение диаграммы в стандарте IDEF3 особенно важно в случае ее дальнейшего прочтения другими специалистами.

     Автору  модели необходимо быть более внимательным при определении, какая информация уже включена в конкретную диаграмму с целью убедиться, что данная диаграмма понятна.