Люкс  №409

     Оснащение номера: в гостиной – мягкий раскладывающийся диван, ТВ, журнальный стол, телефон, письменный стол, шкаф, сейф, холодильник, стенка с посудой, в большой спальной комнате - 2-спальная кровать, тумбы, косметический стол, шкаф, в малой спальной комнате - 1-спальная кровать, косметический стол, тумба. В номере 2 ванные комнаты с душевыми кабинами и санузлами.

     В корпусе номер 2 располагаются следующие  номера:

     2-комнатные 2-местные стандартные  номера:

     Оснащение номера: две 1-спальные кровати, раскладной диван, ТВ, письменный стол, холодильник, тумбы, шкаф для одежды, в номере совмещенные душевая кабина и санузел.

     2-местные  номера I категории:

     Оснащение номера: 2 - спальная кровать, ТВ, журнальный стол, холодильник, стенка для посуды, шкаф, кондиционер, совмещенные душевая кабина и  санузел. Площадь номера – 14  кв.м.

     Люкс  №313.

     Оснащение номера: в гостиной - мягкая мебель, журнальный стол, телефон, письменный стол,стул, телевизор, холодильник, стенка для посуды, камин, кондиционер, в  спальной комнате 2-спальная кровать, тумбы, шкаф для одежды, письменный стол, стул, ТВ, телефон. В номере - санузел совмещенный с джакузи , биде. 

     1.4. Технология и организация  питания

     Предлагается 3-разовое питание по системе  "шведский стол", "заказное меню". 
Столовая работает по следующему графику: 
Завтрак – с 08.00 до 09.30 
Обед      –  с 13.00  до 14.30 
Ужин      – с 18.00  до 19.30

     Туристам  предлагается традиционные русские  блюда. Пищу готовит высокопрофессиональный персонал. Широкое разнообразие блюд, легких закусок и напитков на любой  вкус.

     Обслуживание торжественных мероприятий в банкетном исполнении. Для обслуживание мероприятий в банкетном исполнении представлены залы:

• Столовая на 200 мест
• Бар "Лагуна"на 90 мест
• Ресторан на 50 мест
• Банкетный зал на 8 мест

     Так же санаторий предлагает свои услуги по организации различных торжественных мероприятий – профессиональных праздников, юбилеев, свадеб, дней рождения, семейных торжеств. 

     1.5. Технология приема  и обслуживания  туристов

     Для того чтобы забронировать номера в санатории, нужно на сайте www.voljanka.com заполнить форму заказа. После этого вы должны дождаться уведомления, на оставленные координаты с вами свяжутся.

     Санаторий предлагает уникальные туры не похожие  на другие.

     Программы туров.

     Программа отдыха для молодоженов позволяет насладиться первыми днями совместной жизни в атмосфере гармонии и любви. Путевка на двоих включает: размещение в номере "студия", завтрак в кафе-столовой, посещение бассейна, тонизирующий массаж, веселую прогулку на санях, запряженных лошадью.

     Корпоративные программы. В комплексе «Волжанка» созданы все условия для проведения конференций и семинаров, позволяя сочетать плодотворную работу с активным отдыхом сотрудников.

     Увлекательные и активные программы для школьников  вдали от городской суеты оставят приятные воспоминания о прекрасно проведенном времени.

     Конные маршруты проходят по живописным местам средней полосы России. Волжские просторы, пойма реки Волга, лесные тропы, овраги, крутые спуски и подъемы, озера, речки и ручьи.

     Программой  так же включены следующие туры:

     Программа для школьников:

     ОАО «Санаторно-курортный комплекс «Волжанка» предлагает школьникам незабываемо  провести  день, получить заряд бодрости и энергии на предстоящую учебную неделю.

     Увлекательные и активные программы для детей вдали от городской суеты оставят приятные воспоминания о прекрасно проведенном времени. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1.8. Технологическая  карта и загрузка  маршрута

1. Описание маршрута

Туристского путешествия по маршруту «Вечерние  Чебоксары    на 2010 г.

 
 

Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие - ООО «Волжанка» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Программа обслуживания  туристов в путешествии  по маршруту

 
 

3. График загрузки  туристского предприятия

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 2. Исследовательское задание

      1. Рассмотреть и  проанализировать  ФЗ «О защите  прав потребителей» 

      За  годы становления потребительского движения в России общество привыкло относиться к потребителю как к непрофессионалу в выборе и приобретении товаров и услуг и стало требовать от законодателя установления для торговли и сферы услуг жестких рамок деятельности. То, что в других странах регулируется на уровне менталитета, то есть определенного образа мыслей, при оформлении рыночных отношений требует закрепления в законодательстве. Единственный барьер против проникновения на рынок некачественных и небезопасных товаров в этот период - законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

      Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» вступил в силу 7 апреля 1992 года. В нем впервые  были закреплены признанные международным  сообществом права потребителей, а также механизм их защиты. Многие нормы, например, право на информацию, право на качество, право на безопасность, возможность защиты неопределенного круга потребителей вообще впервые появились в российском законодательстве. Иски о защите прав потребителей освободили от государственной пошлины. Закон стал одним из первых нормативных актов, предусматривающих компенсацию за моральный ущерб.

      Сегодня в России рынок уже насыщен товарами. Возникли фирмы, для которых одной из главных стратегических задач стало привлечение постоянных потребителей и, следовательно, создание прочной репутации. Потребители, пережившие шок при вхождении в рынок, стали более осторожными в выборе товаров и в то же время, более грамотными при защите своих интересов.

      Знание  законодательства о защите прав потребителей, умение ориентироваться в потребительских проблемах, обеспечивать качественное предоставление товаров и услуг необходимо не только гражданам-потребителям, но и предпринимателям, менеджерам, руководителям, которые предоставляют населению эти товары и услуги. 

      2. Изучить страхование  туристов при совершении  путешествий (поездок)

      а) Взаимодействие туристского  предприятия  со страховыми компаниями  при  организации путешествия 

      Туроператор в порядке и на условиях, которые  установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

      Объектом  страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

      Страховым случаем по договору страхования  ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному  заказчику реальный ущерб, возникший  в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

      Страховщик  освобождается от выплаты страхового возмещения туристу и (или) иному заказчику, если турист и (или) иной заказчик обратились к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.