Использование элементов теории хаоса в современном управлении

     В моем понимании (узкий смысл) бизнес этика – это своеобразные правила честной и открытой игры, которые фирма должна выполнять, ведя коммерческую деятельность. Бизнес процесс можно рассматривать с позиции теории игр как последовательную игру с бесконечным количеством периодов: если фирма ведет себя нечестно и  нарушает правила, нарушает нормы морали, то в краткосрочном периоде она может извлечь из своего поведения выгоду, однако в следующем периоде бизнес партнеры и покупатели уже будут осведомлены о том, что данная фирма дает ложные обещания, не выполняет условия договора или же предоставляет ложную информацию о продукте и с позиции  этих знаний будут корректировать свое поведение. Например, в случае покупателей отказываться от приобретения продукции этой фирмы или со стороны партнеров – ужесточать условия сделок, прописывать в контракте более суровые санкции в случае  нарушения договора или же вовсе отказаться от сотрудничества с недобросовестной фирмой.

     Для справки. Моральный облик той или иной компании непосредственно влияет на отношение к ней потребителей. Исследование Environics International показало, что потребители США, Канады, Мексики и Великобритании при выборе товара значительно меньше, чем предполагалось, обращают внимание на его качество и известность торговой марки. Покупая тот или иной товар, они стараются ориентироваться на репутацию фирмы. Каждый пятый опрошенный потребитель считает необходимым, чтобы безответственные фирмы несли наказание. В качестве средства наказания выступает кошелек потенциального потребителя. В США и Канаде 42% потребителей отказываются покупать товары и услуги "проштрафившейся" фирмы. Для сравнения, в государствах Азии подобных взглядов придерживаются не более 8% опрошенных, в Европе таких 25%, в Латинской Америке - 23%, в Африке - 18%, в государствах Евразии - 10%. При этом год от года требования к репутации фирм растут. Особенно эта тенденция заметна среди политиков, журналистов и общественных деятелей, которые и формируют общественное мнение.

     Немаловажным  аспектом бизнес этики также является отношения между руководителем  компании и его подчиненными. Атмосфера  на рабочем месте напрямую влияет на производительность труда. Еще в  ходе Хортонского эксперимента было доказано, что внимание со стороны руководителя к своим подчиненным и их работе оказывает положительное влияние на производительность труда работников и способствует их личной заинтересованности в результатах труда. Если человек уверен, что начальник выполнит обещание и предоставит материальное или моральное поощрение после качественного выполнения работы, то он будет стараться куда больше, ежели когда он думает, что все что говорит начальник – пустое сотрясание воздуха, и никогда не будет исполнено. Опять же, качество работы, добросовестность выполнения заданий напрямую влияют на экономические результаты деятельности компании, выдвигая на лидирующие на рынке позиции компании с благоприятной атмосферой в коллективе и сплоченным, грамотно подобранным и заинтересованным в результатах своей деятельности составом работников.

     Для справки.  Исследование, проведенное журналом Fast Company в 2001 году, показало, что 26% сотрудников американских компаний считают себя лично заинтересованными в успехах своей компании. 55% - абсолютно индифферентно относятся ко своим работодателям, а 19% - свою компанию не любят. Последствия этого следующие: по оценкам Джей Форрестера Jay Forrester, профессора Массачусетского Технологического Института MIT, большинство бизнес-структур теряют две трети рабочего времени исключительно из-за неэффективно работающего персонала. В компаниях, где сотрудники заинтересованы в совместном успехе и полностью доверяют своим руководителям, подобные потери минимальны. В фирмах, где морально-психологический климат оставляет желать лучшего, неэффективность работы максимальна.

     В условиях нашей экономики, фирмы  еще не осознают критическую важность выполнения норм бизнес этики и поэтому  над этой сферой пока что необходим  контроль со стороны государственных  органов. Когда нормы трансформируются в юридически закрепленные обязательства, то нарушений сразу становится меньше, что положительно влияет и на экономические  результаты фирм, их соблюдающих. Необходимо также отрегулировать систему выполнения условий контрактов и наказания  лиц, уклоняющихся от их выполнения. Когда  этот процесс станет максимально  прозрачным – тогда фирмы смогут более свободно работать и значительно  снизятся риски при заключении сделок. Однако не следует забывать, что  жесткие законодательные рамки  хороши только на первоначальном этапе  становления и развития этических  норм бизнеса, а впоследствии они  могут несколько замедлить процесс развития и играть уже не стимулирующую, а наоборот, тормозящую роль. Главная роль государства в становлении бизнес этики в Беларуси должна заключаться в создании наиболее благоприятных условий для ее развития и укоренения в практике. Причем, это должно проявляться не только в поощрении честного и открытого ведения бизнеса и разработки штрафных санкций для тех, кто этого не делает, но и в совершенствовании налоговой и законодательной систем с целью сделать их более прозрачными, конкретными и стабильными. Чтобы больше не было ситуаций разночтений. После того, как государство создаст условия и начнет контролировать их выполнение, фирмы вынуждены будут придерживаться установленных норм и постепенно начнут получать экономическую выгоду от их выполнения. Далее для соблюдения норм не надо будет такого жесткого принуждения, поскольку фирмы уже ощутят выгоду и будут сами заинтересованы в выполнении правил игры и государство сможет занять позицию стороннего наблюдателя.

     Во  многом бизнес-этика и моральные  нормы в сфере экономических  отношений определяются культурным уровнем индивидов, воспитанием  и традициями, сложившимися в обществе. Но каким бы высоким не был культурный уровень белорусов, стремление получить как можно больше прибыли при  минимальных издержках пусть  даже путем нарушения договора, встречаются  повсеместно. И с этим надо что то делать, причем срочно. Стремление к быстрой наживе не должно быть доминирующим, потому как это – тупиковый путь развития. Налаженная сеть партнерских отношений, основанных на взаимодоверии и ответственности за выполнение условий контракта в срок в итоге принесет куда больше прибыли и нашему бизнес - сектору пора это осознать и принять как должное и в соответствии с этими положениями выстраивать отношения с поставщиками, партнерами, инвесторами и покупателями. Многие ученые, например,  Лоуренс Харрисон, исследовали зависимость культуры и экономики в регионах, однако до сих пор вопрос о такой взаимосвязи остается спорным и не всегда подтверждается эмпирическими данными. Тем не менее, мало кто возьмется утверждать, что культура не накладывает свой отпечаток на мотивы и принципы деятельности индивидов в обществе.

     Вывод. Развитие бизнес этики в нашей стране крайне важно, особенно в условиях экономического кризиса, поскольку помогает оптимизировать работу фирм и повышает экономические результаты их деятельности. Однако на начальных стадиях это невозможно без прямого вмешательства государства и разработки им соответствующих юридических норм, вбирающих нормы бизнес этики и совершенствования действующей налоговой и юридической системы. Однако в будущем такое сильное вмешательство государства в частный сектор будет излишним и даже нежелательным. Когда фирмы поймут все выгоды выполнения норм бизнес этики, то они будут их придерживаться без всякого давления извне. К этому и следует стремиться и этого вполне можно достигнуть в недалеком будущем.

     Также не следует забывать о культурном развитии людей еще с раннего  возраста, т.к. культурные традиции, сложившиеся  в обществе, и воспитание людей  во многом определяют их поведение  в будущем, в том числе в  сфере бизнеса. Поэтому основы этики, культурных норм и бизнес этикета  надо давать детям еще в школе, чтобы в будущем им было легче  адаптироваться к необходимости  соблюдения норм бизнес этики и на этих принципах строить  будущие  отношения с партнерами, поставщиками и потребителями. 

     Литература 

1. «Психология  и бизнес». [Электронный ресурс]. Режим доступа - http://www.psycho.ru/library/1165

2.      Философский энциклопедический  словарь

3.      По трактовке профессора П.В. Малиновского

4.   Экономика. Социология. Менеджмент. Федеральный образовательный портал.  [Электронный ресурс]. Режим доступа -  

http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/203213.html 

КОРПОРАЦИОННЫЙ  МЕНЕДЖМЕНТ И НРАВСТВЕНОСТЬ 

     Ксения  Тавлуй,

     студентка экономического факультета,

     отделение «менеджмент»  БГУ, 2 курс 

     Процессы  глобализации, транснационализации и интеграции усиливают значимость корпораций. Большие корпорации играют важную роль в крупнейших экономиках мира. Этическая ситуация в бизнесе в целом зависит от их нравственных устоев, поэтому признаки нравственного упадка в корпорациях становятся особенно актуальны в наше время.

     Большинство корпораций в целом, и их отдельные  сотрудники в частности, ежедневно  сталкиваются с различными этическими проблемами. В их число входят:

1. «Звездная болезнь». Возникает в том случае, когда корпорация достигает большого успеха и не уделяет должное внимание важным ежедневным событиям и процессам, происходящим внутри нее;
2. Неблагоприятная конфликтная атмосфера. Конфликтная ситуация, в зависимости от подхода  к её разрешению, может двигать организацию «вперед» и «назад». При неправильном подходе к разрешению конфликтов устанавливается непродуктивная  и напряженная атмосфера;
3. Многие корпорации ставят общие цели по достижению определенных результатов, менеджеры ежедневно ставят краткосрочные цели перед своими сотрудниками. В таких условиях у работников возникают  соблазны подтасовки результатов работы различного масштаба для достижения поставленных задач;

       Корпорации могут сталкиваться  и с другими, более индивидуальными  проблемами.

     Таким образом, круг нравственных проблем, с  которыми сталкивается корпорация, довольно широк. Необходимо их постоянное отслеживание и оперативное разрешение. Для  этого можно воспользоваться  Seven Signs Of Ethical Collapse с учетом всех недостатков и преимуществ данного подхода.

     Для справки. Seven Signs Of Ethical Collapse (7 признаков нравственного упадка), концепция, разработанная профессором юридических и нравственных наук Marianne Jennings, может оказать помощь советам директоров, высшему руководству, сотрудникам, аналитикам и инвесторам оценить те черты компании, которые контролируют содержание докладов по финансовой отчетности и помогают понять, будет ли высшее руководство заниматься мошенничеством. До того, как становится слишком поздно. Jennings определяет 7 факторов (признаков), которые могут предсказать нравственный упадок и предлагает для каждого их них определенный «набор противоядий»:

     1)Давление  на достижение  показателей. 

• Противоядие 1: Свяжите (количественные) цели с этичными ценностями (границами).
• Противоядие 2: Увольте тех, кто пересекает границы, которые вы установили.
• Противоядие 3: Наблюдайте за невербальными и неявными сообщениями и сигналами.
• Противоядие 4: Поощряйте ваших сотрудников использовать перерывы: период времени, который дается сотрудникам, когда они попадают в затруднительные ситуации на работе.

     2)Страх  и молчание.

• Противоядие 1: Поощряйте сотрудников высказывать свое мнение и предоставьте им средства для этого (горячая линия).
• Противоядие 2: Не уволняйте, наказывайте, переводите сотрудников за высказывание мнения.
• Противоядие 3: Награждайте сотрудников, которые высказывают мнение и указывают на этические и юридические проблемы.
• Противоядие 4: Скажите сотрудникам, что случаются и плохия новости.
• Противоядие 5: Скажите сотрудникам, что вы доверяете их мудрости и что вы рассчитываете на них.

     3)Молодые  сотрудники. Обожаемый  исполнительный директор.

• Противоядие 1: Остерегайтесь культа личности. (Харизматическое лидерство)
• Противоядие 2: Всегда ставьте под вопрос даже самых выдающих исполнителей.
• Противоядие 3: Следите за тем, кого нанимают, кого увольняют и кого заменяют, сколько кому платят.
• Противоядие 4: Поведение в вопросах личной жизни.
• Противоядие 5: Образовывайте и воспитывайте молодых сотрудников.