Использование элементов теории хаоса в современном управлении

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ ТЕОРИИ ХАОСА 

В СОВРЕМЕННОМ УПРАВЛЕНИИ 

     Владимир  Матяс,

     студент экономического факультета,

     отделение «финансы и кредит»  БГУ, 3 курс 

     Развитие  современной организации – сложный, динамичный и нелинейный процесс. Внешняя  экономическая  среда постоянно  изменяется. Растущая мобильность информации позволяет ускорять изменения. В  то же время наблюдаемая изменчивость становится все более значительной и происходит чаще. Это значит, что  сигнал, появившийся на любом рынке, в любом обществе или системе, может распространяться быстрее  и путешествовать намного дальше, чем это было ранее. Все больше экономистов указывают на то, что  на современном этапе развития экономики  лишь изменения становятся стабильными, т.е. имеет место стабильная нестабильность [1, с. 27]

     Постоянно усиливающаяся взаимозависимость  различного рода экономических процессов обуславливает отказ от линейного прогнозирования в пользу нелинейного. Связь между данными, полученными в результате деятельности компании в прошлом, и прогнозом на основании этой информации на будущее становится все более слабой. И данный факт не случаен, т.к. чем более сложной становится какая-то система, тем труднее предвидеть все возможные неблагоприятные пути развития событий. Решения управленца должны все больше ориентироваться на реагирование в текущей экономической ситуации с набором экономических фактов настоящего времени, а не на экономических фактах, полученных по итогам деятельности организации в прошлом.

     Большинство компаний не в состоянии приспосабливаться  к изменениям экономической среды  с той же скоростью, с которой  происходят эти изменения. Как сказал бывший исполнительный директор компании General Electric Джек Уэлч: «Если скорость изменений вовне превышает скорость изменений внутри, это значит, что кончина организации уже не за горами» [1, с. 65].

     Скорость  изменений растет, поэтому мир  становится все менее предсказуемым, а колебания спроса, предложения, цен, обменных курсов, экономических  циклов имеют тенденцию учащаться  и быть неожиданными [1, с. 28].

     Поэтому в теории управления современными компаниями стоит задача перехода от линейного  прогнозирования и планирования к ориентированию в настоящем  и поиском решений с учетом текущих проблем, адаптируясь именно в реальном времени. Механизмы адаптации  успешно функционируют уже более 4 млрд. лет в природе в рамках постоянной эволюции систем от простых к более сложным. В теории и практике менеджмента должно произойти изменение от принципов управления «сверху вниз» к принципам развития «снизу вверх», т.е. от концепции управления посредством принуждения к новой концепции управления благодаря самоорганизации.

     Современная концепция управления предполагает, что исходным состоянием системы  является хаос, а процесс организации  дает возможность организовать порядок  из хаоса. Созданный порядок необходимо постоянно поддерживать, при этом расходуя материальные, людские и  другие виды ресурсов. Иначе снова  наступит хаос. 

     Концепция управления на основе самоорганизации  представляет хаос как порядок, непознанный  ввиду его сложности. Тогда процесс  организации состоит в том, чтобы  создать условия для самоорганизации. Задача менеджера сводится не к контролю за выполнением инструкций, а к совершенствованию интеллектуальных способностей сотрудников организации с целью быстрого и своевременного реагирования на сигналы рынка [2].

     Самоорганизация, по Г. Хакену, - это «спонтанное образование высокоупорядоченных структур из зародышей или даже из хаоса». Исследованием поведения сложных систем, в основе которых лежат процессы самоорганизации, занимался ряд научных направлений: тектология (основатель – А. Богданов), кибернетика (Н. Винер), синергетика (Г. Хакен), термодинамика неравновесных процессов (И. Пригожин), общая теория систем (Л. Берталанфи) и др. Все направления сходились на том, что сложные системы нужно изучать в целом, не разбивая на отдельные составные части, а хаос является неотъемлемой частью развития систем. [3, с. 131-133].

     Зачастую  хаос определяют как крайнюю непредсказуемость  постоянного нелинейного и нерегулярного  сложного движения, возникающего в  динамической системе. Хаос не случаен, несмотря на то, что он обладает свойством  непредсказуемости. Непредсказуемость  объясняется существенной зависимостью от начальных условий. Поэтому даже самые малые изменения параметров исследуемого объекта могут привести к абсолютно неверным предсказаниям. В связи с этим прогнозирование  точных экономических стратегий  для организации на будущее невозможно, т.к. менеджеры не в состоянии  полностью указать все возможные  будущие факторы и условия, а  экспоненциальное накопление ошибок впоследствии заставит исправлять стратегию по ходу появления незапланированных событий [4]. Как следствие, организации лучше  адаптироваться в реальных условиях, чем принимать запланированные  решения. Новый подход как раз  и состоит в том, чтобы прекратить гадать о будущем и адаптироваться к нему, используя разнообразные возможности [1, с. 37].

     Процесс самоорганизации и самообновления в компании должен проходить посредством  создания колебаний и творческого  хаоса, чтобы уверенно реагировать  на сигналы рынка и своевременно решать возникшие проблемы. Компания должна постоянно совершенствоваться, т.е. покорять новую ступеньку в  своем эволюционном пути. В ходе этого процесса происходит цикл 1.создание колебаний→2.усиление колебаний→3.взаимодействие внутри организации→4.разрешение противоречий и формирование нового порядка.

     На  первом этапе происходит процесс  выхода из существующего равновесия посредством создания колебаний, которые  могут включать в себя развитие новой  стратегии или нового продукта. Хаос либо привносится в компанию извне, либо она сама имеет возможность  сломать существующий порядок целенаправленными  действиями сотрудников организации. При этом компания должна постоянно  оставаться открытой к внешней среде, т.к. реакция рынка будет свидетельствовать  о том, в правильном ли направлении  продвигается компания либо нужна корректировка  принимаемых действий.

     Предоставление  большей свободы своим подразделениям позволит организации создавать  возможности для формирования нестандартных  идей. Необходимо создавать созидательные  конфликты между подразделениями, т.к. обмен мнениями может привести к более быстрому поиску свежих идей, что сократит время на накопление и переработку новой информации.

     Второй  этап включает в себя расширение колебаний  и концентрацию внимания на противоречиях. Недостаточно просто создать хаос, необходимо его распространение  на все подразделения организации. Усиление колебаний может привести к крайней стадии проявления хаоса  – кризису. Однако следует помнить, что кризис, как правило, стимулирует  творческую деятельность компании и  может способствовать ее обновлению.

     Руководители  стремятся избежать кризиса, поскольку  он во многих случаях приводит к  развалу компании. Но балансирование между хаосом и порядком необходимо для создания новой производственной технологии или преобразования компании в условиях нового порядка.

     На  третьем этапе динамическое взаимодействие между сотрудниками или подразделениями  организации позволяет наметить пути решения возникших проблем. При этом происходит комбинирование разнообразной информации и отбор  лучших вариантов развития, т.е. в  эволюции компании выживает сильнейшая технология, продукт или порядок.

     На  заключительном этапе лучшую информацию, полученную в результате взаимодействия частей организации, преобразуют в  знания. Создается новый порядок, старые знания организации реструктурируются и рекомбинируются с новыми. Компания посредством постоянного обучения и совершенствования создает фонд знаний, используя информационные потоки и распространяя эти знания среди всех своих подразделений. Таким образом стимулируется систематическая самоорганизация информации [5].

     Подводя итог вышесказанному, можно отметить, что стратегия самообновления и  эволюции основана на способности компании управлять конфликтами и создавать организационный порядок посредством самоорганизации. Компании следует четко представлять, хаос какого вида создать, где и как начать движение к самоорганизации, где прийти к соглашению и где и когда создать следующий тип хаоса. Необходимо использовать принципы самоорганизации живой природы в бизнесе, чтобы сделать любую компанию устойчивой в условиях постоянных изменений. 

     Литература 

     1. Живая организация: компания как  живой организм: грядущая конвергенция  информатики, нанотехнологии, биологии и бизнеса: [пер. с англ.]/ Кристофер Мейер, Стэн Дэвис;– М.: Добрая книга, 2007. – 368 с.

     2. Синергетические формы организации бизнеса [электронный ресурс]. –– Режим доступа: http://content.mail.ru/arch/26206/3036924.html - Дата доступа: 10.02.2010.

     3. Синергетические концепции управления: курс лекций/ Г.И. Касперович –  2-е изд., испр. – Мн.: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2005. – 258 с.

     4. Теория хаоса [электронный ресурс]. – Режим доступа: http://unmask.ru/trash/haos_ec.html - Дата доступа: 10.02.2010.

     5. Икухиро Нонака Создание организационного порядка из хаоса: самообновление в японских фирмах /  Икухиро Нонака // [электронный ресурс]. – Режим доступа: http://banksref.ru/14/r.php?id=ref00023 – Дата доступа: 10.02.2010. 
 
 
 

        ЭТИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ БИЗНЕСА

     Татьяна Говор,

     студентка экономического факультета,

     отделение «менеджмент» БГУ, 2 курс 

     В последние годы, многие ученые и  исследователи в своих работах  обращаются к проблеме взаимосвязи  морали, бизнес этики и экономических  результатов деятельности компаний,  придерживающихся различных видов бизнес политики. Репутация компании и ее руководителей играет огромную роль в современном бизнесе. Более того, многие исследования показали, что существует четкая зависимость: чем лучше репутация той или иной фирмы, тем более успешно идут у нее дела.

     Для справки. Джон Коттер и Джеймс Хескетт, профессора бизнес-школы Гарвардского Университета проанализировали результаты, которые демонстрировали компании с различными традициями в бизнес-этике. Исследование показало, что за 11 лет "высокоморальные" фирмы повысили свой доход на 682%, а "обычные" - на 166%. "Высокоморальные" фирмы увеличили численность своих сотрудников на 282% (их не столь этичные конкуренты - на 36%), стоимость их акций на бирже выросла на 901% (соответственно, 74%), а чистый доход увеличился на 756% (1%). Таким образом, авторы считают доказанным наличие четкой связи между моралью и бизнесом - чем честнее и порядочней ведет себя фирма и ее руководители, тем лучшие результаты она демонстрирует.

     По  данным Центра За Этичную Бизнес-Культуру, в 2000 году в США было опубликовано 52 академических исследования, посвященных влиянию бизнес-морали на финансовые результаты действий компании. 33 из них обнаружили позитивную зависимость (высокие морально-этические качества бизнесменов и менеджеров положительно отзывается на результатах работы их фирм), 5 - негативную, 14 - подобной зависимости не обнаружили. [1]

     Итак, что же такое этика,  и в частности  бизнес этика. Этика (от греч. ethika, от ethos - обычай, нравственный характер) - учение о нравственности, морали. [2] Это сложное понятие, которое можно рассматривать как в широком, так и в узком смыслах. "Деловая этика в широком смысле - это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образцы морального поведения; нормы делового этикета - ритуализированные внешние нормы поведения". [3]

     Для справки. Само понятие "этичного ведения дел" возникло еще в древности в купеческой среде. Репутация купца прежде всего отражала общественную моральную оценку его деятельности. Кроме того, параллельно складывался институт меценатства, как форма социальной ответственности собственников-предпринимателей.

     В целом, восприятие обществом  деловой этики  и социальной ответственности  за XX столетие прошло (в  развитых западных странах) через три этапа:

1. управление, направленное на максимизацию доходов (до второй четверти XX века): этот период характеризуется второстепенностью восприятия этики по отношению к желанию получить прибыль;
2. попечительское управление (начиная с 1930-х годов): здесь организация уже начинает заботиться о своих работниках и их семьях, т.к. это в конечном счете ведет к их более высокой производительности труда и, следовательно, к более высокой доходности компании в целом;
3. социальное управление (начиная с 1960х-70х годов): в этот период на первый план выходит ответственность организации за свою деятельность перед обществом в целом, и перед группами заинтересованных лиц в частности (так называемыми стейкхолдерами). [4]